Viber не отправляет сообщения

Что такое исчезающие сообщения в Viber

Как объясняют разработчики приложения, теперь любой пользователь может выставить таймер в чате со своим собеседником, а в назначенный час переданный контент исчезнет. Все, что нужно — включить режим секретности при отправке СМС. Если в опции нет необходимости, ее можно в любой момент отключить.

В качестве исчезающего контента в Вайбер можно использовать:

• фотографии;
• pdf- документы;
• сканы;
• прочие виды файлов.

Перед тем как включить исчезающее сообщение в Вайбере, необходимо определить, через какой срок оно будет удалено. Автоматический отсчет запускается с момента, когда другой пользователь увидел отправление. По истечении установленного срока файл уничтожается.

Главный вопрос — для чего применяются исчезающие сообщения в Viber. Опция полезна для важных отправлений, в содержании которых имеется конфиденциальная информация или важный документ.  Рассматриваемую функцию рекомендуется применять при отправке следующей информации:

• номер кредитной карты;
• копии паспорта и других документов;
• личные фотографии;
• персональные сведения (адрес, ФИО и т. д.).

Если получатель идет на хитрость и пытается сделать скрин экрана в Вайбере, отправителю приходит соответствующее оповещение. Создатели Вайбера сделали так, чтобы в роли удаляемого контента можно было использовать текст, видео, фото или документы. Такая особенность делает режим секретности универсальным инструментом.

По какой причине не отображается статус доставлено

Обычно в вайбер можно увидеть статус отправленного сообщения.

Если описанные ранее проблемы связаны в основном с работой вашего устройства, то вопрос о том, почему вы не видите, доставлено смс респонденту или нет, зависит от получателя.

Этому есть несколько объяснений:

• Получатель недоступен. Посмотрите, горит ли надпить «В сети». Возможно, у него нет интернета, отключен телефон или стоит ограничение на трафик. В этом случае смс обязательно придет, но с опозданием;
• Вайбер получателя не запущен;
• Вы добавлены в черный список. Оповещение об этом к вам мессенджер не присылает, знать об этом не можете. Одно точно — ваши сообщения до получателя не доходят. Вызовыэтому пользователю тоже не проходят.

В Вайбере не отправляются сообщения: причины

Начнем с распространенной причины – отсутствует связь с интернетом. Например:

• В настройках отключены мобильный интернет и Wi-Fi – включите их в шторке уведомлений;
• Устройство находится вне зоны действия Wi-Fi и вне покрытия сети. Такое бывает и в городе, если застройка препятствует устойчивой связи. По возможности смените местоположение;
• Если связь есть, но она нестабильна, понятно, почему в Вайбере не отправляются голосовые и иные сообщения, да и с файлами проблема. Перейдите туда, где ловит лучше;
• Включен режим полета. Легко опознается по иконке самолета в уведомлениях. Для возврата связи деактивируйте режим (если вы не в самолете, где это запрещено, конечно);
• SIM находится в роуминге и для нее либо не активирован мобильный интернет, либо в настройках запрещено использовать передачу данных в роуминге. И без разницы, не отправляются сообщения в Вайбере с Айфона или Андроида. Приобретите местную либо убедитесь, что подключили соответствующую опцию/тариф у сотового оператора. Также загляните в настройки телефона и разрешите использовать мобильное подключение в роуминге. Имейте в виду, что это может стоить значительно дороже местной симки;
• Превышен установленный лимит на передачу данных. Откройте соответствующие настройки на телефоне (в зависимости от модели и программной оболочки могут располагаться в различных разделах) и скорректируйте их. Или найдите Wi-Fi;
• Баланс ушел в минус и оператор отключил все, что можно. Пополните счет.

Пересылка SMS в Вайбере

В Viber встроена опция «Поделиться». С ее помощью можно быстро выбрать и отправить полученное сообщение другому абоненту. Функция доступна в мобильной и в компьютерной версиях. Перекинуть получится не только текст, но и фото/видео. Для работы не придется настраивать мессенджер, опция есть не только в последней сборке Viber, но и в старых его выпусках.

Вариант 1: мобильная версия Viber

Чтобы переслать сообщение в Вайбере, достаточно кликнуть по кнопке в виде стрелочки, затем выбрать получателя. Пользоваться опцией просто, она доступна на смартфонах с Android, iOS и Windows.

