Почему не отсылаются фото и видео в viber с телефона и пк

Проблемы с открытием отправленной и полученной информацией

Обмен различного рода информацией – это безусловно практичная функция. Но пользователи нередко, пытаясь открыть тот или иной документ, сталкиваются с сообщением о его отсутствии. Причин того, почему в Вайбере «теряется» информация, может быть несколько. При этом данная ошибка не всегда означает полную утрату необходимых данных.

Причина 1: изменено расположения файла в системе

Наиболее безобидная ситуация, при которой Viber не может найти ту или иную информацию – перемещение ее в пределах смартфона. Папка для сохранения данных по умолчанию называется «Download» и находится в коренном каталоге внутренней памяти или карты памяти (в зависимости от того, где установлен мессенджер).

Если на телефоне установлен иной файловый менеджер, найти данную папку можно по следующим образом:

1. Открыть первоначальный экран с системными данными и открыть папку «storage».

1. В зависимости от того, где установлен Вибер, нужно выбрать «emulated» (для внутренней памяти») или «sdcard0» (для карты памяти).

1. Если был выбран каталог «emulated», необходимо затем открыть папку «0» и найти папку «Download».

В случае, когда требуется открыть документ, перемещенный в какую-либо другую папку или носитель, достаточно просто вернуть его в «Download». Отдельные папки существуют для графики и видеофайлов. Для них в папке «viber», находящейся в корневом каталоге, отдельно выделен раздел «media». Он содержит соответствующие подразделы: «Viber Images» и «Viber Video». В них и должны располагаться фотографии, картинки и видеоролики.

Причина 2: файл удален из Viber пользователем, отправившим его

В каждом диалоге Вайбера имеется собственное мультимедийное хранилище. В нем отображаются графика и видео, которые были получены или отправлены в переписке с конкретным пользователем. Данные, расположенные в этом хранилище, можно удалить. В случае, если это делает адресант, у адресата возникает сообщение о том, что информация не найден. Устранить проблему самостоятельно нельзя, поскольку для получения доступа к информации нужно попросить собеседника отправить ее заново.

Причина 3: файл удален непосредственно со смартфона

Пользователи могут удалять нужную информацию по разным причинам (случайно, намеренно, на эмоциях), однако нередко стертые данные оказываются очень востребованными. Если отправленный или полученный файл был удален, мессенджер его не найдет. Однако Вайбер отличается локальным характером хранения данных, поэтому удаление из памяти смартфона информации не влечет ее автоматическое стирание с устройства собеседника. Исключением является случай, если файл был удален из раздела мультимедиа либо сообщение, в котором оно содержалось, стерто с пометкой «Удалить везде».

Как перекинуть фотку из Viber в другой мессенджер

Как отправить фото в Вайбер, если оно находится в другом мессенджере или наоборот? Современные приложения позволяют делиться файлами и сообщениями, поэтому скинуть нужный снимок, например, в WhatsApp, не составит труда.

Инструкция, как перекинуть фото с Ватсапа на Вайбер:

1. Нажмите на фотку в чате WhatsApp.
2. Тапните по точкам справа, в меню выберите «Поделиться».
3. Далее остается выбрать Вайбер в окне с доступными приложениями, затем отметить друга и нажать на отправку.

Как переслать снимок из Вайбера, в другой мессенджер:

1. Нажмите на фотку, чтобы развернуть ее на весь экран.
2. Тапните по кнопке «Поделиться».
3. Выберите любой мессенджер из списка приложений.
4. Отметьте получателя.

Таким же способом можно перекинуть фото через Вайбер на электронную почту или в социальную сеть.

Почему перестали отправляться фото на Вайбере

Бывает, что не отправляется фото по Вайберу. Это вызвано некоторыми причинами.

Проблемы с интернетом

Отсутствие сети для файлообмена.

Наиболее распространенным основанием, из-за которого нельзя отсылать мультимедиа – отсутствие Интернета, плохое соединение сети. Устранить неполадки можно несколькими способами.

