Телефон горячей линии яндекс деньги, как написать в службу поддержки

Контакты яндекс.денег: официальный сайт, соцсети, электронная почта

Для решения возникших проблем можно обратиться в офис. Компания имеет представительства в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске. В разделе «Контакты» найдете адрес, контактный телефон.

Ключевое о сервисе: платежи, переводы, банковские карты. Платить можно без регистрации — за телефон, интернет, услуги ЖКХ и многое другое. Принимаются банковские карты и наличные. Кошелек в Яндекс.Деньгах нужен, чтобы хранить историю операций, настраивать автоплатежи и собирать деньги (на день рождения или свой проект). Внутри есть бесплатная виртуальная карта.

Какие вопросы решает служба поддержки Яндекс Денег?

Не со всеми проблемами следует немедленно атаковать техпомощь в надежде решить вопрос сию же минуту. При переходе на страницу https://yandex.ru/support/money/можно обнаружить основные моменты, связанные с настройками, идентификацией, платежами, картами и лимитами.

Если вам не удалось обнаружить пути решения проблемы, тогда поддержка Яндекс Денег – это единственный выход.

Обращаться в техническую помощь Яндекс Деньги стоит по таким вопросам:

• Средства не дошли до получателя в течение оговоренного внутренними правилами времени.
• Произошла техническая ошибка, в результате которой пропал доступ к аккаунту, не удалось отправить на счет деньги через терминал или не получается провести финансовую операцию.

• Платежный пароль или код протекции, созданный системой, не работает.
• При попытке перевода средства возвращаются назад.
• Аккаунтом завладели мошенники, поэтому необходима блокировка платежных модулей.
• Пользователь желает удалить Яндекс кошелек, не отказываясь от почтового ящика.

• Была утеряна карта, а у участника системы нет в данный момент доступа к аккаунту.
• Не приходят одноразовые смс-коды на привязанный телефон, при условии, что гаджет исправен, а линия функционирует в нормальном режиме.

Если вы случайно отправили средства на чужой счет, то техподдержка Яндекс Деньги помочь не сможет. Следует провести микроплатеж тому же получателю с комментарием, в котором содержится просьба вернуть деньги. При отказе обращаться следует в полицию.

Доступные способы связи

На сегодняшний день оперативная связь со специалистами службы поддержки системы ЯД доступна по следующим направлениям:

• звонок на бесплатный номер телефона техподдержки Яндекс.Деньги;
• отправка письма в саппорт Яндекс.Деньги;
• личное обращение в офис компании;
• получение ответа при возникновении проблем с использованием платежного сервиса на специализированном форуме.

На этой же странице сайта опубликованы номера телефонов и электронные адреса других отделов поддержки пользователей. Здесь можно воспользоваться обратной связью по вопросам рекламы, трудоустройства, а также с пресс-службой.

Следует учитывать перегруженность линий в часы пик (с 12:00 до 18:00). Как показывает практика, наиболее удачное время для совершения звонков – это период между 20 и 8 часами.

Проще всего задать вопрос, написав в поддержку. Ответ в данном случае придет максимально подробный и развернутый. Другими словами, речь не идет о банальных отписках. Для отправки подобного сообщения потребуется:

1. Зайти на главную страницу платежной системы и воспользоваться опцией «напишите службе поддержки», как показано ниже.
2. В открывшейся форме следует прописать имя (не обязательно), выбрать тему сообщения, в графе «Что случилось?» подробно изложить суть проблемы.
3. В соответствующих графах указывается номер Яндекс кошелька и электронный почтовый ящик пользователя.
4. Здесь также можно прикрепить фото, аудио и видео файлы размером не более 5 Мб.
5. Остается только кликнуть на кнопку «Отправить».

После отправки письма пользователю на его электронный адрес поступит уведомление о принятии заявки и начале ее обработки. Отвечать на данное сообщение не надо.

