Решение проблемы с низкой скоростью wi-fi подключения

Почему упала скорость интернета

Наиболее распространенные причины снижения  скорости интернета включают в себя:

ограничения сервера, а из-за этого нестабильная скоростная передача. Некоторые сайты не располагают достаточными ресурсами, позволяющими поддерживать максимальную S при одновременной работе нескольких десятков пользователей;

• нехватку ресурсов на ноутбуке. Одновременная работа большого числа программ, старая модель компьютера;
• ограничения провайдера, первоначально заявленные в договоре: лимит трафика, нагрузка на сеть, ограничение S, зависящие от времени суток;
• перегруженность канала связи из-за работы фоновых приложений: загрузка антивирусника, обновление операционной системы, работа шпионских и троянских утилит;
• неправильную настройку сетевых устройств. Неверно настроенные модем, сетевая карта, роутер и другие оборудования также заметно сказываются на скорости интернета.

Некорректная работа сетевого оборудования

Если вы у себя дома пользуетесь Wi-Fi-роутером, то очень часто проблема может заключаться именно в нём. Одними из самых популярных причин его некорректной работы являются перегрев, попадание пыли на микросхемы, сбой прошивки. Что делать в таком случае?

1. Просто перезагрузите роутер. Для этого отключите питание на 20–30 секунд, после чего включите его снова.
2. Если по-прежнему скорость низкая, попробуйте подключиться к сетевой карте компьютера напрямую. Если ваш провайдер предоставляет доступ через динамический IP, никаких дополнительных настроек делать не нужно. Если же по какой-то другой технологии, уточните в технической поддержке, как правильно ввести настройки для прямого подключения. Теперь проверьте скорость. Если она высокая, одним из последних шагов будет сброс настроек роутера.
3. Выполните сброс настроек роутера. Для этого перейдите в веб-интерфейс настроек через любой браузер и найдите соответствующую функцию в разделе системных настроек. После этого введите заново все параметры подключения. 

Если даже после сброса скорость интернета низкая именно при подключении через роутер, выход один — купить новое устройство. Если вы живете в квартире, можно обойтись недорогим девайсом, он прослужит вам не один год.

Как самостоятельно проверить скорость?

1. Откройте командную строку из панели управления от имени администратора.
2. Впишите ping. Затем пропишите, например, такие значения – ping 11.9.0.2 -t -l 1500, где 11.9.0.2 – это ваш шлюз.
3. В случае проблем с соединением, на экране появится сообщение «Превышен интервал…»

Если сильно снизилась скорость вашего интернет-соединения, то нужно принимать кардинальные меры и сообщать об этом своему поставщику услуг.

Можно протестировать соединение через онлайн сервисы, например, тут. Все сразу станет ясно. Также ознакомьтесь со всеми бесплатными способами проверки скорости интернета Ростелеком в нашей специальной статье.

Общие советы по повышению производительности в сети

Ваш браузер и операционная система устарели.
Одной из частых причин снижения пропускной способности интернета — устаревший веб-браузер или операционная система, которая длительное время не обновлялась. Рекомендуем почаще загружать свежие апдейты, чтобы не только повысить скорость интернета, но и избавиться от имеющихся недостатков программ.

Очистите диск от ненужных программ.
Как бы это странно не звучало в статье про восстановление скорости интернета, рекомендуем обратить внимание на неиспользуемые приложения. Некоторые из них могут пассивно задействовать сеть и обмениваться данными с серверами разработчиков

Иногда этот трафик почти незаметен, а иногда может существенно “подъедать” скорость. Удалите ненужные приложения и, возможно, скорость интернета повысится.

Повысьте скорость интернета с помощью командной строки.
CMD — универсальный инструмент операционной системы Windows, позволяющий влиять практически на все аспекты ее работы; в том числе и на Интернет.

1. Запустите командную строку от имени администратора.

2. Введите команду netsh interface tcp show global и нажмите Enter.

Применив эту команду, вы увидите список глобальных параметров TCP. Если параметр Уровень автонастройки окна получения имеет значение normal — все работает корректно. Если же значение другое, перейдите к следующему пункту.

3. Введите команду netsh int tcp set global autotuninglevel=normal и нажмите Enter.

4. Последний шаг. Выполните его вне зависимости от результатов 2 пункта. Введите команду netsh interface tcp set heuristics disabled и нажмите Enter.