Инструкция, как переслать сообщение в Вайбере другому человеку:

1. Перейдите в беседу.
2. Найдите СМС, нажимайте на него 2-3 секунды.
3. В окошке выберите «Переслать», нажмите на стрелочку снизу.
4. Поставьте галочку в чекбоксе напротив получателя, тапните по стрелочке для отправки.

Перекинуть можно не только текст. Вот как отправить другу картинку, полученную в другом чате:

1. В чате найдите картинку, которую нужно переслать.
2. Справа от нее есть стрелочка, нажмите на нее.
3. Выберите друга в телефонной книге и тапните по клавише отправки.

Пересылать можно SMS, файлы, картинки, аудиозаписи, видео. Делиться СМС с людьми в Вайбере удобно, не нужно устанавливать дополнительные сервисы или выполнять сложные настройки. Телефонная книга отображает только тех пользователей, у которых уже установлен мессенджер.

Вариант 2: Viber для компьютера

Отправить SMS в Вайбере другому человеку можно и с помощью компьютера. Алгоритм действий не отличается, нужно отметить СМС, затем отметить получателя.

Руководство, как отправлять полученное сообщение другому человеку:

1. Откройте программу Viber на ПК, выберите нужный чат с помощью окошка слева.
2. Кликните по сообщению правой кнопкой мыши, выберите «Переслать».
3. В телефонной книге отметьте контакт, подтвердите действие с помощью клавиши «Переслать».

Компьютерная версия также позволяет пересылать файлы, картинки, аудиозаписи, видео. Для этого нужно нажать на стрелочку и отметить абонента в появившемся меню. Узнать о статусе отправленного сообщения можно с помощью галочек. Если получатель просмотрел СМС, галочки окрасятся в фиолетовый цвет.

Сеть есть, связи нет

Если в других программах все хорошо, а в Вайбере с телефона сообщения не отправляются, могут помочь следующие действия:

• Перезапустите приложение;
• Перезагрузите телефон;
• Проверьте наличие обновления в Google Play или App Store.

Значительно реже приходится обновлять саму операционную систему или драйвера (если используется ПК). Можно даже переустановить приложение, но перед этим сделайте резервную копию чатов через меню.

Также убедитесь, что приложению разрешено использовать мобильный интернет. Если нет – разрешите.

Аналогично проверьте разрешения на работу с Wi-Fi.

Очень редко, но бывает, что в Вайбере не отправляются сообщения всем контактам по причине сбоя на стороне сервиса. В таком случае остается дожидаться восстановления его стабильной работы.

Через приложение

Если уведомление отображается только возле иконки самого приложения (однако письма нет при открытии программы), это значит, что имеется скрытый чат. Преимуществом этих чатов является возможность скрыть свою переписку от других глаз. Открыть ее можно только зная специальный код – пароль, отпечаток пальца, секретное графическое изображение, скан лица, набор символов.

Сообщения в секретном чате.

Открыть секретный чат можно так:

• откройте программу;
• выберите функцию поиска в верхней части экрана приложения (лупа);
• введите пин-код.

Не забывайте о секретных материалах. Они открываются с определенным человеком на определенное время, имеют таймер автоматического удаления (30 секунд, 1, 3, 5, 30 минут). Если за обозначенное время вы не прочтете сообщение, оно исчезнет, а вот оповещение о нем останется. В таком случае перегрузите программу или устройство.

Иногда могут появляться оповещения от служебных чатов (рассылки компаний) от заблокированных пользователей. Увидеть переписки, открыть их можно на компьютере после синхронизации работы. Там их можно удалить.

К более радикальному методу можно отнести удаление всех переписок.

Для этого:

• запустите приложение;
• зайдите в раздел «Настройки»;
• перейдите к опции «Вызовы и сообщения»;
• подтвердите команду «Очистить журнал сообщений».

Чтобы удалить одну переписку отдельно:

• откройте чат,
• нажмите на нужную переписку, удержите нажатие несколько секунд;
• выберите команду «Удалить чат», подтвердите ее.

Обе операции на смартфоне и планшете в зависимости от количества информации занимают от нескольких секунд до минут. На компьютере процесс длится быстрее.

Настройка Вайбера на телефоне с андроидом

Функции, предлагаемые клиентам Android, почти не отличаются от представленных возможностей в iPhone. Тем не менее подробно рассмотрим вайбер настройки для смартфонов на платформе Андроид.

Конфиденциальность

В данном разделе можно настроить приватность личной информации.

