Служба поддержки каршеринга яндекс драйв

Сколько стоит в Яндекс Драйв минута аренды

С момента своего появления каршеринг от Yandex считается самым бюджетным сервисом. Обновленный и расширенный автопарк привлекает большое количество новых пользователей, поэтому не удивительно, что люди все чаще интересуются, сколько стоит в Яндекс Драйв минута аренды авто.

Стандартная тарификация – цена за минуту – тариф «Минуты»

В Яндекс Драйв каршеринге стоимость минуты эксплуатации автомобиля складывается из целого ряда составляющих:

• Марка машины;
• Время суток;
• Текущий трафик;
• Востребованность услуг сервиса.

Действительная тарификация рассчитывается по
специальному алгоритму в автоматическом режиме, поэтому цены на аренду меняются
в течение дня. Минимальная
стоимость – 5 рублей за минуту эксплуатации машины.

Особые условия предоставляются на первые минуты аренды. В Yandex Drive цена за минуту бронирования равна 0 в течение того промежутка времени, который необходим водителю, чтобы добраться до машины, но не более 20 минут. Затем действует еще одна скидка – Яндекс Драйв ожидание 5 минут, необходимая для осмотра автомобиля. Это время так же оплачивать не придется.

По уменьшенному тарифу происходит начисление за
парковку.

В Казани расценки по минутам на легковые
автомобили не действуют. Тариф «Минуты» в Яндекс Драйв в этом городе применим
только к фургонам.

Тарификация для бизнес и премиум класса

Для автомобилей марок BMW, Mercedes, Porsche в Яндекс Драйв каршеринге цена минуты увеличена в связи с высокой стоимостью обслуживания транспортных средств.

Арендаторам
Порше 911 за движение на авто придется платить ежеминутно около 60 руб. и по 20
руб. за парковку. Порше Макан обойдется примерно вполовину дешевле.

Пользование машинами марок BMW и Mercedes значительно дешевле. Минимальная
стоимость составляет 10 руб. ежеминутно, а максимальная цена не превышает 25-30
руб.

Требования к водителю в Яндекс Драйв

Каждый каршеринг устанавливает свои правила и ограничения
для водителей, чтобы максимально обезопасить дорогостоящие автомобили от
поломки и не сильно сократить аудиторию пользователей. Данный сервис не стал
исключением и ввел свой набор обязательных требований к арендаторам. В связи с
этим наиболее частый вопрос, поступающий от пользователей Яндекс Драйв, со
скольки лет можно пользоваться услугами каршеринга и какой стаж должен быть.

Минимальные ограничения

Поскольку автопарк представлен машинами из различных сегментов, не удивительно, что минимально необходимый возраст для Yandex Drive отличается в зависимости от марки авто. Для стандартных транспортных средств ответ на вопрос, с какого возраста Яндекс Драйв доступен для пользователей, не может не порадовать водителей – с 21 года. При этом необходимый стаж вождения на правах категории «В» должен составлять более двух лет.

Доступ к Audi, BMW, Ford Mustang, Genesis, Mercedes, Nissan Leaf, Porsche, Range Rover, Volvo

Автопарк Яндекс Драйв включает в себя несколько довольно дорогостоящих марок автомобилей, некоторые из них даже можно назвать раритетными. Естественно, что каршеринг предъявляет повышенные требования к потенциальным водителям таких авто. Если новички за рулем заинтересуются, со скольки лет Яндекс Драйв каршеринг предоставляет дорогостоящие авто, то наверняка будут огорчены, ведь услуга доступна водителям не моложе 26 лет, минимальный стаж вождения должен составлять 6 лет.

При этом надо учитывать, что на возможность аренды влияет
не только состояние документов, но и репутация водителя. Если автолюбитель
часто привлекается к штрафам и систематически нарушает правила пользования
сервисом, высока вероятность того, что автомобили повышенного комфорта
останутся для него недоступными.

При совершении поездок не стоит забывать о том, что условия аренды каршеринга Яндекс Драйв требуют наличие определенных правил поведения в автомобиле. Они прописаны в договоре аренды и непосредственно в приложении. Нарушение их карается штрафом.