Эта команда отключит эвристический алгоритм Microsoft, ограничивающий скорость интернета.

Если вы не смогли выявить причину снижения скорости интернета после применения описанного выше материала, обратите внимание на следующий раздел. В нем мы разберем список часто задаваемых вопросов пользователей и ответы на них

Основные причины снижения скорости интернета

Все популярные операторы сотовой связи стараются оперативно устранять любую проблемы. Это объясняется конкуренцией на рынке телекоммуникаций и борьбой за каждого пользователя.

В этих условиях слабый или нестабильный интернет появляется в таких случаях:

• неправильная работа домашнего оборудования или устаревшая версия браузера;
• наличие вирусов на персональном компьютере или мобильном устройстве;
• системный сбой ОС Windows;
• скачивание и загрузка обновлений или работа отдельных приложений в фоновом режиме;
• установление лимита скорости провайдером;
• неблагоприятные погодные условия.

В отдельных случаях на качество интернет-соединения может влиять антивирусная программа, установленная на персональный компьютер, планшет или смартфон. Программы или интернет-ресурсы, представляющие потенциальную опасность для устройства, блокируются.

Если интернет Теле2 пропадает совсем

Если у абонента полностью пропало соединение, значит, ему стоит обратить внимание на 4 различных причины подобных неприятностей:

• сбой в работе оператора – в подобном случае остаётся лишь ждать, когда провайдер восстановит связь;
• выход из зоны покрытия сети (особенно актуально для мобильного интернета) – в такой ситуации нужно вернуться в то место, где связь была;
• отсутствие средств на балансе сим-карты и блокировка симки оператором – поможет пополнение баланса и звонок в контактный центр;
• поломка смартфона или сбой в работе Андроид – рекомендуется перезагрузить телефон или обратиться к специалистам.

Куда обращаться за помощью

В наиболее тяжёлых ситуациях, когда у пользователя слишком снизилась скорость интернета Теле2, а исправить положение самостоятельно у него не получается, рекомендуется позвонить по номеру контактного центра компании. Альтернативным решением, если у абонента достаточно времени, станет поход в ближайший офис мобильного оператора.

Как исправить низкую скорость интернета

Ни для кого не секрет, что интернет занимает одно из самых важных мест в нашей жизни. Без него сложно представить многие ставшие привычными для нас вещи. С его помощью мы общаемся в соцсетях, совершаем видеозвонки, загружаем фильмы и сериалы, играем, оплачиваем свои текущие счета, учимся, работаем. Чтобы удовлетворить все познавательные потребности, необходим довольно скоростной канал доступа.

Как восстановить скорость доступа в интернет.

На сегодняшний день средняя скорость доступа к всемирной паутине для жителей крупных городов достигает 100 Мбит/сек. Мы все настолько привыкли к быстрому соединению, что начинаем нервничать, когда что-то пошло не так. Да и современные веб-сайты далеко не такие легковесные, как это было лет 10 назад. По каким причинам может падать скорость интернета? Что можно сделать, чтобы снова её повысить? Давайте вместе рассмотрим ответы на эти вопросы.

Почему упала скорость интернета Ростелеком?

Если трафик медленный, этому способствуют не только внешние факторы: ограничения провайдера, перегруженный сервер и пр. Когда падает скорость интернета Ростелеком, рассматривают и другие причины, среди которых:

• поломка домашнего оборудования;
• неверные настройки браузера;
• вирусная активность на ПК;
• перегруженная ОС;
• неполадки в работе процессора;
• погодные условия в местности.

Сначала рассматривают наиболее вероятные факторы, проверяют каждый из вариантов на соответствие действительности.

Проблемы со стороны провайдера

Если резко упала скорость интернета Ростелеком, а до этого подобного не случалось, причиной может являться обрыв на линии, сбой оборудования со стороны провайдера, изменение настроек, перегрузка сервера или регламентные работы по улучшению функционирования сервиса. В том случае, когда связь периодически пропадает, но затем сама восстанавливается, это может говорить о нестабильной работе оборудования провайдера. Скорость соединения вырастает до заявленной вскоре после прекращения передачи данных.

Роутер как причина снижения скорости

Выделяют 2 главных фактора:

• сбой настроек домашнего оборудования, что может произойти из-за частой перезагрузки, перепадов сетевого напряжения, обновления программного обеспечения модема;
• если периодически снижается скорость, а накануне производилась замена роутера, причиной ухудшения качества связи может быть низкая пропускная способность данной модели прибора, т. к. его параметры не соответствуют характеристикам подключаемого кабеля.