Отключение статуса «В сети» позволит оставаться невидимкой в приложении, а опция «Отображать фото» скроет аватарку от посторонних контактов не из вашего списка. Параметр «Просмотрено» при отключении не даст узнать, было ли прочитано сообщение, которое писал собеседник.

Опция «Заблокированные номера» дает возможность внести номер в черный список или разблокировать его

Стоит обратить внимание на управление PIN-кодом скрытых чатов: можно изменить существующий пин или сбросить его. Чуть ниже расположена опция очистки верифицированных контактов любых чатов – от обычных до секрет-ных

Причины сбоев

Вообще, существует море причин. Сейчас мы рассмотрим самые распространенные из них. Для некоторых решение предложим тут же. Однако другие потребуют подробных инструкций. Поэтому о них будет сказано дальше. Итак, вот самые распространенные причины:

• Проблемы на серверах приложения. Самая распространенная причина, особенно если проблема наблюдается у многих. Тут мы ни чего сделать не сможем, нужно ждать пока проблему исправят инженеры Viber.
• Отсутствие Интернет-соединения. Чаще всего именно это является причиной того, что мессенджер не грузит фото. Нужно проверить соединение и включить его. После этого все должно заработать.
• Низкий уровень сигнала. Это тоже может быть причиной. Если на индикаторе вы увидите всего два деления, то знайте, что в этом случае мессенджер может капризничать. Нужно найти место, где смартфон будет ловить сигнал лучше.
• Старая версия Viber. Иногда бывает так, что устаревшие версии мессенджера не могут нормально работать. О том, как решить эту проблему мы поговорим чуть позже, так как решение требует отдельной инструкции.
• Сбой мессенджера. Если в приложении вдруг произошел сбой, то такие проблемы тоже вполне могут возникнуть. Решается это переустановкой программы. И об этом мы поговорим подробнее чуть ниже. Инструкция будет предоставлена.

Вот это самые популярные причины возникновения проблемы. Как вы могли заметить, с изрядной их частью можно справиться без особенных временных затрат. Но если дело в старой версии или в программном сбое, то тогда вам следует обратиться к следующим главам.

Если ничего не помогло

Ремонт телефона.

К сожалению, такое тоже возможно. В этом случае смартфон нужно показать «доктору» – то есть отнести устройство в ремонт и проверить исправность динамиков.

В случае, если с вашим «другом» все хорошо, нелишним будет написать сообщение в техподдержку вайбера (кликаем по «Еще» в нижней правой части дисплея, прокручиваем список до конца, жмем на «Описание и поддержка». Откроются три иконки (соцсети), с помощью которых вы можете обратиться к специалистам. Выбираем удобный вариант).

В сообщении нужно обязательно указать, какой версией программы пользуетесь, какое у вас устройство и подробно опишите выполненные действия по ликвидации проблемы.

Если на вайбере пропал звук только входящих сообщений, прокручиваем настройки самой программы. В 90 % случаев приведенные выше алгоритмы проблемы решают, если же ваш андроид отказывается слушаться, нужно писать в поддержку или нести его в ремонт.

Как снять и отправить фото в Viber

Есть два варианта, позволяющих снять и отправить фото:

1. Сначала сделать снимок на мобильном телефоне, а затем загрузить кадр в мессенджер.

2. Сфотографировать напрямую в Вайбере.

Отсылка фото в Вайбере.

В первом случае:

1. Запустите камеру на устройстве.

2. Сделайте снимок.

3. Откройте полученный кадр в Галерее изображений.

4. Найдите функцию «Поделиться» (внизу экрана), затем – Вибер.

5. Выберите контакт, которому хотите отправить файл.

Во втором случае:

1. Запустите работу мессенджера.

2. Найдите контакт, с которым хотите поделиться изображением.

3. Начните новую переписку, нажав на команду «Бесплатное сообщение». Если чат уже существует – откройте его в общем перечне чатов.

4. Внизу экрана выберите иконку камеры.

5. Сделайте снимок и нажмите на фиолетовую стрелочку в правом нижнем углу. Она может выделяться рамкой.

Если фото уже сделано, выберите иконку пейзажа (сразу возле камеры), затем изображение, как показано на vibir.ru.

Решение 2. Изменение настроек Viber

Отсутствие уведомлений нередко связано со сбоем в настройках мессенджера. В этом случае нужно перейти в опции Вайбера и проверить звуковые параметры.