Если устройство подключено к вайфай:

1. Выключите роутер на 10 секунд.

2. Запустите сетевой адаптер.

При использовании мобильного Интернета:

1. Проведите пальцем вниз, чтобы появилось контекстное меню.

2. Запустите опцию «Режим в самолете».

3. Через 5–10 секунд выключите команду.

В роуминге функция отправки мультимедийных данных может быть ограничена. Чтобы убрать запрет:

1. Откройте настройки телефона (для Андроид и Айфон).

2. Перейдите к разделу «СИМ-карты и мобильные сети».

3. «Интернет роуминг».

4. При выборе команды «Роуминг» подтвердите опцию «Всегда» (разрешить передачу данных в роуминге).

Универсальным способом является перезагрузка устройства. Для этого нажмите кнопку питания. Когда на экране появится функция «Перезагрузить» – подтвердите ее.

Это также может стать причиной того, что в Вайбере не отправляются сообщения.

Некорректное название файла

Переименование некорректного названия фото.

Если документ в названии имеет кириллические буквы, он отправляться не будет. Это внутренняя политика разработчиков – файлы могут содержать в имени буквы из латиницы и/или цифры.

Измените название документа, после чего повторите отправку.

Сменить имя файла можно в галерее или используя Проводник.

Опции приватности

Еще одной проблемой, из-за которой невозможно присылать и принимать фото, являются опции настроек приватности. Во время установки приложения мессенджер запрашивает разрешение на доступ к медиафайлам. Если не подтвердить запрос, полученное мультимедиа не будет открываться.

Исправить ошибку можно так:

1. Посетите раздел «Настройки» устройства.

2. Перейдите к «Установленные приложения».

3. Из перечня программ выберите Вайбер.

4. Откройте «Управление разрешениями».

5. Подтвердите доступ к командам «Сохранение», «Камера», «Геолокация».

Желательно, чтобы все команды из категории «Управление разрешениями» имели подтвержденное разрешение.

Черный список

Контакты в заблокированном списке.

Редко, но все же возможно, что ваш контакт находится в черном списке другого пользователя. В этом случае делиться текстовыми сообщениями и мультимедийными документами невозможно.

Чтобы исправить проблему, попросите человека удалить ваш номер из списка заблокированных.

Перегруженная память

При загруженности памяти устройства (независимо от его типа) мультимедийные файлы являются недоступными. При этом сообщения продолжат поступать на телефон, однако без отображения непосредственно в чате. То есть у значка приложения будет «висеть» +1 или то число, какое количество файлов получено.

Чтобы устранить проблему, необходимо очистить память устройства, удалив ненужные программы, фотографии, видео, музыку. Сделать это можно напрямую через Галерею или используя Проводник – специальную программу, предназначен-ную для проведения операций с файлами. Например, телефоны Самсунг позволяют удалять документы напрямую в Галерее, а Хонор, Ксиоми – через Проводник.

Устаревшая версия мессенджера

Бывает такое, что Вайбер не отправляет фото из-за устаревшей версии приложения. Чтобы исправить проблему, необходимо обновить мессенджер.

Обновление Вайбера.

Произвести обновление на смартфоне, планшете можно так:

1. Откройте App Store или Google Play.

2. Перейдите к разделу «Мои приложения и игры».

3. В графе «Обновления» найдите название приложения.

4. Подтвердите команду «Обновить».

Для компьютера:

2. Выберите необходимую версию (зависит от операционной системы устройства).

3. Скачайте документ.

4. Откройте загруженный файл, подтвердите запросы, возникающие в процессе установления.

При обновлении не нужно подтверждать регистрацию с помощью смс или звонка!

Ошибка «неожиданное исключение»

Очень редко мессенджер может выдавать ошибку «Неожиданное исключение», экстренно закрывая приложения, уходя из всех чатов. Такой сбой вызван проблемами работы сервера и соединения с ним. В этом случае попытайтесь зайти в программу через несколько минут. Если не помогает – перезагрузите устройство.