Попробуйте изменить пароль входа при подключении к роутеру, произвести настройку вручную.

Проблема с браузером

По мере работы компьютера накапливаются временные файлы, их следует удалить. Выполняется очистка кэша. Если качество связи ухудшилось после обновления браузера, делается сброс настроек. И наоборот, в случае когда используется старая версия браузера, ее следует обновить. При подключении к провайдеру Ростелеком низкая скорость интернета может являться следствием собственноручного изменения настроек. Если не удалось исправить ситуацию, рекомендуется проверить качество связи в другом браузере.

Вирусы

Когда пропадает интернет или уменьшается скорость передачи данных, следует запустить программу сканирования ПК на предмет наличия вирусов. Причина снижения трафика — загрузка персонального компьютера вирусным ПО. Чем меньше приложений открыто одновременно, тем быстрее работает ПК. Антивирус порой тоже создает дополнительную нагрузку, поэтому рекомендуется включать его периодически.

Лимит трафика

Если упала скорость интернета Ростелеком, следует изучить условия тарифного плана. Причина может крыться в ограничениях, накладываемых провайдером на трафик в разных временных интервалах. Чтобы получить безлимитный доступ к интернету, рекомендуется выбрать другой тариф. В противном случае следует уменьшить время пребывания в сети, что позволит сохранить заявленный объем трафика и правильно распределять его.

Проблемы с операционной системой компьютера

Сбой ОС тоже может быть причиной: ПК стал работать медленнее, время ожидания ответа сервера увеличилось, скорость упала до критического уровня, при этом страницы браузера перестали загружаться. В данном случае поможет перезагрузка ОС. Если есть возможность, попробуйте подключить роутер к другому исправному компьютеру. В случае когда эти манипуляции обеспечили доступ к интернету, придется переустановить ОС на своем персональном компьютере.

Неполадки в памяти или процессоре ПК

Перегрузка отдельных узлов тоже может являться причиной уменьшения скорости интернета Ростелеком. Если процессор отличается слабыми характеристиками, а дополнительно к тому в ПК заложен небольшой объем оперативной памяти, персональный компьютер будет работать медленно, что повлияет и на скорость загрузки страниц браузера. В данном случае рекомендуется пересмотреть возможности ПК, при необходимости выполняется замена отдельных узлов с целью повышения его производительности.

Погодные условия

Если внезапно упала скорость интернета Ростелеком, причиной может являться сильный ветер, ливень, снегопад (в зависимости от времени года). Сложные метеоусловия в регионе приводят к обрыву линий, обрушению столбов, затоплению колодцев с коммуникациями. В результате пользователь может остаться без связи на несколько часов/дней, все зависит от того, как быстро будет восстановлена линия. В данном случае можно позвонить провайдеру, чтобы сориентироваться по срокам выполнения ремонтных работ.

Вирусная атака

Порой вирусы и различное шпионское ПО проникают в наш компьютер незаметно, но потом заметно сказываются на скорости интернета. Чтобы исключить эту вероятность, нужно установить хорошую антивирусную программу и провести полное сканирование компьютера, на предмет вирусов. После этого нужно удалить все найденные файлы и настроить антивирус так, чтобы он защищал компьютер в активном режиме. Как правило, эта мера решает проблему маленькой скорости.

Как ни парадоксально, порой именно антивирусная программа и файерволы замедляют скорость интернет-соединения. Причина в том, что антивирус проверяет все файлы и сайты, а эта проверка занимает время, что сказывается на скорости загрузки веб-страниц. Проверить, так ли это, можно отключив на время антивирус и снова проверить скорость соединения. Если причина в этой программе, то стоит подумать, чтобы сменить её на другую.

Возможные причины снижения скорости интернета

Все возможные причины можно условно поделить на две группы: по вине провайдера и связанные с вашим оборудованием. Каким бы не был честным провайдер, скорость интернета может становиться гораздо ниже заявленной или даже полностью пропадать по различным причинам. Тем не менее не стоит спешить звонить в техническую поддержку, поскольку проблема может заключаться и в вашем оборудовании.