Условия аренды

Условия аренды транспортного средства в данном сервисе удобное и отличается демократичными требованиями. Принцип функционирования сервиса предельной простой и понятный для каждого потенциального клиента. Пользователю требуется заключить клиентский договор, где будут прописаны нюансы: условия, тарифный план, автомобиль, количество часов и т.д.

При этом, клиенту стоит знать, что от него требуется в обязательном порядке выполнять все пункты клиентского договора, особенно, которые касаются обслуживания ТС. Если машину требуется заправить, то не стоит это делать самостоятельно, необходимо связаться с менеджером.

Для того, чтобы получить возможность воспользоваться услугами каршеринг, необходимо заключить соглашение:

• необходимо предъявить удостоверение личности менеджеру, при заключении договора;
• в договоре указывается, номер и серия паспорта, а также прописка, место работы;
• водительское удостоверение. При этом водительский стаж должен составлять не менее 2 лет;
• банковская карта любого банка, за исключением неименных карт и моментальных;
• номер телефона и Яндекс Почта;
• возраст пользователя должен составлять не менее 21 года.

Дополнительно, согласно условиям договора, понадобиться установить мобильное приложение и пройти регистрацию в нем, делается это следующим образом:

• скачать официальное приложение из Play Market (Android) или App Store (iOS);
• подтвердить номер телефона с помощью кода, который будет выслан в СМС-сообщении;
• ввести персональные данные и войти в аккаунт Яндекс;
• загрузить цветной скан главного разворота паспорта, а также прописки;
• загрузить цветной скан водительского удостоверения;
• ввести данные банковской карты. Система принимает только именные карты: VISA, MasterCard и MIR. Неименные карты и моментальные приняты не будут.

Каршеринг работает круглосуточно, для использования потребуется открыть мобильное приложение, карту и выбрать транспортное средство. Каждый пункт в условиях договора четко прописан: техническое оснащение ТС, стоимость, тариф и т.д. После того, как менеджер подтвердит заявку, необходимо самостоятельно добраться до места стоянки. По завершению проката, требуется в приложении отметить кнопку «Завершение проката».

Дополнительным условием является то, что клиент должен в обязательном порядке убрать мусор из салона автомобиля, и привести все в порядок. Также требуется закрыть автомобиль, перевести рычаг переключения передач в режим «P» (Parking). Также согласно условиям, все конфликтные ситуации, штрафы, отсутствие топлива, решает исключительно клиентская служба.

Последние новости о приложении

Постоянные клиенты каршеринга отмечают, что интеграция приложения более удачная, если в качестве сравнения привести пример с Яндекс.Такси. В приложении Драйв, присутствуют дополнительные возможности от прогревания салона и настройки климата, до динамики ценообразования. Однако сегодня политика Яндекса настроена на избавление несовершенства системы, в ближайшее время будут исправлены следующие баги, которые ранее для пользователей были незаменимым новшеством:

1. Будет исправлена функция уйти в минус, после чего до пополнения баланса клиент не сможет осуществить бронирование. Для драйвера это большое разочарование.
2. Контроль бронирования — после скачивания, драйвер мог осуществлять безграничное бронирование перебивая другого клиента. Этот момент позволял взять именно то транспортное средство, которое больше всего приглянулось, но была задержка в оплате.
3. Отсутствия информации и ответов на популярные вопросы — в данном случае добавление FAQ позитивно скажется на пользователях, которым больше не придется звонить в поддержку в поисках ответов.

Удачный запуск каршеринга в Москве, позволил расширить зону действия приложения и на культурную столицу страны Санкт-Петербург и город Казань. Утилита от Драйва заработала в октябре 2018 года. Клиенты отмечают, что в работе системы не было замечено багов и присутствующих ошибок (например в команде обогрева салона).

Зарегистрироваться могут водители чей стаж составляет от двух лет. Если сравнивать доступность регистрации в других приложениях, где каршеринг открывается с годовым опытом — у Яндекса аварийность за счет опытности драйверов меньше. Это увеличивает интерес партнеров, за счет которых пополняется автопарк.

Сегодня каждый автолюбитель сможет оставить отзыв о работе утилиты, тем самым улучшив ее доработку. Разработчики изучают каждый комментарий и мнение, что приводит к улучшению приложения с каждым обновлением. Это одна из стабильных программ от команды, которая представляет отечественные разработки.