Как видим, причин, по которым невозможна отправка фото, несколько. Некоторые можно устранить самостоятельно. Не стоит исключать также сбои работы программы. Здесь на помощь придут сотрудники службы технической поддержки, если напишете письмо с жалобой.

Внутренние настройки приложения

Устранить неполадки можно путем корректировки параметров приватности. Чтобы выполнить процедуру необходимо:

• Запустить Viber на смартфоне;

Вызвать главное меню, коснувшись трех горизонтальных полос в левом верхнем углу страницы;

Открыть страницу с настройками, кнопка перехода расположена внизу меню;

Перейти к разделу – Мультимедиа;

Поменять настройки автозагрузки файлов при работе Wi-Fi и мобильного интернета.

Когда функция не стала работать нормально даже после предпринятых действий, устранить проблему можно только путем обращения в службу поддержки. Напишите операторам о своей проблеме. Вам придет ответ, позволяющий исправить ошибку, либо же сотрудники техподдержки решат ее сами и пришлют сообщение об этом.

Настройки приватности

Если у вас в Вайбере не отправляются фото – нужно проверить, дали ли вы системе необходимые разрешения

Для этого придется открыть настройки – обратите внимание, название некоторых пунктов меню могут меняться в зависимости от модели смартфона и операционной системы

• Войдите в настройки;
• Найдите раздел с установленными приложениями;
• Откройте Вайбер и перейдите к строке «Управление разрешениями»;
• Дайте программе разрешение на использование мультимедиа, галереи (или программы «Фото»).

Мы разобрались, почему Вайбер не отправляет фото – больше на пути общения не встанут неприятности! Вы сможете самостоятельно решить любой вопрос, пользуясь нашими советами, инструкциями и подсказками.

Восстановление утраченных Вайбером данных

К счастью многих пользователей, имеется вполне реальный способ вернуть утраченную информацию. Действует он в весьма ограниченном варианте, поскольку на Андроиде восстанавливаются только изображения. Наиболее популярным и эффективным средством является приложение DiskDigger, доступное для бесплатной загрузки на Play Маркет. Пользоваться им достаточно просто:

1. Открыть приложение и нажать на кнопку «Начать простой поиск изображений».

1. Дождаться завершения процесса (или приостановить его) и выбрать картинки и фотографии, которые были удалены.

1. Нажать кнопку «Восстановление» и выбрать пункт «Сохранить в другую папку на вашем устройстве…».

1. Выбрать подходящую папку и нажать «ОК».

Данный способ действует при условии, что сторонними программами не была осуществлена очистка кэша изображений, поскольку именно благодаря ему и восстанавливаются файлы. В противном случае найти нужные изображения не получится.

Обмен файлов в Viber – одна из самых любимых функций пользователей. Безграничный поток самой разнообразной информации позволяет в необходимых ситуациях получать доступ к изображениям, документам, аудио- и видеофайлам, что делает использование мессенджера практичным и комфортным.

Как отредактировать чужую картинку

Не все знают, но в вайбере можно сменить не только свое фото, но и поставить прикольную гифку или хрюшку на аву любого человека из вашего контакт-листа. После манипуляций сообщения из чатов будут приходить под тем фото, которое для друга установили вы. И самое приятное – никто об этом не узнает!

1. Открываем приложение и выбираем меню «Контакты» или же «Вызовы».
2. Находим человека, чей аватар планируете заменять. Кликаем на описание (имя).
3. Сверху увидите три точки, жмем на них, в открывшемся окне выбираем «Изменить».
4. После этого программа откроет аву друга. Жмем на картинку, что стоит напротив имени, и вставляем на ее место ту, что выбрали вы. Теперь кликаем на галочку. Готово! Человек об изменениях не узнает.

Синхронизация данных в Вайбере.