ВАЖНО. Если в случае с провайдером от вас не зависит ровным счётом ничего, то если некорректно работает ваш роутер или сетевая карта, ситуацию можно исправить самостоятельно

Поэтому все советы будут касаться именно вашего сетевого оборудования. 

Перегрузка трафика

Наиболее частой причиной, почему низкая скорость интернета, является банальная перегрузка интернет канала пользователя. Рекомендуется проверить, может быть на одном из многочисленных гаджетов дома производится скачивание обновлений программного обеспечения либо работает торрент-клиент, который пытается сохранить в памяти устройства файл или архив большого объема

Также следует обратить внимание на некоторых ваших домочадцев, играющих в онлайн игру или смотрящих фильм в высоком качестве, т. к

они просто забирают практически все ресурсы трафика. Еще, например, во время закачки с торрента скорость может упасть, если число делящихся файлом людей становится значительно меньше числа скачивающих этот же самый файл.

Загруженность процессора и памяти компьютера

Если ваш компьютер будет использоваться по самому максимуму, это будет прямо влиять на скорость работы всех приложений. Поэтому даже если скорость соединения будет высокая, визуально будет казаться, что интернет работает очень медленно. Как проверить, не перегружен ли компьютер?

Для этого нужно открыть Диспетчер задач, одновременно нажав сочетание клавиш Ctrl + Alt + Delete. Эта утилита отображает, насколько загружены ресурсы процессора и оперативной памяти, а также жёсткого диска. В идеале должен оставаться небольшой запас мощности.

Но может случиться так, что какой-то параметр загружен на 100% или близок к нему. В таком случае общее быстродействие системы существенно упадёт. Проверьте, какие процессы нагружают систему сильнее всего, и отключите их. В некоторых случаях может помочь только полная перезагрузка компьютера.

Иногда система бывает перегруженной из-за того, что на компьютер попали вирусы. Если у вас возникает такое подозрение или в списке запущенных процессов отображаются названия программ, которые вы не устанавливали, просканируйте систему на наличие вирусов. Это можно сделать как при помощи встроенного Защитника Windows, так и сторонней антивирусной программы или обычного антивирусного сканера.

Лимит трафика

Причиной, почему скорость интернета резко упала, может быть тариф с ограниченным количеством трафика на определенный промежуток времени. В этих случаях между абонентом и провайдером заключается договор, согласно которому при приближении к максимальному порогу трафик снижается. Соответственно, передача данных ограничивается, либо услуга вовсе отключается.

Избежать проблемы помогут несколько вариантов:

1. Поменять тариф на более выгодный с безлимитным трафиком или возможностью подключать дополнительный пакет опций при ухудшении соединения из-за превышения максимального порога;
2. Стараться не превышать допустимый лимит трафика;
3. Дождаться следующего отчетного периода, после которого происходит обновление трафика;
4. Нагрузка на оборудование провайдера.

Проблемы с загрузкой данных часто происходит в будние дни после шести вечера. Это объясняется большим количеством пользователей, которые подключились к сети провайдера. В этом случае вся ответственность ложится на поставщика, так как он не смог предоставить сетевое оборудование, выдерживающее подобные нагрузки.

Почему торрент медленно качает на смартфоне

Причины низкой скорости загрузки контента через мобильные торрент-клиенты в целом сходны с описанными выше, кроме того, многие операторы мобильной связи нередко режут скорость P2P-трафика. Решением проблемы в таких случаях может стать использование прокси или VPN-клиентов, но перед тем регистрировать учетную запись и устанавливать клиент, изучить тарифы VPN-провайдеров, поскольку последние также могут иметь ограничения по скорости. Сравните для примера входящую и исходящую скорость провайдера Hide.Me VPN от разработчика eVenture.

Чтобы начать пользоваться VPN, вам нужно сделать всего несколько шагов.

1. Выбрать понравившегося вам провайдера;
2. Создать на его сайте учетную запись;
3. Выбрать тарифный план и произвести оплату;
4. Скачать и установить VPN-клиент на мобильное устройство и авторизоваться;
5. Включить VPN и пользоваться торрентом.

Настройки мобильных торрент-клиентов

В-третьих, мобильные торрент-клиенты имеют на порядок меньше настроек, чем десктопные, впрочем, кое-чего выжать из них всё же можно. Если у вас медленно качает торрент на Андроид, при этом вы используете тот же μTorrent, зайдите в его настройки и выставьте:

• Лимит получения — максимальный KB/C.
• Лимит раздачи — 1 KB/C.
• Лимит активных торрентов — 1.