Источник статьи: http://ewalletpay.ru/yandex-dengi/kak-obratitsya-v-sluzhbu-podderzhki/

Доступные способы связи

Ну а если все перепробовано, но все-таки не получается справиться с возникшей проблемой, придется обратиться в саппорт Яндекс кошелька. Это можно сделать с помощью:

1. Телефона.
2. Формы обратной связи на сайте или письма на специально созданный электронный почтовый ящик.
3. Личного посещения офиса.

Любой из этих вариантов не оставит клиента без помощи на длительное время и поможет решить задачу максимально эффективно. В своем личном кабинете в нижней части рабочего окна можно легко обнаружить специальную ссылку, позволяющую получить квалифицированную помощь.

Звонок по телефону

Контактный телефон, который используется для вызова технической «неотложки» в российских регионах и за рубежом можно найти во вкладке «У меня другая тема».

Как видим, чтобы дозвониться из:

• Москвы, нужно набрать номер +7 495 974-35-86.
• Других городов России — 8 800 250-66-99.
• Заграницы, причем с любой страны, — 7 495 974-35-86.

Пожалуй, это самый быстрый способ связи, хотя бывает и так, что приходится ждать или перезванивать. Горячая линия может быть банально перегружена, не исключается возможность проведения технических работ и так далее. Звонки на указанные номера тарифицируются только текущими операторами связи. Сервис же за свою помощь с клиентов денег не берет.

При работе с терминалом тоже могут возникнуть проблемы. В таких случаях пользователь ЯД также не останется без быстрой и бесплатной помощи. Номер телефона службы поддержки всегда можно увидеть в нижней части рабочего экрана устройства. Если это будет не в Москве, соответственно, высветится доступный общероссийскому пользователю телефон оператора. Ну, а за рубежом терминалом пользоваться вряд ли получится.

Письменное обращение

Телефон может быть недоступен, но письменное обращение доступно всегда, если есть интернет. Для этого сервисом предусмотрено два варианта:

1. Через форму обратной связи.
2. С помощью e-mail.

На сайте ПС расписан алгоритм обращения, если требуется онлайн помощь Яндекс.Деньги.

Форма обращения выглядит как на фото ниже.

Клиенту нужно указать свои персональные данные (имя и фамилию), тему, номер кошелька и свой адрес электронки

Очень важно подробно описать суть проблемы. Можно присоединить файлы со скриншотами или любой другой информацией

Через несколько минут после отправки на почту поступит автоответ с номером запроса, означающий, что он принят в очередь на обработку.

Как сказано на сайте, письмо поможет быстрее, если будет содержать следующее:

• номера «проблемных» счетов;
• информацию о версии используемого приложения (сайта ЯД или мобильного);
• ссылку на вызвавшую сложность форму оплаты (еще лучше — ее html-код);
• скриншот страницы с ошибкой (url и полный текст ошибки).
• фотографию чека, если трудность возникла при пополнении счета.

Обратная связь Яндекс.Деньги не требует присылать пароли и коды восстановления. Так же не стоит писать «вдогонку», поскольку очередь формируется автоматически по времени получения.

Посещение офиса

Головное представительство ЯД расположено в Москве. Также офисы присутствуют в других крупных городах РФ, странах СНГ и даже Германии. Ближайший отдел, с контактными данными, можно найти на интерактивной карте, которая доступна в разделе «Контакты».

Выбрав ближайший офис или удобный по времени посещения, можно сразу оценить, как до него добраться. Быстрее вопрос не решится, но такой способ безальтернативен, когда:

• техническая поддержка Яндекс.Деньги не отвечает ни по телефону, ни по электронной почте;
• клиент не получил адекватной реакции сервиса, или ему нахамил оператор.

Прибыв на место в рабочее время, можно решить все свои вопросы. Точно также придется описать проблему и предоставить сканы, которые могут помочь в решении. Сотрудники сами направят запрос в саппорт.