Обратим ваше внимание на то, что изменять фото пользователей можно лишь в том случае, если их данные сохранены на гугл-аккаунте. Для настройки синхронизации контактов с гуглом делаем следующее:

Для настройки синхронизации контактов с гуглом делаем следующее:

1. Заходим в меню «Настройки».
2. Выбираем «Учетные записи» – «Синхронизация». Далее находим в списке ту учетную запись, с которой нужно синхронизировать контакты, жмем «Готово». Процесс передачи данных начнется автоматически.

Настраивать и полностью менять изображения контактов можно сколько угодно раз.

Настройки приватности

Если у вас в Вайбере не отправляются фото – нужно проверить, дали ли вы системе необходимые разрешения

Для этого придется открыть настройки – обратите внимание, название некоторых пунктов меню могут меняться в зависимости от модели смартфона и операционной системы

• Войдите в настройки;
• Найдите раздел с установленными приложениями;
• Откройте Вайбер и перейдите к строке «Управление разрешениями» ;
• Дайте программе разрешение на использование мультимедиа, галереи (или программы «Фото»).

Мы разобрались, почему Вайбер не отправляет фото – больше на пути общения не встанут неприятности! Вы сможете самостоятельно решить любой вопрос, пользуясь нашими советами, инструкциями и подсказками.

Связаны ли настройки оснащения с тем, как отсылаются фото?

Настройки приватности у Вашего друга по переписке также способны спровоцировать неполадки с отсылкой картинок с Вашего устройства. Процесс запускается, но принятие файла возможно только после изменения Вашим партнёром по переписке настроек в его приложении. Имеющиеся сбои устраняются, когда участники беседы быстро перезагружают устройства.

Изменение названия картинки выполняется ручным способом. Его просто переименовывают латиницей.

Общайтесь с людьми, чьи контактные данные занесены в Вашу телефонную книгу без препятствий! Отправляйте им фото, музыкальные файлы и даже целые жизненные истории!

Мобильное приложение Viber создано для мгновенного обмена сообщениями. При этом предусмотрена отправка таких типов файлов, как фото, видео, анимации, голосовые сообщения, аудиозапись и прочее. Мессенджер позиционируется как быстрое приложение с большим набором функций и дополнительных опций.

Однако случаются и проблемы в момент отправки фото. Для того чтобы устранить неполадки нет необходимости удалять и заново устанавливать Вайбер (так как это не всегда срабатывает). Необходимо узнать причины их возникновения и найти верное решение.

Нет обновления

Следуем дальше – с интернетом все в порядке, но изображений нет? Пора вспомнить, когда в последний раз приложение Вайбер обновлялось. Если вы установили автоматическое обновление (очень рекомендуем сделать), пропустите эту часть обзора.

Автоматического обновления нет, вы давно не скачивали последнюю версию вручную? Не удивляйтесь, почему в Вайбере не видно фото собеседника!

• Откройте магазин программ Гугл Плей Маркет или Эп Стор;
• Перейдите к разделу с установленными приложениями;
• Найдите в списке Вайбер и кликните на кнопку обновления напротив, если она есть;

Дождитесь автоматической установки программы.

Причина в самом Вконтакте

Наконец, можно просто подождать — возможно, у вас не загружается фото из-за временного «глюка» В контакте или вашего браузера, и через некоторое время все пройдет.

Не грузит фото ВК: возможны проблемы на сайте

Если же проблема сама собой не проходит, можно попытаться связаться с администрацией, для этого:

1. В нижнем меню сайта выберите пункт «Помощь» и кратко опишите ситуацию в соответствующем поле.
2. Чтобы форма открылось полностью, нужно под списком распространенных проблем нажать кнопку «Ни один из этих вариантов не подходит».
3. Введите заголовок вопроса (к примеру, «Невозможно загрузить фотографии»), кратко опишите проблему, нажмите «Отправить». При желании перед отправкой можно прикрепить изображение (скажем, если при загрузке фото выскакивает ошибка, желательно сделать скриншот ошибки для большей наглядности).