Как работает каршеринг?

Каршеринг (от англ. carsharing) – это прокат автомобилей на короткий срок. Сегодня такой способ аренды быстро набирает популярность в мире.

В США и Европе сервис каршеринга можно найти практически в каждом городе.

В России такой прокат доступен преимущественно в Москве и Санкт-Петербурге, а сами сервисы являются небольшими предприятиями без филиалов в других городах страны.

С открытием Яндекс Драйв постепенно каршеринг будет доступен по всей стране. Пока воспользоваться услугой могут только жители Москвы.

Как заявляют специалисты Яндекса, в течении 5 лет планируется открытие каршеринга как минимум в 10 крупнейших городах России.

Каршеринг удобен для тех людей, у которых есть права, но нет собственного автомобиля. Оформить прокат можно в любое время дня и ночи.

Услуга не привязывает вас к графику работы компаний, которые предоставляют услуги обычной аренды.

Также, автопарк сервисов каршеринга, как правило, включает намного больше автомобилей разных марок и комплектаций.

В каршеринге все доступные машины разбросаны по разным точкам города, а не находятся в одном салоне.

С помощью программы вы сможете узнать, есть ли поблизости от вас свободный автомобиль.

Как написать службу поддержки Яндекс Драйв

Яндекс Драйв стремится предоставлять клиентам качественное обслуживание, поэтому предусмотрел наличие контактно-информационного центра.

Письменные обращения принимаются на почту drive@support.yandex.ru. Необходимо указать тему обращения, подробно описать проблему и прикрепить доказательства произошедшей ситуации. Обращение рассматривается на протяжении нескольких часов. Ответ высылается на почту заявителя.

Компания обладает справочным разделом. Для получения информации откройте страницу «Помощь». Затем выберете тему интересующего вопроса. Можно узнать последовательность регистрации, правила оплаты или проката автомобилей.

Некоторые пользователи не могут самостоятельно найти ответ, потому предусмотрена «Обратная связь». Нажмите соответствующую ссылку внизу списка вопросов. Откроется страница, предлагающая выбрать тему вопроса. Укажите имя, контактные данные, детальное описание проблемы. При необходимости приложите скриншоты. Количество вложений не должно превышать 20 шт., а общий размер файлов не может составлять более 20 мегабайт. После заполнения формы связи щелкните «Отправить».

Описание БМВ Яндекс Драйв

Корпус машины соответствует всем аналогичным
продуктам производителя – это спокойная элегантная классика для
представительных людей, предпочитающих комфорт передвижения. Салон BMW 520i от Yandex Drive не разочаровывает:

Удобные регулируемые кресла имеют
кожаное покрытие;
Руль с панелью навигации снабжен функцией
подогрева, что немаловажно в зимнее время;
Открыт полный доступ к
климат-контролю, поэтому каждый человек может выставить индивидуальные
настройки.

Дополнительный плюс для водителей,
предпочитающих мощные ТС – двигатель в 184 л.с. Но, несмотря на немалые
мощности, дыхание при разгоне не захватывает. Однако не стоит обманываться, БМВ
520i
в Яндекс Драйв набирает скорость быстро и уверенно – если не проверять
показания спидометра, нарушения ПДД не избежать.

Машина крупная – в длину достигает
почти 5 метров, однако особая конструкция компенсирует этот факт, поэтому у
автолюбителя не создается ощущения езды на «корабле». Немалая масса так же
хорошо распределена конструкторами, а это значит что во время езды нет чувства
тяжести и корпус авто не кренится при поворотах.

BMW 520i от Yandex Drive

Работа с мобильными приложениями

Установка и регистрация

После установки появится поле ввода, куда нужно вписать номер мобильного телефона, код доступа (придет в виде СМС-сообщения) и адрес электронной почты. Затем откроется диалог, в котором бот пришлёт вам пользовательское соглашение и попросит согласиться с его условиями. Далее вам нужно включить камеру и показать права (тут могут быть проблемы, если телефон бюджетный и камера плохого качества). Если всё в порядке, вам откроют доступ к сервису. В главном меню отображаются истории поездок, счет, начисленные бонусы, а также предлагается настроить приложение по своему вкусу. Если вы смахнете меню влево, откроется карта, где метками обозначены автомобили, находящиеся поблизости. Щелкните любую метку и увидите, что представляет собой автомобиль, насколько плотно заправлен бак и на каких условиях можно арендовать. Теперь выберите тип тарифа: Drive base и Drive Fix. Первый вариант – поминутная оплата, а второй – фиксированная, которую вам рассчитают, исходя из условий предстоящего пути. Не забудьте внести в приложение данные банковской карты. Данные платежных систем, к сожалению, не принимаются.