Письмо

Если проблема не требует срочного решения, или дозвониться специалистам не удалось, попробуйте обратиться в службу поддержки письменно. Для этого есть почта техпомощи.

В этом случае вы сможете рассчитывать на подробный и развёрнутый ответ. Чтобы отправить письмо, нужно:

• зайти на главную страницу ЯД;
• внизу страницы найти слово «Написать» и нажать на него;
• заполнить предложенную форму, изложив в графе «Что случилось» свой вопрос или проблему;
• вписать почтовый адрес на Яндексе и номер кошелька;
• прикрепить относящиеся к проблеме файлы (если они есть, например, скрины документов или копии чеков);
• отправить и ожидать ответа.

После отправки письма в техническую поддержку, на электронную почту должно прийти уведомление о том, что заявка принята к рассмотрению. Отвечать на такое сообщение не нужно, просто наберитесь терпения, чтобы дождаться результатов рассмотрения заявки.

Телефон горячей линии Яндекс Деньги

Для консультирования пользователей открыт контактный центр – 8 800 250 66 99. Указанный канал связи доступен бесплатно всем жителям страны. Принимаются звонки с домашних и сотовых телефонов. Операторы помогут решить любые проблемы, касающиеся использования электронного платежного сервиса.

Яндекс Деньги – крупная платежная система, обладающая многомиллионной аудиторией. Поэтому основного колл-центра бывает недостаточно. Для разгрузки операторов компания открыла дополнительный московский номер – +7(495) 974 35 86. Он ориентирован на жителей столицы. Звонки совершаются платно.

Принципы действий технической поддержки Яндекса

Как можно понять, в сфере тех поддержки работают люди различной направленности. К примеру, одни специалисты работают в отделе Яндекс Такси, их задача курирование и общение с клиентами.

Другие профессионалы находят себя в области техподдержки Яндекс. Они решают проблемы и задачи, а также работают с владельцами сайтов и их обращениями.

Может возникнуть вопрос: как же в такой огромной сети письмо доходит до нужного работника Яндекса? Ответ прост: в поддержке Яндекса есть разделение на уровни, то есть в каждом окошечке есть свой работник, который примет заявку. А перед этим человек ищет нужную тему и раздел для вопроса, пишет свой электронный ящик, чтобы получить обратную связь.

В ситуации, когда вы твердо стоите на своем или не нашли своего вопроса, советую вам приложить как можно больше информации, скриншотов или же описания. С помощью них профессионалы быстрее поймут, что вы хотите и, соответственно, дадут вам быстрый ответ.

Как альтернативный вариант, если у вас возникли проблемы со стороны браузера или же сайта, предоставьте информацию, касающуюся программного обеспечения.

Сведения все равно рано или поздно попросят, так что вы сэкономите и себе и администраторам, которые будут решать вашу проблему, время и терпение.

Теперь суммируя все данные, предоставляю список часто запрашиваемых сведений поддержки Яндекса:

Название и версию вашего браузера.

Если же вы не знаете точно, где найти такие данные, следующий сайт поможет вам в этом: http://yandex.ru/internet/ — сервис покажет не только версию браузера, но и домен страницы и даже ошибку и обстоятельства, при которых возникла проблема.

Поверьте, лучше точно и правильно описать в деталях что у вас случилось, во избежание дополнительных вопросов и траты времени на выяснение всех факторов.

Скриншоты или фото будут очень кстати при оформлении заявки.

Сухие факты и информация не всегда могут помочь в обнаружении проблемы, лучше всего смогут помочь именно изображения. Как говорится, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.

Хочется поднять еще одну насущную тему: вежливость при обращении в сервис.

Администраторы не несут ответственности и не виновны в том, что у вас приключилась проблема. Будьте аккуратны в своих выражениях, иначе вашей заявке будет суждено «провисеть» не один месяц.