Также на некоторых сайтах вы можете встретить совет обратиться в соответствующую тему в техподдержке Вконтакте. Но на данный момент эта тема закрыта для новых жалоб, потому что основная причина, как выяснилось, была в установленных сторонних приложениях и дополнениях для сайта, о которых мы уже писали выше.

ВКонтакте не открывает или не загружает фото

Вы посетили древние Отведали экзотические мексиканские блюда? Занимались дайвингом в Красном море? Наверняка с собой вы привезли сотни ярких фото людей, с которыми познакомились, и мест, в которых побывали. Всего несколько таких снимков, загруженных в альбом, подарят вам море приятного внимания. Фотографии людей, встретившихся вам в путешествиях, сделают вас с ними, по крайней мере, добрыми знакомыми. Если, конечно же, вы не забудете их отметить на снимках. По-моему, вполне приятное послесловие к отпуску. Однако периодически случаются и досадные проблемы. Изображения попросту не загружаются. И тогда эту проблему необходимо решать.

Почему не загружается фото? Причина №1

Дело в том, что причин такой досадной неполадки может быть несколько. Поэтому для удобства мы разобьем наш текст на подзаголовки с разными рецептами решения проблемы

Прежде всего, обратите внимание, в каком формате содержатся ваши снимки. Возможно, проблема всего-навсего в вашей невнимательности

Если изображения будут весить больше 5 мегабайт, они окажутся слишком громоздкими для сайта. В таком

случае вам проще залить фотографии на специализированные хостинги для изображений, а «В Контакте» просто оставить направляющую ссылку для друзей. Или вам придется сжать ваши файлы с изображением. Но имейте в виду, что тогда они частично потеряют в своем качестве. Помните также, что в альбомы можно загружать файлы только с расширениями JPEG, GIF и PNG.

Почему загружается фото? Причина №2

Еще одной вероятной причиной может быть конфликт сайта с браузером. Последний может иметь определенные настройки, не позволяющие подобные действия, или попросту устареть. Попробуйте браузера. Это может помочь. Для этого откройте его настройки и найдите соответствующую функцию. Если не помогло, попробуйте загрузить фото с помощью другого браузера.

Почему фото? Причина №3

Проблема может быть и вовсе в качестве вашего интернет-соединения. Если оно слишком медленное, то снимки не загрузятся. Попробуйте отрыть другие сайты. Если загрузка действительно происходит медленно, то проверьте все скачивающие что-либо из Интернета программы. Они замедляют скорость. Отключите их в первую очередь. Если и это не помогло, обратитесь к своему провайдеру.

Почему «В Контакте» не загружается фото? Причина №4

Скорее всего, ваша неприятность уже была устранена, благодаря одному из предыдущих советов. Если же нет, то причина, очевидно, кроется в самом сайте. Напишите в техподдержку, внятно объяснив свои пожелания. И вам обязательно помогут.

Каким образом сменить аватар в Вибере

Причины, побуждающие пользователя сменить фото в Viber, могут очень сильно различаться, однако способы решения поставленной задачи будут одинаковы. Различия будут заключаться лишь в некоторых тонкостях и нюансах, о которых наш ресурс постарается рассказать максимально подробно.

Метод первый: моментальное новое фото с помощью мобильного устройства

Функционал программы, установленной на планшете или смартфоне (вне зависимости от используемой ими операционной системы) позволяет задействовать функцию фронтальной камеры, чтобы запечатлеть владельца аккаунта в любой момент времени. Применить этот метод достаточно просто.

1. Запустите Вайбер на своем мобильном устройстве, убедившись в наличии подключения к интернету.
2. Выберите меню «Дополнительно» (кнопка в виде трех горизонтальных полос, расположенных друг над другом), после чего нажмите на иконку карандаша под аватаркой.
3. В предложенном меню найдите пункт «Снять новую фотографию».

После этого будет автоматически включен режим съемки на фронтальную камеру. Сделанный снимок будет автоматически загружен в качестве нового аватара после того, как будет подогнан по размеру (функционал изменения отображаемой области фото встроен в Вайбер).