Осмотр транспортного средства

Когда вы выбрали автомобиль, его нужно обязательно осмотреть

Обратите внимание на состояние салона, царапины, грязь и прочее, сделайте несколько фото и выставьте в приложении свою оценку. Отнеситесь к этому серьёзно, чтобы в дальнейшем избежать споров о том, была ли царапина на капоте или её оставили вы

Если вас всё устроило, нажимайте кнопочку, подтверждающую приём машины. Ключи и документы лежат внутри. Папку с документами тоже надо осмотреть и подтвердить, что всё необходимое в наличии: СТС, топливная карта и страховка. На путь до авто и его осмотр вам даётся около 20 минут неоплачиваемого времени, конкретная цифра зависит от расстояния между вами и машиной.

Страховка

Автомобили застрахованы по программам КАСКО и ОСАГО (кстати, от типа страховки тоже зависит стоимость аренды). Если вы станете виновником ДТП, то заплатите не более 30 тысяч рублей. Ваша жизнь и здоровье застрахованы на 1,4 млн/ рублей, как и жизнь пассажиров, которые поедут с вами.

Сравнение с конкурентами

Когда «Яндекс» открыл для себя новое направление деятельности и занялся каршерингом, на московском рынке уже было несколько конкурентоспособных фирм. Многие подчёркивали, что подобная услуга не пользуется таким спросом, как хотелось бы, потому что люди предпочитают брать авто на прокат скорее ради загородных или далеких поездок, чем ради путешествия по городу. Тем не менее сервис себя оправдал, и за несколько месяцев «Яндекс» стал обладателем самого крупного автопарка прокатных машин (с 700 до 4500). Это вынудило более мелкие агентства объединиться в одно, а крупные – пересмотреть качество обслуживания клиентов.

BelkaCar

Аналогичный столичный сервис каршеринга. Их автопарк насчитывает около 1000 машин. Фирма предлагает повседневную аренду автомобилей в Москве, и премиум-аренду – в Сочи (поездить по набережной или отправиться в горы). Вот перечень их тарифов и услуг для сравнения:

• средняя цена аренды – 8 р/мин;
• цена в режиме ожидания – 2 р/мин;
• время на то, чтоб добраться до машины и осмотреть её – 20 мин;
• оплата горючего, автомойки и места на платной парковке – за счёт фирмы;
• режим ожидания в ночное время – бесплатно с 00.00 до 6.00;
• страховка – КАСКО;
• максимальна сумма выплаты ущерба в случае аварии по вине клиента – 30 000 р.

«Делимобиль»

Каршеринговая компания, которая работает не только в Москве, но и в Уфе, Грозном, Петербурге, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Красноярске, Самаре, Краснодаре. В общей сложности автопарк насчитывает 3 000 машин. Тарифы и услуги:

• аренда авто – от 7 до 8 р/мин, а также специальный утренний тариф – 3 р/мин;
• есть посуточный тариф – 1999 р. и выше;
• цена в режиме ожидания – 2,5 р/мин;
• время на осмотр авто – 20 мин.;
• заправка, мойка, парковка – за счёт фирмы;
• ожидание в ночное время – бесплатно с 00.00 до 05.59;
• страховка – КАСКО;
• максимальная сумма возмещения ущерба, если клиент виноват в аварии – 25 000 рублей (это не распространяется на людей, водивших машину в состоянии опьянения или под воздействием наркотиков, а также сбивших человека и скрывшихся с места происшествия).

Ожидание

Режим ожидания в Яндекс Драйв подчиняется динамическому изменению цен, как и режим поездки, и рассчитывается автоматически. Минимальная сумма за парковку составляет 1,5 руб. в минуту. Максимальный тариф равен 3 руб. в минуту. Эти цены актуальны для всего автопарка, кроме автомобилей премиум и бизнес классов, а также ретро авто.