Писать лучше не слишком вежливо и подобострастно, лучше соблюдать строгость в своих описаниях

Эмоции, выраженные в письме, не повлияют на быстроту решения, в то время как четко сформулированная проблема с приложенными к ней скриншотами имеет более высокую вероятность того, что модераторы на нее обратят внимание

Телефон горячей линии 8800

8 (800) 250-66-99

8 (495) 974-35-86

https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertiseru

Позвонить на единый номер горячей линии Яндекс Деньги можно в любое время суток бесплатно. Операторы службы поддержки сделают все возможное, чтобы ответить на вопросы, связанные с электронными платежами. Они помогут идентифицировать кошелек пользователя, окажут услуги для получения банковской карты сервиса Яндекс.

По телефону может быть представлена информация как по общим вопросам работы интерфейса, так и по операциям конкретного пользователя.

Написать в форму службы поддержки

Если вам не удалось дозвониться на номер техподдержки, то есть смысл написать письмо. Тем более, что ответ будет максимально развернутым и подробным.

Получить помощь онлайн можно, следуя такому алгоритму:

• Заходим на главную страницу ЯД.
• В нижней части страницы ищем слово «Написать» и кликаем на него.
• Заполняем форму, выбирая тему обращения. В графе «Что случилось» излагаем свою проблему или просьбу.
• Далее вписываем номер кошелька и адрес почты.
• При необходимости прикрепляем файлы (скрины страниц, копии квитанций).
• Жмем на «Отправить».

8-800-250-66-99

Идентификация и изменение статуса

Следующим этапом использования системы Яндекс.Деньги станет прохождение процедуры идентификации и смена статуса. Выше уже упоминалось о том, что кошельки могут быть анонимными, именными и идентифицированными:

• Анонимный — выдается автоматически сразу после завершения регистрации. Он означает, что система ничего не знает о своем клиенте, кроме номера телефона и адреса электронной почты;
• Именной – означат, что участник системы заполнил онлайн-анкету, указав данные своего российского паспорта;
• Идентифицированный – это значит, что в распоряжении администрации Яндекс.Деньги имеются полные паспортные данные пользователя, что позволило ей убедиться в реальности человека.

От статуса кошелька зависят условия, лимиты и ограничения по операциям. По этой причине в интересах каждого участника системы как можно быстрее пройти полную идентификацию и получить «идентифицированный» статус. Сделать это можно несколькими способами:

1. Идентификация через интернет. Данный способ, совершенно бесплатный, он подходит пользователям, которые уже единожды проходили процедуру идентификации для другого кошелька или являются клиентом «Сбербанка» и имеют «Мобильный банк». Как работает:

• На официальном сайте Яндекс.Деньги необходимо отправить соответствующий запрос;
• В течение нескольких минут на телефон придет СМС с номера 900;
• Пользователю нужно подтвердить операцию, ответив на СМС;
• Для проведения проверки сервис онлайн платежей переводит с карты Сбербанка на Яндекс кошелек 10 рублей;
• Банк проверяет пользователя в течение 5 рабочих дней;
• После успешного завершения проверки участнику системы банк направляет ссылку для проверки данных и подтверждения идентификации;
• Идентификацию нужно подтвердить в течение 180 дней с момента получения уведомления.

2. Идентификация в офисе Яндекс.Денег занимает несколько минут, воспользоваться этим способом может абсолютно гражданин нашей страны. Офисы находятся в Москве, СПб, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде и Новосибирске.

3. Идентификация в «Связном» или «Евросети». Процедура занимает несколько минут, за ее выполнение придется заплатить 300 рублей. Как происходит идентификация:

• Посетите ближайший к вам офис «Связного» или «Евросети»;
• Обратитесь к кассиру с просьбой идентифицировать электронный кошелек;
• Предоставьте кассиру номер кошелька и собственный паспорт;
• Внесите оплату в размере 300 рублей;
• Дождитесь завершения операции.