Почему интернет медленный?

На этот вопрос, возможно, дать только два ответа:

1. Сбои в функционировании оборудования провайдера;
2. Неполадки у самого пользователя.

На первую причину пользователь повлиять не может. Даже если вышло из строя какое-нибудь сетевое оборудование или оно некорректно начало работать, то компания занимающееся поставкой услуг связи уже знает о сбоях и выполняет все требуемые мероприятия по их скорейшей ликвидации.

Но на вторую категорию причин, например, сбои в ПК или маршрутизаторе, повлиять и исправить может лишь сам владелец. Поэтому при первых признаках плохо работающего интернета, наиболее целесообразно в первую очередь проанализировать состояние своего оборудования.

Самые частые причины падения скорости интернета Теле2

Среди наиболее распространённых причин нестабильного интернета в 2020 году встречается:

• отсутствие на балансе сим-карты нужной для подключения суммы;
• полностью использованный абонентом лимит гигабайт и введённые провайдером ограничения;
• выход пользователя из зоны действия сети и сбои в работе оператора;
• высокая нагрузка на сеть, вызванная одновременным выходом в интернет большого числа абонентов;
• неправильные настройки оборудование;
• работа фоновых программ и приложений, обновления;
• попадание на ПК или смартфон вирусов.

Закончились средства на балансе

Впервые столкнувшимся с трудностями людям рекомендуется проверить баланс сим-карты. Возможно, телефонная компания ограничила доступ к сети из-за отсутствия на счету суммы, нужной для списания абонентской платы за тариф. В подобных ситуациях Tele2 временно сохраняет клиентам доступ к некоторым важным онлайн-сервисам, но, если не внести деньги на счёт, спустя небольшое время станут недоступными и они. В результате связаться с близкими или воспользоваться навигатором не получится.

Ограничения и лимиты согласно тарифу

Иногда доступ ограничивается из-за полного исчерпания пользователем всего объёма предусмотренных тарифным планом гигабайт. В подобном случае требуется обновить пакет или воспользоваться дополнительной опцией, позволяющей и дальше пользоваться интернет-соединением.

Ухудшение интернета, проблема роутера

Если вынуть сетевой кабель из роутера и вставить его в компьютер, и в этом случае загрузка пойдёт быстрее, то проблема заключается в маршрутизаторе. Как видите, неполадок с роутером бывает нескольких типов.

Пропускная способность оборудования ниже, чем ширина канала, выделенная провайдером. Чтобы исправить это, стоит сменить роутер на более мощный.

Настройки неподходящие для данного Wi-Fi. Стоит попробовать вручную набрать несколько настроек через веб — конфигуратор. Настройки такие как: частота (варианты 2,4 ГГц, если возможность 5ГГц), ширина канала (20/40 МГц, 40 МГц или 20 МГц), номер канала (1-12). Затем нужно определить, при каком взаимодействии скорость интернета станет улучшаться. Если упал интернет, стоит обновить устаревшую прошивку.

Как правильно определить проблему

Чтобы ответить на вопрос, почему маленькая скорость интернета, пользователю необходимо путем исключения найти причину появления подобного затруднения в работе домашнего интернет-пространства.

Для этого следует выполнить следующие действия:

1. Если система компьютера, планшета или мобильного телефона настроена на закачку обновлений в автоматическом режиме, пользователю необходимо приостановить все действия, выполняемые в фоновом режиме. Увеличение скорости интернета указывает на определение причины.
2. С помощью обращения в службу абонентской поддержки своего провайдера следует узнать о возможных технических сбоях или проведении плановых работ на линии. Если оператор колл-центра подтвердит наличие помех, пользователю останется только дождаться окончания проведения технического обслуживания линии.
3. При организации беспроводного WIFI пространства в квартире может пропасть скорость интернета. Помехи, которые исходят от сетевого оборудования соседей, особенно вечером, создают высокую нагрузку на канал. Если скорость увеличилась после перехода на свободный канал, причина кроется в работе различных роутеров на одном беспроводном канале.
4. Наличие вирусов на персональном компьютере или ноутбуке может быть причиной малой скорости интернета. В фоновом режиме система выполняет множество процессов, которые слишком сильно тянут на себя интернет. Следует проверить устройство на наличие вредоносного ПО и вирусов. Если появилась скорость, заявленная поставщиком услуг, причина была в вирусном заражении.