Особыми условиями могут так же воспользоваться
официальные подписчики Я.Плюс. Для них действует скидка на весь объем услуг
каршеринга, включая и режим парковки. Привилегия актуальна для любого времени
суток и для всего автопарка организации.

Особые условия для Porsche

Новый каршеринг – один из немногих, закупающих люксовые легковушки известного производителя. Такие машины стоят дорого, поэтому для них предусматриваются особые расценки на аренду. Стоимость времени простоя для Порше составляет 20 руб. в минуту.

Ранее Яндекс Драйв практиковал ночное бесплатное ожидание, но на данный момент такой услуги нет. Поэтому за простой машины ночью нужно платить по общему тарифу парковки.

Немного сэкономить на поездках при любых тарифах получится, если использовать актуальные скидки и предложения компании. О них рассказывается в статье «Какие акции и бонусы Яндекс Драйв предоставляет клиентам?».

Как написать в службу поддержки?

Каршеринг сервис от отечественного агрегатора такси работает по аналогичной системе, как и в обычных заказах такси. То есть, обращение клиентов может происходить, как через приложение, электронную почту (drive@support.yandex.ru), сайт или же телефонную линию, а также через популярные мессенджеры. Об этом подробней читайте на официальной страничке в Сети. Подробней как работает телефон для обращений, обсудим ниже.

Для получения внятного и обоснованного ответа от поддержки, необходимо задать соответственно правильный и обоснованный вопрос. Помните, что необходимо уточнить все нюансы, перечисленные в графе обращения и не только. Указывайте максимально больше информации о проблеме, что это: сломалась машина, закончился бензин, попали в ДТП, обокрали автомобиль, конфликтная ситуация на дороге и тому подобное.

Стоимость поминутной аренды Яндекс.Драйв

Чтобы привлечь внимание каршероводов, компания решила предложить новый формат тарифов. В то время как другие операторы установили фиксированную оплату минуты использования машины, Яндекс предложил плавающий тариф

Он меняется в зависимости от времени суток, спроса на авто и ряда других факторов. Специальный алгоритм проводит анализ загруженности столичных дорог в настоящий момент времени, учитывает число пользователей, подыскивающих машину в одном районе, и формирует цену, которая актуальна здесь и сейчас

В то время как другие операторы установили фиксированную оплату минуты использования машины, Яндекс предложил плавающий тариф. Он меняется в зависимости от времени суток, спроса на авто и ряда других факторов. Специальный алгоритм проводит анализ загруженности столичных дорог в настоящий момент времени, учитывает число пользователей, подыскивающих машину в одном районе, и формирует цену, которая актуальна здесь и сейчас.

Условия тарифа Drive Base Яндекс Драйв

Тариф Drive Base является базовым и одним из самых актуальных. Несмотря на то, что стартует от 5 руб/мин в движении и 1,5 руб/мин ожидании, он может шагнуть до 7-8 руб/мин в движении и 2,5-3 руб/ожидание.

Водитель волен сам выбирать, какая стоимость поминутной аренды его устраивает. Найдя подходящее соотношение, он должен забронировать авто. После этого у него появляется 20 бесплатных минут на то, чтобы добраться до места стоянки. В процессе езды тариф не меняется. То есть, если водитель взял автомобиль за 5 р/мин, значит вся поездка будет рассчитана по такой цене.

Тариф «Минуты»

Особенность тарифа «Минуты» в том, что пользователь заблаговременно может узнать стоимость минуты проката. Во время аренды стоимость минут не меняется. Цена в режиме ожидания отличается от цены в режиме использования. 

Тариф «Часы»

Запущен в декабре 2018 года, тариф «Часы» также имеет гибкую систему расчета цены. Данный тариф может использоваться при прокате грузового каршеринга, то есть фургонов Ситроен. Грузовую машину можно брать на 2, 5 и 12 часов.

Все остальные авто берут в аренду на 3, 6, 12 и 24 часа. Выгодно пользоваться этим тарифом при поездках по покупки, в торговые центры, на экскурсии и тд.