На Android

Как включить звук в Вайбере на устройствах с Андроид:

1. Откройте мессенджер.
2. Тапните по клавише «Еще» и перейдите в «Настройки».
3. Нажмите на «Уведомления».
4. Проверьте наличие галочки напротив опции «Использовать системные звуки».
5. Тапните по строке «Звук уведомления».
6. Установите галочку напротив опции «Звук».

Закройте опции. Настройки сохранятся автоматически.

На iPhone

Проверка настроек звука в Вайбере на Айфоне ничем не отличается от смартфонов с Android:

1. Перейдите в настройки.
2. Проверьте галочки напротив пунктов с уведомлениями и звуками.

На компьютере

Если уведомления пропали в Вайбере в версии для ПК, то выполните следующие шаги:

1. Откройте мессенджер.
2. Найдите кнопку «Инструменты» на панели сверху и кликните по ней.
3. Нажмите на опцию «Настройка уведомлений».
4. В блоке «Показывать уведомления для» установите галочку напротив строки «Сообщения и звонки».
5. В блоке «Проигрывать звуки для» активируйте опцию «Сгруппирован. Сообщения и все звонки».

Закройте окно с настройками, все звуки и уведомления должны восстановиться. Для дальнейшего использования Вайбера перезагрузка компьютера не потребуется.

Как устранить проблему?

Все перечисленные выше проблемы можно легко решить. Некоторые из них зависят непосредственно от собеседников. Те, которые можно решить самостоятельно, представлены ниже.

Обновление

Если на смартфоне не включена функция автоматического обновления приложений при каждом подключении к сети Интернет, то это нужно делать самостоятельно. Для этого необходимо совершить следующие операции:

• Зайти в Play Market или другой магазин, в котором совершаете загрузку в соответствии с операционной системой смартфона;
• Открыть главное меню управления учетной записью внутри сервиса;
• Перейти к разделу – Мои приложения и игры, где потребуется открыть раздел – Обновления;

Найти в списке приложений, которые требуют обновления, Вайбер и нажать кнопку – Обновить.

По завершении процедуры можно проверить работу, для этого попробуйте отправить сообщение повторно.

Соединение

Устранить проблему качества связи можно путем перезагрузки роутера или же телефона. В зависимости от того, какая из доступных сетей подвела.

В Вайбере не приходят сообщения, причины

Почему не пришло сообщение в Вайбере, или пришло, но не было уведомления? Причин может быть несколько, в первую очередь следует проверить настройки приложения и смартфона. В некоторых случаях ошибка временная и лечится перезагрузкой аппарата, именно это рекомендуется сделать в первую очередь.

Вариант 1: интернет-соединение

Первое, что нужно проверить, если не приходят сообщения в Вайбере – это интернет-соединение. Приложение работает не через мобильную сеть, а через интернет. Если подключения нет, отправить сообщение или получить его не получится.

Проверить наличие сети просто. Для этого запустите браузер и перейдите на любой сайт. Если с загрузкой возникают проблемы – интернета нет.

Чтобы протестировать скорость подключения, можно воспользоваться бесплатным сервисом Speedtest. Онлайн-сервис покажет скорость загрузки, скачивания, а также пинг. Как провести тест:

Если с интернетом все нормально, значит проблема в настройках мобильника или в приложении. В случае, если сеть недостаточно быстрая или вовсе отсутствует – подключите телефон к WiFi и обратитесь к своему оператору мобильной связи.

Вариант 2: проблема у получателя

Почему не приходит сообщение в Вайбере? Причина может скрываться в настройках Вайбера или в меню смартфона. Для проверки придется почистить КЕШ Viber, а также проверить обновления мессенджера.

Что проверить в телефоне:

• наличие свободного места;
• почистить КЕШ.

Обе опции доступны в меню мобильника. Для проверки выполните шаги:

1. Нажмите на иконку с настройками.
2. Перейдите в раздел «О телефоне».
3. Войдите в «Хранилище», дождитесь автоматического завершения подсчета.
4. Информация о свободной памяти указана вверху экрана. Если памяти менее 50 мегабайт, возможно появление ошибок в работе Viber.
5. Нажмите на строку «Данные кеша». Так можно очистить временные файлы, которые занимают много места.