4. Идентификация в Юнистрим – это способ идентификации кошелька подходит гражданам абсолютно любых стран. Занимает он не более нескольких минут, его стоимость составляет 100 рублей.

5. Идентификация через пункт Contact — подходит для граждан РФ. Услуга платная – стоит 250 рублей, из них 100 вернется на электронный кошелек. После завершения процедуры в пункте Contact потребуется подтверждение ее прохождения в профиле системы.

6. Идентификация по почте – для этого достаточно составить заявление в свободной форме, заверить его у нотариуса и приложить к нему копию паспорта. Сама процедура бесплатная, однако, потребуется оплатить услуги нотариуса и Почты России.

7. Граждане других стран могут пройти идентификацию через аккредитованных агентов: Smart ID в Украине, БПС-Сбербанк в Беларуси, InfinBank в Узбекистане.

В целом в прохождении процедуры идентификации и смене статуса нет ничего сложного и справиться с подобной задачей сможет абсолютно каждый человек.

Контакты платежной системы

Справочная служба Яндекс Денег доступна по таким направлениям:

• Звонок на бесплатный номер телефона;
• Яндекс Деньги саппорт (письмо в техподдержку);
• Визит в офис компании;
• Задать вопрос на форуме.

Существует номер телефона горячей линии для жителей столицы и Московского региона, а также для всех остальных регионов.

Как позвонить в Яндекс Деньги?

Позвонить в службу поддержки в РФ можно по двум телефонам:

• +7-495-974-35-86 (горячая линия Яндекс Деньги для москвичей);
• Для жителей всех регионов телефон службы поддержки: 8800-250-66-99.

Контактный телефон для граждан других государств, кроме РФ: +7-495-974-35-86.

Совершать звонок рекомендуется только в крайних случаях, когда необходимо заблокировать аккаунт или аннулировать карту. Также допустимо обращаться, когда сотрудники платежного сервиса не отвечают письменно.

Следует учесть, что в будние дни с 12 до 18 часов линии наиболее загружены, особенно в понедельник. Самый большой шанс дозвониться предоставляется с 8 вечера до 8 утра в любой день недели. Это удобно для жителей России, у которых разница с московским временем составляет 5 и более часов.

Как написать в техподдержку?

Если вам не удалось дозвониться на номер техподдержки, то есть смысл написать письмо. Тем более, что ответ будет максимально развернутым и подробным.

Получить помощь онлайн можно, следуя такому алгоритму:

• Заходим на главную страницу ЯД.
• В нижней части страницы ищем слово «Написать» и кликаем на него.

Заполняем форму, выбирая тему обращения. В графе «Что случилось» излагаем свою проблему или просьбу.

• Далее вписываем номер кошелька и адрес почты.
• При необходимости прикрепляем файлы (скрины страниц, копии квитанций).
• Жмем на «Отправить».

Посещение офиса компании

Главное представительство платежной системы находится в Москве. Здесь можно пройти идентификацию или подать заявление на привязку телефона.

Обращаться в офис следует в случаях, когда:

• телефон техподдержки Яндекс Деньги не отвечает;
• пользователю нагрубил оператор;
• сотрудники не реагируют на ваши просьбы при отправке письменной заявки.

В других крупных городах РФ, Украины и Беларуси также есть офисы, которые работают до 18-20 часов ежедневно, кроме субботы, воскресенья и праздников.

Оформляем письмо в техподдержку правильно

Сначала отметим, что для удобства пользователей, написать обращение в техподдержку можно двумя способами:

В первом случае все оформляется произвольно, но важно указать полную, развернутую информацию для быстрого решения вопроса:

• Номер кошелька, где возникли трудности;
• Каким образом был осуществлен вход в личный кабинет онлайн-кошелька: через приложение или сайт;
• Обязательно указать код ошибки, приложить скриншоты;
• Скриншоты незавершенной операции, если ошибка была при переводе средств, или копии чека, если ошибка возникла при пополнении баланса.