Еще тариф имеет ограничение по километражу. Если пользователь не израсходует все километры, тариф будет рассчитан по прайсу базового тарифа.

Тариф «Фикс»

Сервис в апреле 2019 года добавил фиксированный тариф. Данный тариф рассчитан на таких клиентов, которые знают точку своего назначения. Приложение сразу рассчитывает стоимость поездки, и это, безусловно, радует.

В случае значительного превышения время и завершения аренды вне зеленой зоны, цена аренды будет рассчитываться по тарифу «Минуты». Узнать стоимость проката можно в приложении до осуществления поездки.

Тарификация

С первого дня запуска каршеринг от Yandex прославился низкими ценами
на аренду автомобилей. Однако это было возможно только при условии эксплуатации
машин стандартного класса. Закупка Mercedes
E-200
Yandex Drive
ожидаемо привела к увеличению цен.

Однако руководство организации приняло решение установить повышенные тарифы только на машины бизнес класса. В итоге получилось, что даже при таких условиях пользоваться сервисом Yandex выгоднее, чем его конкурентами.

Минимальная цена поездки на Мерседес в Яндекс Драйв
составляет 10 руб. за минуту. Она изменяется в зависимости от целого ряда
факторов:

• Текущий трафик;
• Востребованность именно этой
  марки;
• Погодные условия.

Актуальная стоимость высчитывается роботом в автоматическом режиме и предоставляется пользователям через приложение в режиме реального времени. Максимальные расценки компанией не установлены, однако отзывы автолюбителей говорят о том, что цена не превышает 25 руб. за минуту.

В Яндекс Драйв на Мерседес Е-класса действуют те же скидки, что и на другие машины автопарка. Подробнее с актуальными бонусными предложениями можно ознакомиться в статье «Какие акции и бонусы Яндекс Драйв предоставляет клиентам?».

Регистрация в Яндекс Драйв

Сервис каршеринга работает на базе мобильного приложения.
Взаимодействие между оператором и клиентом полностью осуществляется в режиме
онлайн, поэтому не удивительно, что процедуру прохождения в Яндекс Драйв
регистрации нельзя назвать простой или быстрой.

Первый вход в систему

Для того чтобы пройти регистрацию в каршеринге Яндекс Драйв, сначала нужно скачать и установить приложение на смартфон через Google Play или App Store, разрешив ему доступ ко всем запрашиваемым подпрограммам. Затем следует пройти авторизацию в несколько этапов:

Условия регистрации Яндекс Драйв предполагают обязательное предоставление небольшого пакета документов – паспорта (главная страница и регистрация) и водительского удостоверения (с двух сторон). Достаточно отсканировать или сделать фото официальных бумаг, а также селфи с разворотом паспорта, чтобы служба безопасности смогла одобрить авторизацию водителя в системе.

Вся документация отправляется через приложение в
определенной последовательности, заявленной роботом. После этого утилита
потребует предоставить данные банковской карты. Это необходимо для проведения
автоматической оплаты.

После того как пройдены все этапы, остается дождаться проверки технической поддержки сервиса. Общее время регистрации Яндекс Драйв занимает от нескольких минут до нескольких рабочих дней. Иными словами, осуществлять первый вход в приложение надо заранее, а не только когда возникла необходимость арендовать автомобиль.

Пользователь может узнать об успешном прохождении
регистрации через push-уведомление,
высылаемое сервисом или через сообщение в чате официального приложения. Кроме
того, явным признаком успешной авторизации станет доступ к картам и свободным
автомобилям, который закрыт до завершения регистрации.

Бывают случаи, когда Яндекс Драйв отказал в регистрации. На это может быть несколько причин, например, нечеткие фото, отсутствие постоянной или временной регистрации, блики на фотографиях, предоставление неоригинальных документов. Если авторизация на сервисе не удалась, можно попробовать повторить процесс, сделав новые фотографии, или связаться со службой технической поддержки для решения проблемы.

Яндекс Драйв для иностранных граждан и
бывших иностранцев

В случае отсутствия российских водительских прав или стаж вождения по ним менее двух лет, но при этом есть иностранное водительское удостоверение, подтверждающее стаж вождения, необходимо написать в службу поддержки и прислать фото или сканы оригиналов документов (с обеих сторон).