Метод второй: загрузка нового фото из памяти телефона или планшета

Если же требуется изменить фотографию путем загрузки нового изображения из памяти мобильного устройства, процесс будет выглядеть несколько иначе. Расположенная ниже инструкция подробно опишет, каким образом это сделать.

В точности повторите первые два пункта предыдущей инструкции – весь функционал по возможности изменения фото находится в одном меню.
В предложенном перечне опций обратите внимание на пункт «Выбрать новое из галереи». Нажмите на кнопку.
Когда галерея откроется, выбранное изображение автоматически заменит текущий аватар

Его также можно будет подогнать по размеру.

Особенно полезным предложенный метод будет, если пользователь имеет в распоряжении профессиональные фотографии, качество которых несравнимо выше уровня, доступного фронтальной камере мобильного устройства. В этом случае менять аватар в Вибер рекомендуется именно таким образом.

Метод третий: изменение фотографии с помощью компьютера

До недавнего времени пользователям компьютерной версии программы был недоступен функционал, позволяющий менять аватар профиля. Недавние обновления помогли исправить этот недочет – и теперь владельцы компьютеров и ноутбуков также могут использовать их для выполнения описываемой процедуры.

1. Открыв Вайбер на компьютере, в левой верхней части экрана найдите большую кнопку в виде трех точек, расположенных по горизонтали.
2. Наведите курсор на текущий аватар – на его фоне появится схематическое изображение фотокамеры. Нажмите на него.
3. В предложенном окне доступно две опции – выбор нового фото и подгонка размеров отображаемой области. Первая опция позволит выбрать любой графический файл из хранящихся на компьютере изображений, вторая – отредактировать аватар.
4. Нажмите на кнопку «Сохранить изменения» — и аватар будет автоматически обновлен.

В зависимости от версии обновления и пожеланий разработчиков, некоторые кнопки могут менять свое расположение относительно интерфейса приложения и свой внешний вид, а пункты меню — незначительно отличаться от указанных своим названием. Наш сервис отслеживает обновления Viber, и здесь каждый читатель сможет получать только самую свежую актуальную информацию.

Все способы отключить сохранение фотографий

Как вы знаете, у Viber есть несколько версий приложения для различных типов устройств. Для каждой такой версии будет своя уникальная инструкция. Именно поэтому мы рассмотрим все возможные варианты процедуры, чтобы помочь каждому пользователю, который хочет в Вайбере отключить сохранение фото в галерею.

Как отключить сохранение фотографий на Android

Начнем мы с инструкции для пользователей Android-устройств. Интерфейс данной версии приложения довольно прост.

Есть два способа ограничить сохранение фотографий на Андроид:

• отключить данную опцию в настройках приложения;
• же запретить приложению сохранение любых файлов через настройки телефона.

Мы рассмотрим оба варианта.

Начнем, пожалуй, с первого варианта и попытаемся отключить сохранение фото на телефон внутри приложения. Делается это так:

1. Запустите приложение.
2. На панели внизу нажмите на вкладку «Еще».
3. В появившемся меню выберите пункт «Настройки».
4. Затем откройте раздел «Мультимедиа».
5. Уберите галочки напротив опций «Автозагрузка в сети GSM» и »Автозагрузка по Wi-Fi».

После этого Viber уже не будет сохранять все сделанные вами фото автоматически. Но вы по-прежнему сможете сохранять их самостоятельно.

Чего не скажешь о другом способе. Если вы решите отключить сохранение фото в Viber через настройки телефона, то уже не сможете сохранять фотографии, сделанные через мессенджер. Именно потому предыдущий способ является предпочтительным.

Но если он вам не подошел, то вот вам еще одна инструкция:

1. Для начала откройте настройки вашего устройства.
2. Войдите в раздел »Приложения».
3. В списке программ найдите «Viber».
4. Откройте вкладку «Разрешения».
5. В отобразившемся списке уберите разрешение напротив строки «Память».