Во втором случае

1. Нажимаем кнопку «Помощь»
2. Просматриваем в открытом окне варианты консультаций по функциям сервиса.
3. Если ранее уже искали информацию и не нашли описания проблемы, то отмечаем пункт «У меня другая тема»;
4. Открывается форма связи. Выбираем те пункты, которые соответствуют проблеме, подробно описываем ее суть;
5. Отправляем сообщение и ожидаем ответа.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:

• Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
• Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.

Все способы связи

Если по телефонам горячей линии обратную связь получить не удается, предусмотрена на Яндекс.Деньги поддержка пользователей другими способами.

Можно написать письмо в службу поддержки Яндекс.Деньги бесплатно, используя специальный адрес почты техпомощи. Как написать в поддержку Яндекс.Деньги – для этого нужно:

посетить главную страницу сервиса ЯД;

найти нужную кнопку Помощь (внизу страницы);

• Жмите либо на «Решение проблем» или ввести в строке поиска «Служба поддержки или форма для заполнения»;
• заполнить форму, появившуюся на экране, подробно изложив свою проблему;
• указать номер кошелька и адрес email;
• прикрепить все необходимые файлы, отправить и дождаться ответа.

Онлайн-обращение – на сайте предусмотрена техническая поддержка, которая доступна в меню круглосуточно. Необходимо найти пункт «Решение проблем», и в нём строчку «Другая тема».

Офис

Личное посещение офиса – жители столицы могут себе позволить такой визит. Если общение с техподдержкой Яндекс кошелька не привело к определенным результатам, то можно лично посетить офис, в нём пройти идентификацию, привязать номер телефона. Представительства компании есть во многих крупных городах России, а также в других странах Белоруссии, Украины. Режим работы для всех одинаков до 18-20 часов с понедельника по пятницу.

Телефон службы поддержки Яндекс крайне необходим в ситуации, когда справочной информации недостаточно. По телефону можно будет узнать такую информацию:

• об открытии кошелька;
• о платежах, перечислениях и выводе средств;
• о проблемах с входом и авторизацией;
• о блокировке и разблокировке аккаунта, карт, расчётного счёта;
• о привязке карт банков;
• о действиях мошенников и других вопросах.

Большинство интересующих пользователей вопросов уже подробно освещено в разделе «Яндекс помощь». Достаточно открыть ссылку https://yandex.ru/support/money/, найти интересующий раздел и прочитать полезную информацию. В меню даже представлен раздел решения проблем, связанных с идентификацией, обманам мошенниками, платежами, восстановлением доступа и многих других. Возможно, их удастся решить без обращения в службу технической поддержки Яндекс.Деньги по телефону или другим способом. А если нужна оплата пошлины за регистрацию автомобиля то, мы расскажем как это сделать.

Как связаться с оператором «Яндекс.Деньги» по бесплатной горячей линии

Безопасность пользователей — одна из основных задач компании «Яндекс.Деньги». Именно поэтому разработчики сервиса создали специальный технический отдел, который оперативно обрабатывает все заявки и реагирует на них. Для этого достаточно написать на горячую линию портала, получив помощь по почте. Кроме того, каждый желающий может воспользоваться чатом на официальном сайте или же круглосуточной телефонной линией.

Представители службы поддержки помогут пользователю решить возникший вопрос

Они компетентны в решении проблем, которые допустили клиенты вследствие собственной неосторожности, или в исправлении ошибок, связанных с человеческим фактором. К тому же представители компании могут предоставить полную информацию по поводу работы какого-либо сервиса сайта или его функции

На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.

Яндекс.Почта

Чтобы написать в техническую поддержку этого сервиса, вы должны перейти в раздел “Частые вопросы в Яндекс.Почте”. Страница представлена в виде сводки всех категорий, по которым у вас могут возникнуть вопросы.