Помимо этого, отдельные сайты, в том числе различные файлообменники, целенаправленно снижают скорость скачивания путем установки ограничений для пользователей. Подобные сайты блокируют скорость, вынуждая пользователя приобрести премиум аккаунт для использования максимальных возможностей сервиса.

Выясняем, почему такой медленный интернет через wi-fi на ноутбуке

На сегодняшний день практически в каждом ноутбуке, смартфоне, планшете есть встроенный WiFi. Данная технология очень удобная для использования интернета, поэтому пользуется большой популярностью. Ну и разумеется всяческих проблем в процессе использования тоже много. Одна из таких проблем это — маленькая скорость интернета по Wi-Fi. Причин, почему падает скорость, много, наиболее распространенные мы сейчас покажем.

№1: бюджетные роутеры

Очень часто при покупке роутера люди пытаются сэкономить 200 рублей и покупают маршрутизатор малоизвестной фирмы.  И напрасно так делают, потому что в бюджетных моделях ставят маломощные передатчики. Это может повлиять на качество соединения, между ноутбуком и роутером. При низком уровне соединения, интернет будет у вас медленно работать. Ну, если все-таки вы приобрели такой роутер, тогда читайте статью: как реально можно усилить вай фай сигнал.

№2: меняем на роутере канал вещания

Есть вероятность, что ваш сосед при настройке роутера выбрал канал вещания такой же, как и у вас. Тем самым он создаст беспроводную помеху, для вашего маршрутизатора. Работать нормально два роутера, которые находятся рядом, на одном канале, не будут. В результате вы заметите, что интернет стал медленнее работать. Для исправления ситуации попробуйте поменять на роутере канал вещания. Сделать это можно так:

Заходим в меню настроек роутера с помощью любого имеющегося браузера. Прописываем IP устройства в адресной строке и по запросу вводим пароль, логин.

В появившемся окне выберите раздел «WiFi» или «Беспроводная сеть». В основных настройках напротив строки «Канал» выберите любой другой канал. Клацните «Применить».

Теперь можете протестировать скорость вай фай интернета. Так можно перебрать несколько каналов и определиться, где скорость интернета наиболее соответствует заявленной. Правильно протестировать скорость вам поможет наша статья: проверяем скорость Wi Fi между устройствами.

№: 3: кто-то подключился к моему роутеру

Существует вероятность, что ваш сосед, не в состоянии оплатить свой интернет, поэтому он решил попользоваться вашим. Одно дело, когда это происходит с вашего согласия. Но совсем другое дело, когда он взломал вай фай пароль и пользуется без спроса. Из-за этого по вечерам все тормозит и резко упала ваша скорость интернета, по непонятным причинам. Обычно такое происходит в момент запуска соседом торрента, или закачки фильма.

Как это выявить и что делать, смотрите в нашей статье: Как узнать, кто подключен к моему wi-fi роутеру.  

 №: 4 Перепрошиваем маршрутизатор

Программное обеспечение у большинства производителей  постоянно обновляется. Все ошибки, допущенные в ранних версиях ПО  устраняются. Одна из причин, почему падает скорость интернета через wi-fi, это устаревшее или некорректно установленное ПО.

Поэтому, убедитесь, что на вашем маршрутизаторе стоит последняя версия программного обеспечения. Если не стоит, тогда рекомендуем все-таки обновить. Это может повлиять в положительную сторону на скорость WiFi интернета через роутер.

Проблемы с софтом

Непонятные поисковые панели и плагины в браузерах, какие-то резидентные программы и торрент-клиенты – всё это способность снизить скорость интернета до низких значений. Больше всего это заметно на изначально медленном интернете, особенно при подключении через ADSL. Плохая скорость становится ещё ниже, если софт в компьютере живёт своей жизнью. И этот факт нередко фиксируется специалистами оператора – они приходят на дом проводят тесты и убеждаются, что виновато пользовательское оборудование. Только вот сами абоненты этого понять не могут.

Рекомендуем обратить внимание на торрент-клиенты и клиенты сетевых программ. Вполне возможно, что они тянут из интернета какие-то данные или, наоборот, отдают их

Удалите весь неиспользуемый софт, следите за тем, что вы устанавливаете в свой компьютер – Ростелеком здесь абсолютно ни при чём.