Сколько
времени занимает проверка документов в данной ситуации точно не известно, но, как правило, ответ от службы
поддержки приходит быстро.

Как зарегистрироваться в Яндекс Драйв, если
нет прописки

Человек не имеет права проживать на территории России без
прописки или временной регистрации. Так же он не может пользоваться многими
сервисами, в том числе и каршерингом. Но если у гражданина есть временная
регистрация и он хочет пользоваться услугами аренды автомобилей Яндекс Драйв,
то ему нужно предоставить максимально полные сведения о его регистрации в
службу поддержки и описать ситуацию. Решения по этому вопросу будет приниматься
в индивидуальном порядке.

Регистрация в каршеринге Яндекс Драйв на официальном сайте недоступна.

Завершение поездки

Завершить поездку можно в любом месте в пределах разрешенных зон, в том числе на платных муниципальных парковках. Чтобы посмотреть, где можно оставлять машину, необходимо зайти в меню приложения и выбрать пункт «Зона парковки».

Завершать аренду нельзя в следующих местах:

1. На частных парковочных зонах.
2. В зонах запрещенных ПДД.
3. Закрытых территориях.
4. В местах отсутствия сотового сигнала.

Инструкция по завершению аренды:

1. Припаркуйте авто в любом удобном месте в пределах разрешенной зоны.
2. Заглушите двигатель.
3. Рычаг КПП переведите в положении «Р».
4. Закройте окна.
5. Убедитесь в отсутствии личных вещей в салоне машины.
6. Выйдите из авто.
7. Зайдите в приложение, найдите и удерживайте кнопку «Завершить поездку».
8. После автоматической блокировки дверей убедитесь в том, что информация в приложении обновилась и поездка завершена.

После завершения поездки информация о ней сохраняется в разделе «Поездки». Для ее просмотра необходимо выбрать нужную карточку. В ней отображается дата и время поездки, маршрут и стоимость.

Требования к водителю

Пользователем Яндекс может стать любой водитель, который скачал мобильное приложение себе на гаджет. Поддерживается на смартфона и айфонах, но, естественно, скачивается из собственных магазинов приложений. После скачивания с официального ресурса происходит установка. Обязательно нужна авторизация на портале Яндекса. Если ее нет, то можно быстро провести при помощи социальных сетей. Регистрация в сервисе происходит за считанные минуты — в формате диалога с компьютерным ботом. В конце заполнения заявки (в ней прописывается личная информация, в том числе и паспортные данные, номер банковской карты, с которой спишутся деньги за поездку, а также данные о водительском удостоверении) поступает звонок. Чтобы окончить регистрацию, звонок следует принять.

Но это не последний этап, после которого вы сможете беспрепятственно пользоваться сервисом. Потребуется еще подождать несколько часов или же дней для того момента, пока специалисты Яндекса не проверят корректность внесенной информации. Если все правильно и сомнений насчет вашей личности не возникло, то придет пуш-сообщение в чате. После этого вы можете заходить в приложение, выбрать автомобиль и бронировать его.

Для того чтобы воспользоваться услугой каршеринга, потребуется соответствовать определенным требованиям. Это обязательное условия. Многие думают, что каршеринг можно оформить на другого человека. Например, на друга, который достиг определенного возраст и имеет определенный водительский стаж, а по факту услугой будет пользоваться другой человек, который не соответствует критериям. Делать этого категорически нельзя. Конечно, иногда подобное может проскочить, но если в компании заметят обман, то последует не только пожизненный запрет на пользование каршеринга, но и штраф, проблемы с законом.

Доступ практически ко всем маркам автомобилей осуществляется, если возраст достиг 21 года, есть водительские права и стаж вождения составляет не меньше двух лет. Но если потребуется взять элитное, премиальное авто, то требования немного другие. Для аренды поминутно Audi Q3 Quattro, BMW, Genesis, Mercedes, Porsche, Range Rover, Volvo необходимо достичь как минимум 26 лет и иметь водительский стаж как минимум шесть лет, категория В.

Также специалисты сервиса во время рассмотрения заявки на пользование услугами каршеринга отдельное внимание обращают на штрафы и проблемы с законом. Если были в прошлом нарушения, неоплаченные штрафы, ДТП по вине водителя, то можно и не дождаться одобрения заявки

В таком случае нужно будет искать другой каршеринг с более лояльными требованиями к водителю.