Но это не формы для обращения в ТП – это просто ссылки на статьи в справочнике. Яндекс не особо хочет пускать вас к самой форме. Это нужно для отсеивания спама. В самой службе работает не так много людей, чтобы обрабатывать десятки тысяч запросов в сутки.

Поэтому перед обращением вы можете “погулять” по справочнику в поисках ответа на свой вопрос. Возможно, неполадка уже всплывала и решение где-то рядом. Если вы попытаетесь пощелкать по ссылкам, которые предлагает сервис – вас просто будут водить по кругу среди материалов.

Но, как правило, в большинстве статей внизу есть кнопка “Написать в службу поддержки”. Она вам и нужна.

Но это только для конкретного случая. То есть для того, чтобы в разделе меню “Проблема” появились другие варианты, вы должны найти ее в соответствующем разделе.

Ранее с этим была сложность, так как не у каждой страницы в справочнике была кнопка с формой. Теперь сотрудники Яндекса вроде как оптимизировали этот момент. Поэтому вы можете смело выбирать интересующий раздел или тему в сводке, находить нужную статью, прокручивать ее вниз и кликать по желтой кнопке для вызова формы.

Другие способы контакта с Яндекс Деньги

Электронная почта

Через адрес электронной почты компании можно связаться с HR-отделом и отправить резюме для трудоустройства. В Яндекс Деньги работает уже более 900 сотрудников в трех городах России. Электронный адрес для связи: job@yamoney.ru.

Личный кабинет

Вход в личный кабинет Яндекс Деньги осуществляется через аккаунт Яндекс, электронную почту или телефон. Ссылка: passport.yandex.ru/auth…. В нем можно:

• совершать переводы на карту, кошелек, ИП и юр.лицо;
• оплачивать квитанции, штрафы, кредиты, мобильный телефон и прочие услуги;
• просматривать историю совершенных операций;
• ознакомиться с накопительной бонусной системой и условиями кешбэка;
• создавать инвестиции в Yammi и БКС.

Приложения в Google Play и App Store

Приложение Яндекс Деньги не ограничивает функциональность кошелька – с его помощью все так же можно совершать любые платежи и оплачивать услуги. Для связи с оператором есть раздел «Техподдержка». Чтобы скачать приложения, перейдите по ссылкам:

• AppStore:
• Google Play:hl=ru

Как написать в поддержку Яндекс Деньги?

Сотрудники контактного центра принимают письма по следующим каналам связи:

1. Через электронную почту;
2. Через форму связи;
3. Через социальные сети.

Самым удобным методом общения является использование контактной формы. Внимательно заполните сообщение на странице «Служба поддержки». Выберете тему интересующего вопроса и укажите детали найденной проблемы. Также предусмотрен список часто задаваемых вопросов, которые помогут каждому пользователю самостоятельно решить распространенные затруднения.

Письма участников системы также принимаются на почтовый ящик supp@money.yandex.ru. Заполняйте обращение, придерживаясь аналогичных правил. Укажите имя, номер электронного кошелька, подробности найденной проблемы. При необходимости добавьте вложения – ими послужат снимки экрана, подтверждающие неполадку.

Пользователям сервиса Яндекс Касса доступен дополнительный электронный адрес – merchants@yamoney.ru.

Для тех, кто создал кошелёк

Если у вас анонимный кошелёк, можете пополнять его со своей банковской карты или через Сбербанк Онлайн — но только на сайте или в приложении Яндекс.Денег.

Если у вас есть доступ к Сбербанку Онлайн, Альфа-Клику или другим интернет-банкам, вы тоже сможете внести деньги не выходя из дома — без комиссии или с небольшим процентом (зависит от банка).

Другие варианты пополнения без комиссии: в Связном, салонах МТС, банкоматах Сбербанка и Альфа-Банка — с любой карты.

Другие варианты пополнения без комиссии: в салонах «Связной» , в банкоматах Сбербанка — с любой карты.

Источник статьи: http://yandex.ru/support/money/index.html?_openstat=template;ifooter;help;help