Одной из причин, почему не доходят сообщения в Вайбере, может быть проблемы с кешем. В этом случае рекомендуется перейти в меню с приложениями и почистить данные Viber:

1. Откройте меню телефона.
2. Войдите в раздел с приложениями.
3. Откройте раздел «Все приложения».
4. В списке нужно найти Вайбер и тапнуть по нему.
5. В меню нажмите на «Очистить», затем тапните по очистке кеша.

После выполнения операции телефон рекомендуется перезагрузить.

Если ничего не помогает и в Вайбере не доходят сообщения, проверьте обновления. Сделать это можно через встроенный магазин с приложениями. Для этого откройте Play Market или Google Play, напечатайте название мессенджера, тапните по кнопке «Обновить». Если такой клавиши нет, значит установлена последняя версия Viber.

Вариант 3: проблема у отправителя

Если после выполнения все проверок на устройстве получателя, в Вайбере не приходят сообщения, возможно, проблема в телефоне отправителя. Для проверки следует также очистить кеш, проверить обновления приложения, перезапустить устройство.

Проверить статус отправленного сообщения можно с помощью галочек. В Вайбере можно отследить статусы:

• Отправлено.
• Доставлено.
• Прочитано.

Если Вайбер не показывает статус, а на экране горят часы, значит, проблема с интернетом у отправителя и сообщение не попадает на сервер Viber. В этом случае подключитесь к сети WiFi или позвоните в службу поддержки оператора.

Не отправляются вложенные файлы

Может быть ситуация, когда с телефона или компьютера текстовое сообщение отправляется, а видео, фотки, например, фото из галереи или некоторые вложения не отправляются. Помимо причин, перечисленных выше, в отправке вложений есть свои нюансы.

В Viber установлено ограничение в объеме пересылаемых файлов. Максимальный предел отправляемого файла составляет 200 Мб. Соответственно, не получится отправить файл размером более чем 200 Мб.

В отправке видеофайлов свои ограничения. Лимит отправляемого видеоролика составляет 180 секунд. Не превышайте установленное ограничение при отправлении видеофайлов.

Отправляя фото, видео и другие файлы, учитывайте установленные ограничения, и ваша пересылка файлов будет успешной.

Черный список

Если вы столкнулись с тем, что месседжи не отправляются одному человеку (или нескольким), стоит задуматься. Возможно, вас внесли в блэк-лист намеренно или случайно.

Как понять, что вы в ЧС

Как понять, что вы в черном списке в Вайбере? Есть несколько важных признаков:

• Звонки по аудио или видео постоянно срываются;
• Не получается увидеть статус собеседника (когда был в сети в последний раз);
• СМС и сообщения не уходят, висят недоставленными на экране.

Что делать? Выход есть всегда! Мы рекомендуем воспользоваться одним из следующих методов:

• Создайте новую группу и добавьте туда собеседника;
• Задайте вопрос в общем чате;
• Попробуйте связаться с человеком другим способом – напишите СМС или позвоните;
• Попросите общего друга задать вопрос о причинах внесения в черный список.

Мы подробно обсудили, почему не доходят сообщения в Вайбере – теперь вы сможете разобраться с проблемой самостоятельно за несколько минут. Главное – не паникуйте и не расстраивайтесь, любой вопрос можно решить при минимальных знаниях работы программы.

Почему не отправляются фотографии

Причин сбоя в отправке фоток и картинок тоже может быть несколько.

Среди основных:

• проблемы со связью. Попробуйте подключиться к другой сети;
• сбой в работе приложения. Закройте и снова откройте приложение;
• проблема в гаджете. Перегрузите телефон;
• ошибка в работе операционной системы, отсутствует доступ в галерею;
• присутствие букв кириллицы в названии отправляемого изображения или папки, в котором оно хранится. Убедитесь, что в названии присутствуют только латинские буквы, при необходимости, переименуйте файл.

Последняя проблема в этом списке — отсутствие свободной памяти. Чтобы решить ее, удалите ненужные файлы из памяти.

Отсутствуют входящие полностью

Первое, на что мы советуем обратить внимание, если не доставляются и не приходят сообщения от одного контакта в Вайбере – это возможность попадания в черный список. Если пользователь внес вас в блэк-лист, вы не сможете:

• Писать сообщения и звонить по голосовой связи;
• Отправлять документы и файлы;
• Видеть обновления статуса.

В этом случае стоит связаться с контактом другим способом и задать вопрос о причинах попадания в блэк-лист Вайбера.