Как начать пользоваться

Чтобы начать пользоваться Яндекс Драйв необходимо скачать и установить мобильное приложение с официального сайта компании. Авторизация в нем осуществляется при помощи аккаунта Яндекс. При его отсутствии потребуется пройти процесс регистрации. При этом стоит учитывать, что проверка заявленных пользователем данных может занять до 2-3 рабочих  дней. Аренда автомобиля будет доступна только после подтверждения регистрации.

Для прохождения процесса регистрации пользователи обязаны представить фотографии следующих документов:

• паспорта: главную страницу и прописку;
• личное фото с развернутым паспортом в руках;
• водительского удостоверения с двух сторон.

Согласно условиям использования сервиса водители должны соответствовать следующим требованиям:

1. Возраст от 21 года. При использовании автомобилей бизнес класса от 26 лет.
2. Стаж вождения по категории «B» от 2 лет. При аренде бизнес класса от 6 лет.

Как забронировать машину в Яндекс Драйв

На карте
приложения свободные к аренде автомобили изображены яркими кружками, а те, что
находятся в эксплуатации – прозрачными. Чтобы увидеть подробности об авто,
нужно приблизить карту, тогда будет видна и марка транспорта, и точное его
местонахождение и остаток топлива в ней.

Для удобства
пользователей есть фильтр, при помощи которого можно выбрать категорию
подходящих машин.

• Детское кресло – авто с детскими креслами;
• Полный бак – транспорт после заправки;
• Бортовой компьютер – машины оснащенные системой Яндекс.Авто;
• На каждый день – Hyundai, Kia, Nissan, Renault, Skoda, Volkswagen;
• На каждый день + – автомобили комфорт-класса;
• Праздник – BMW, Mercedes, Volvo;
• Огонь – Porsche и Range Rover;
• Груз – Citroen Jumpy, Ford Transit, Volkswagen Transporter;
• Шаттл – микроавтобусы;
• Легенда – Ford Mustang;
• Молния – Nissan Leaf;
• Трап – грузовые автомобили, в которых есть трап для перевозки квадроциклов и мототехники.

Если водителю
нужно арендовать две машины для себя, например, чтобы добраться на одной до
другой, то это возможно. Сначала следует забронировать одну машину, а потом на
карте нажать «Другие машины» и повторить действия, также можно оформить бронь,
нажав в карточке авто «Взять вторую машину». Пока водитель едет на одной
машине, вторая находится в режиме «Ожидание».

Некоторый транспорт разрешается арендовать даже когда он занят, то есть заранее. Это автомобили, которые эксплуатируются по тарифу «Фикс», то есть известен финиш маршрута и примерное время его достижения.

Принцип работы каршеринга Яндекс.Драйв

Яндекс.Драйв представляет собой полноценный каршеринг. Пользоваться им можно сейчас в Москве и Санкт-Петербурге, но в планах компании распространяться на другие крупные российские города.

Суть каршеринга от Яндекс.Драйв, как, впрочем, и любого другого каршеринга, заключается в том, что клиент арендует автомобиль поминутно, а не посуточно. Это позволяет ему значительно сэкономить и платить только за то время, когда он реально пользуется транспортным средством. Это альтернатива такси, ведь вы не будете ждать водителя, вынуждены с ним общаться или же объяснять, как куда-то проехать. Арендованная машина в некоторых случаях и выгодней чем собственная. Дело в том, что из-за пробок в Москве нечасто можно насладиться поездками по городу, поэтому свои машины есть у многих, но они стоят в гараже, а выбираются в них максимум за пределы МКАДа на праздники. Использование машины в аренду избавит вас от необходимости проведения плановых сервисных работ, мойки, заправки и тому подобных вещей, которые обязательно выполнять постоянно.

Платить необходимо лишь за то время, которое вы двигались или находились в машине. Все другие расходы, в том числе и оплата парковок, страховка, заправка, технический сервис и мойка, осуществляются за счет компании. Ничего платить из своего собственного кармана не придется. Исключение может составить лишь случай, когда повреждения были получены машиной в период аренды, и их не покрывает страховой случай.