После того как вы запретите приложению сохранять файлы, новые фотографии перестанут появляться в вашей галерее.

Как убрать сохранение фотографий на iOS

Теперь давайте поговорим о том, как сделать, чтобы Вайбер не сохранял фото на телефон с операционной системой iOS. Интерфейс данной версии не особенно сильно отличается от версии для Android. Однако в них все же есть определенные отличия, о которых вам следует знать.

Итак, если вы хотите убрать сохранение файлов на смартфоне или планшете от Apple, вам нужно сделать следующее:

1. Запустите приложение.
2. Нажмите на вкладку «Еще».
3. В отобразившемся меню выберите пункт »Настройки».
4. Перейдите в раздел «Мультимедиа».
5. В открывшемся окне отключите опции »Сохранять в галерею» и »Автоматически загружать фото».

Как видите, отличия весьма незначительные. Однако это не единственная инструкция для iOS. Как вы знаете, Apple производит не только телефоны и планшеты, но и компьютеры. А для компьютеров также существует отдельная версия Viber.

На компьютерах

Как вы уже могли догадаться, далее речь пойдет о том, как убрать автоматическое сохранение фото в версии для ПК.

1. Начинается все опять же с запуска приложения.
2. Нажмите на изображение шестеренки в верхнем правом углу.
3. Затем нажмите на пункт «Настройки».
4. В новом окне на панели слева выберите раздел »Галерея медиа».
5. Здесь уберите галочку возле пункта »Автозагрузка фото/видео».

После этого для того, чтобы сохранить файл, вам придется нажимать на него.

Что писать в техподдержку

Отправить запрос техническим работникам можно на официальном сайте разработчика.

Это происходит так:

1. Посетите сайт.

2. Внизу страницы выберите «Связаться с нами».

3. Заполните обязательные строки (будут выделяться красной звездочкой).

4. Подтвердите отправку заполненной формы.

Как видим, есть несколько факторов, влияющих на процесс отправки и получения сообщений. Некоторые из них можно наладить самостоятельно, а есть и такие, которые требуют непосредственного вмешательства разработчиков. Главное – определить проблему.

Старая версия приложения

Много говорилось о важности своевременного обновления программ, установленных на смартфоне – вы повышаете уровень безопасности и открываете доступ к новым функциям. Мы рекомендуем настроить автоматическое обновление любых программ, чтобы получать свежайшие версии своевременно!. Иногда фотографии в Вайбере не отправляются из-за устаревшей версии приложения – это можно исправить:

Иногда фотографии в Вайбере не отправляются из-за устаревшей версии приложения – это можно исправить:

Откройте магазин программ Эп Стор или Гугл Плей Маркет;

• Найдите раздел с установленными приложениями;
• Перейдите к мессенджеру и щелкните по значку «Обновить» напротив, если он есть;

• Дождитесь загрузки обновления и откройте программу;
• Повторите действие – проблем быть не должно, все файлы отправляются.

Перейдем к последней возможной причине, по которой фотки не отправляются, и попробуем устранить ее самостоятельно?

Обновляем Вайбер

Если причина именно в устаревшей версии приложения, то это легко можно поправить. Обновить мессенджер можно очень быстро. Хоть даже в нем самом и нет специальной кнопки для этого. Мы будем использовать Google Play:

1. На главном экране ищем значок Google Play и тапаем по нему для запуска. Далее в главном окне приложения ищем строку поиска и вписываем в нее «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
2. Из списка результатов выбираем нужный вариант и тапаем по нему. Затем просто нажимаем на кнопку «Обновить». Она будет на этой странице только в том случае, если доступны обновления.
3. Теперь в верхней правой части экрана нажимаем на кнопку с тремя вертикальными точками. Появится меню, в котором нужно галочкой о.

Вот теперь у вас актуальная версия. Кстати, мы сделали так, чтобы приложение обновлялось автоматически, не дожидаясь команды пользователя. Теперь таких проблем не будет. Но если этот вариант не помог, то придется перейти к другому.