Другая причина, почему в Вайбере не приходят сообщения – слабый интернет-сигнал. В этом случае можно предпринять такие меры:

Войдите в авиарежим и выйдите из него через несколько секунд;

• Перезагрузите смартфон;
• Выйдите из программы и попробуйте открыть еще раз;
• Перезагрузите роутер, если пользуетесь беспроводной сетью;
• Убедитесь, что на счету достаточно средств;
• Проверьте, подключена ли интернет-опция в личном кабинете провайдера или сотового оператора.

Если принятые меры не помогли, сообщения в Вайбере не доходят по-прежнему, важно озаботиться загрузкой последней версии мессенджера

• Откройте магазин приложений на смартфоне;
• Найдите в списке Вайбер и кликните на кнопку обновления;
• Дождитесь загрузки последней версии.

Последний параметр, на который стоит обратить внимание – недостаточно памяти на устройстве. Любая емкая программа потребляет большое количество операционных ресурсов

Если вы загрузили свой смартфон, месседжи могут не доставляться.

• Удалите лишние элементы вручную;
• Или воспользуйтесь специальным бесплатным софтом для очистки памяти.

Ошибка «неожиданное исключение»

Очень редко мессенджер может выдавать ошибку «Неожиданное исключение», экстренно закрывая приложения, уходя из всех чатов. Такой сбой вызван проблемами работы сервера и соединения с ним. В этом случае попытайтесь зайти в программу через несколько минут. Если не помогает – перезагрузите устройство.

Как видим, причин, по которым невозможна отправка фото, несколько. Некоторые можно устранить самостоятельно. Не стоит исключать также сбои работы программы. Здесь на помощь придут сотрудники службы технической поддержки, если напишете письмо с жалобой.

А может заблокировали?

Иногда бывает, что в Viber сообщения приходят, но не отправляются одному или нескольким людям

Если со входящими проблем нет, а с исходящими проблема, то стоит рассмотреть вариант, что какой-то абонент/абоненты занесли в черный список. Сделать тут нельзя ничего, кроме как поговорить с человеком по телефону, описав проблему. Возможно, он добавил тебя туда случайно и ограничивать общение на самом деле не собирался.

Главные признаки того, что ты в черном списке у конкретного человека:

• Вайбер не отправляет сообщения но получает, и это происходит только с одним человеком или двумя-тремя людьми. С остальными общаешься как обычно.
• Не получается сделать видеозвонок. Гудки идут, но абонент не берет трубку или звонок срывается.
• Тебе не виден статус человека, онлайн или оффлайн. Тут, правда, есть возможность, что твой друг просто изменил настройки конфиденциальности, из-за чего статус перестал быть виден.

Кроме того, твой Вайбер может быть просто заблокирован за спам или какие-либо другие нарушения, об этом ты можешь уточнить в техподдержке.

Разберемся почему не доставляются сообщения в Вайбере? Почему в Viber нет статуса о доставке и что делать если человек в сети, а сообщение не доставлено!

Как в любом другом мессенджере, в Вайбере можно отслеживать состояние переписки: ушло ли послание, получил ли его адресат, прочел ли. Для этого достаточно просто посмотреть на подпись под текстом. В большинстве случаев приложение работает стабильно, текст отправляется моментально, а адресат его просматривает в ближайшее время. Но иногда случаются и задержки со сменой статуса. Давай подумаем, почему не доставляются сообщения в Вайбере, в чем причина?

Приложение не работает

Иногда бывает, что приложение Viber просто не запускается, мессенджер зависает или в процессе его работы возникают некоторые проблемы. Причин, из-за чего это происходит, действительно много. Когда-то сбой происходит из-за разработчиков, когда-то возникают проблемы из-за отсутствия Интернета, а когда-то происходит сбой в телефоне.

Самые распространённые проблемы:

• не показывается статус;
• не открывается приложение;
• сообщения не отправляются;
• нет устойчивого соединения;
• мессенджер зависает.

Что может вам помочь:

• Перезагрузка телефона.
• Проверка наличия Интернета на устройстве, перезагрузка Интернета.
• Удаление приложения, а затем его новая установка.
• Подождать, пока разработчики восстановят работу сервиса.

Почему перестали отправляться фото на Вайбере

Бывает, что не отправляется фото по Вайберу. Это вызвано некоторыми причинами.

Проблемы с интернетом

Отсутствие сети для файлообмена.

Наиболее распространенным основанием, из-за которого нельзя отсылать мультимедиа – отсутствие Интернета, плохое соединение сети. Устранить неполадки можно несколькими способами.

Если устройство подключено к вайфай:

1. Выключите роутер на 10 секунд.

2. Запустите сетевой адаптер.

При использовании мобильного Интернета:

1. Проведите пальцем вниз, чтобы появилось контекстное меню.

2. Запустите опцию «Режим в самолете».

3. Через 5–10 секунд выключите команду.

В роуминге функция отправки мультимедийных данных может быть ограничена. Чтобы убрать запрет:

1. Откройте настройки телефона (для Андроид и Айфон).

2. Перейдите к разделу «СИМ-карты и мобильные сети».

3. «Интернет роуминг».

4. При выборе команды «Роуминг» подтвердите опцию «Всегда» (разрешить передачу данных в роуминге).

Универсальным способом является перезагрузка устройства. Для этого нажмите кнопку питания. Когда на экране появится функция «Перезагрузить» – подтвердите ее.

Это также может стать причиной того, что в Вайбере не отправляются сообщения.

Некорректное название файла

Переименование некорректного названия фото.

Если документ в названии имеет кириллические буквы, он отправляться не будет. Это внутренняя политика разработчиков – файлы могут содержать в имени буквы из латиницы и/или цифры.

Измените название документа, после чего повторите отправку.

Сменить имя файла можно в галерее или используя Проводник.

Опции приватности

Еще одной проблемой, из-за которой невозможно присылать и принимать фото, являются опции настроек приватности. Во время установки приложения мессенджер запрашивает разрешение на доступ к медиафайлам. Если не подтвердить запрос, полученное мультимедиа не будет открываться.

Исправить ошибку можно так:

1. Посетите раздел «Настройки» устройства.

2. Перейдите к «Установленные приложения».

3. Из перечня программ выберите Вайбер.

4. Откройте «Управление разрешениями».

5. Подтвердите доступ к командам «Сохранение», «Камера», «Геолокация».

Желательно, чтобы все команды из категории «Управление разрешениями» имели подтвержденное разрешение.

Черный список

Контакты в заблокированном списке.

Редко, но все же возможно, что ваш контакт находится в черном списке другого пользователя. В этом случае делиться текстовыми сообщениями и мультимедийными документами невозможно.

Чтобы исправить проблему, попросите человека удалить ваш номер из списка заблокированных.

Перегруженная память

При загруженности памяти устройства (независимо от его типа) мультимедийные файлы являются недоступными. При этом сообщения продолжат поступать на телефон, однако без отображения непосредственно в чате. То есть у значка приложения будет «висеть» +1 или то число, какое количество файлов получено.

Чтобы устранить проблему, необходимо очистить память устройства, удалив ненужные программы, фотографии, видео, музыку. Сделать это можно напрямую через Галерею или используя Проводник – специальную программу, предназначен-ную для проведения операций с файлами. Например, телефоны Самсунг позволяют удалять документы напрямую в Галерее, а Хонор, Ксиоми – через Проводник.

Устаревшая версия мессенджера

Бывает такое, что Вайбер не отправляет фото из-за устаревшей версии приложения. Чтобы исправить проблему, необходимо обновить мессенджер.

Обновление Вайбера.

Произвести обновление на смартфоне, планшете можно так:

1. Откройте App Store или Google Play.

2. Перейдите к разделу «Мои приложения и игры».

3. В графе «Обновления» найдите название приложения.

4. Подтвердите команду «Обновить».

Для компьютера:

2. Выберите необходимую версию (зависит от операционной системы устройства).

3. Скачайте документ.

4. Откройте загруженный файл, подтвердите запросы, возникающие в процессе установления.

При обновлении не нужно подтверждать регистрацию с помощью смс или звонка!

Как убрать исчезающие сообщения

Выше мы разобрали, почему в Вайбере исчезают сообщения, и что это за функция. Разработчики пошли навстречу пользователям и позаботились об их конфиденциальности. Они создали алгоритм, обеспечивающий удаление отправлений по истечении определенного промежутка времени.

Если в опции нет необходимости, достаточно знать, как убрать исчезающие сообщения в Вайбере. Для этого до момента отправки жмите на символ таймера и выберите опцию Выкл. Если необходимо удалить данные после отправки (раньше автоматического уничтожения), это можно сделать в обычном режиме (путем длительного нажатия и выбора пункта Удалить у всех)