Как отправить большое видео

Если вам необходимо отправить большой видеоролик, который много весит, то тут есть два пути. Первый — переслать ссылку на видео, которое, например, было просмотрено на ютубе. Для этого нажимаем на значок «поделиться».

Выбираем из предложенных мессенджеров и социальных сетей значок вайбер.

Тапаем пальцем по нужному контакту.

Выбираем кнопку отправки.

Есть и другой вариант действий. Находясь в чате с конкретным пользователем, выбираем троеточие, располагаемое в окне для ввода текстового сообщения.

В раскрывшемся меню тапаем пальцем по строке «Отправить файл».

Выбираем нужную папку.

Определившись с видеороликом, нажимаем на него.

Наблюдаем, как идет процесс загрузки файла.

По появлению двойной галочки убеждаемся в том, что видео было отправлено.

Ошибка «неожиданное исключение»

Очень редко мессенджер может выдавать ошибку «Неожиданное исключение», экстренно закрывая приложения, уходя из всех чатов. Такой сбой вызван проблемами работы сервера и соединения с ним. В этом случае попытайтесь зайти в программу через несколько минут. Если не помогает – перезагрузите устройство.

Как видим, причин, по которым невозможна отправка фото, несколько. Некоторые можно устранить самостоятельно. Не стоит исключать также сбои работы программы. Здесь на помощь придут сотрудники службы технической поддержки, если напишете письмо с жалобой.

Как восстановить Viber

Выполняем следующие шаги:

• Открываем пункт меню «Настройки»;
• Проходим по вкладке «Вызовы и сообщения»;
• Выбираем «Журнал электронных сообщений»;
• После создания архива вводим адрес электронной почты, на который нужно отправить данные.

После этого можно переходить в свой почтовый ящик. Стоит отметить, что данный вариант подходит только для смартфонов на Андроиде и Айфонов. На компьютере данная опция не работает.

Удаленный из Вайбера аккаунт восстанавливают с помощью созданного ранее бекапа. Делается это так:

• Скачиваем и устанавливаем мессенджер на телефон;
• Активируем с помощью пришедшего в сообщениях кода;
• Заходим в «Меню» – «Настройки» – «Резервное копирование»;
• Нажать на опцию «Восстановить».

Процесс копирования информации может занять некоторое время. Это происходит в том случае, если старый Вайбер содержал много чатов и других файлов. Поэтому восстанавливать всю историю общения удобнее по Wi-Fi.

Рассмотренные выше способы подходят для устройств на основе ОС Андроид. Но они прекрасно работают и на Айфоне. Единственное отличие – облачное хранилище для резервной копии. Если Андроид использует Гугл Диск, то для Айфона это iCloud.

В том случае если аккаунт Вайбера привязан к облаку, в процессе установки программа автоматически предложит восстановить бекап. Если это не произошло, в любой момент можно сделать это вручную. Для этого проходим по следующему пути: «Меню» – «Настройки» – «Резервное копирование» – «Восстановить».

Восстановить данные на Айфоне можно также с помощью различных программ. К примеру, Dr.fone – iPhone Восстановление данных. Для этого необходимо установить программу на компьютер, к которому позже подключается и смартфон.

Возобновить работу Вайбера можно и в том случае, если он работал на планшете. Суть заключается в скачивании и повторной установке приложения:

• Открываем «Гугл Плей»;
• Открываем «Меню» (три горизонтальные линии в верхнем левом углу экрана);
• Выбираем пункт «Мои приложения и игры»;
• Нажимаем вкладку «Все»;
• В списке ищем «Вайбер»;
• Нажимаем «Установить».

После установки восстановление телефонных номеров и чатов произойдет в автоматическом режиме из резервной копии.

Как видно, нет ничего сложного в процессе восстановления удаленного Вайбера независимо от типа устройства. Главное – вовремя создавать резервную копию, которая и хранит всю нужную информацию.

Видео по теме:

• Embedded video

• Embedded video

• Embedded video

• Embedded video