Что делать, если вас обманули мошенники?

Квалификация противоправного деяния

Понятие рассматриваемого преступления указана в статье 159 УК, которая устанавливает его как противозаконное присвоение денежных средств или материальных ценностей других граждан. В процессе преступления злоумышленник не применят физического насилия или угроз в отношении пострадавшего. Для достижения своей цели преступники используют различные способы обмана и злоупотребляют доверием жертвы. К обману относятся следующие действия:

• преднамеренное информирование жертвы недостоверными данными;
• сокрытие важных данных;
• умышленное действие, направленное на введение пострадавшей стороны в заблуждение.

Для злоупотребления доверием злоумышленники используют родственников, друзей и знакомых жертвы. С помощью этих связей мошенник создает ситуацию, при которой пострадавший передает ему свои материальные ценности и личное имущество.

В качестве субъекта преступления из категории мошенничество может выступать дееспособный гражданин возраст, которого 16 и более лет. В УК существуют и другие статьи, которые регламентируют ответственность за специфические мошеннические действия.

Обман с помощью спам-рассылок

Данная разновидность обмана является наипростейшей, и рассчитана преимущественно на неопытных интернет-пользователей. Схема «развода» реализована таким образом:

1. Человек получает СМС на телефон либо сообщение ВКонтакте, Одноклассниках, Инстаграме или в другой популярной социальной сети. В нем содержится информация вроде «Вы стали победителем грандиозного розыгрыша» и предложение перейти по вложенной ссылке для получения подробных инструкций, позволяющих получить деньги.
2. После перехода на мошеннический ресурс пользователь должен указать ряд персональных данных либо сделать перевод определенной суммы, которая взимается якобы за оформление выигрыша.

Несмотря на всю примитивность этой устаревшей схемы, на нее и по сей день «клюет» немало доверчивых граждан. Спам о победах в фейковых лотереях и уведомлениях о выплатах от государства распространяется через электронную почту, мессенджеры и социальные сети.

Как вернуть деньги?

Партнёр адвокатского бюро «Щеглов и партнёры» Муса Абдурахманов напоминает ещё об одной возможности возврата денег. Если списание суммы произошло без согласия клиента банка и он не сообщал данные по карте и коды, то ему необходимо обратиться в банк в течение 24 часов с момента транзакции и отменить перевод. По закону банк должен вернуть все деньги. Если же при переводе использовался код из СМС, то банк откажет в возврате денежных средств. И в таком случае нужно обращаться в правоохранительные органы.

Как снизить риски кражи денег 

Проверяйте сайты, на которых производите платежи

Важно, чтобы в адресной строке был знак «замок», а адрес сайта начинался с https.   . Откройте виртуальную карту, на которую положите минимальную сумму денег, необходимую для текущей покупки через интернет

Это защитит вас от кражи всех денег, лежащих на основной карте. Виртуальную карту можно открыть в Сбербанке, Альфа-Банке, Ак Барсе и т. д. Часто её обслуживание бесплатное. 

Откройте виртуальную карту, на которую положите минимальную сумму денег, необходимую для текущей покупки через интернет. Это защитит вас от кражи всех денег, лежащих на основной карте. Виртуальную карту можно открыть в Сбербанке, Альфа-Банке, Ак Барсе и т. д. Часто её обслуживание бесплатное. 

Если вам звонят из службы безопасности банка, не сообщайте им данные карты и цифры из СМС-сообщений. Даже если их просят назвать роботу. Лучше положить трубку и самостоятельно перезвонить в колл-центр банка.  

Если друзья просят о финансовой помощи в соцсетях или мессенджерах — позвоните им и проверьте информацию. 

Осторожно относитесь к призывам отправить деньги на помощь детям. Если хотите помочь, то выберите официальный фонд и отправьте деньги туда

Ещё можно пожертвовать деньги через интернет-банк, где легко найти нужный фонд.  

Установите на телефон специальную программу, которая предупреждает о звонке от мошенников. 

Способы защиты от мошенничества в интернете

Более сложный вопрос, что делать, если стал жертвой интернет мошенников. В этой сфере многие граждане еще не знают, как действовать и куда обратиться, если стал жертвой мошенников. Существует несколько способов, как защитить себя от интернет аферистов. Для этого необходимо соблюдать следующие правила:

1. Не искать легких денег. В наше время никто не будет помогать безвозмездно, поэтому те граждане, которые ищут легкие деньги, могут стать жертвами мошенников. Особенно бурно злоумышленники развернули мошенническую деятельность в интернете. Объявлений с заголовками «большой заработок без вложений» становиться все больше. Подобным способом мошенники заманивают доверчивых граждан в финансовые пирамиды, в которых выгоду получают только их основатели.
2. Не доверять случайным знакомым. Мошенники научились взламывать страницы социальных сетей. Делают они это для того, чтобы от именно человека с взломанной страницы рассылать сообщения его друзьям с просьбой оказать финансовую помощь. Прежде чем предпринимать какие-либо действия необходимо позвонить человеку, от которого пришло сообщение с просьбой о помощи. Скорее всего, он даже не знает, что его страницей в социальной сети завладели злоумышленники.
3. Использование VPN. Если злоумышленники следят за общественным местом, они могут получить доступ к паролям и личной информацией их посетителей. Чтобы исключить подобную возможность, необходимо в общественных местах использовать VPN.
4. Пароль. Не стоит использовать простые пароли. Их могут легко подобрать мошенники. Для каждого сервиса рекомендуется использовать свой индивидуальный код. В этом случае даже если мошенник взломает один из паролей, они не получат доступ к другим личным данным человека.

Фальшивая работа

«Хочешь зарабатывать больше уже сейчас?», «Я зарабатываю миллион миллионов в неделю!», «Работаю из дома и зарабатываю больше мужа!» – знакомые фразы? Интернет полон таких объявлений о быстром и высоком заработке. Везде предлагают удаленную работу из дома с хорошим доходом. К сожалению, в действительности найти такую работу сложнее, чем кажется.

Как обманывают

Анкеты

Потенциальный работодатель просит заполнить регистрационную форму, после чего требует перевести немного денег для оплаты обработки анкеты. После перевода работодатель исчезает.

Наложенный платеж

Жертве предлагают стать эксклюзивным представителем какой-либо компании по региону. После онлайн-собеседования высылают документы на оформление по почте. Когда жертва приходит забрать посылку, оказывается, что нужно заплатить наложенный платеж. Человек платит, а работодателя уже и след простыл.

Тестовые задания

На собеседовании дают тестовое задание, которое впоследствии так и не оплачивают. Здесь жертва теряет только время, но за сделанную работу в другом месте могли бы заплатить. К сожалению, так действуют не только мошенники в интернете, но и многие реальные работодатели. После получения выполненного задания они говорят, что кандидат им не подходит.

Как не попасться

• Никогда не переводите деньги «работодателю». За работу должны платить вам, а не вы. Добросовестный наниматель никогда не берет деньги за трудоустройство.
• Проверьте компанию. Поищите в интернете информацию об организации, почитайте отзывы. Не стоит доверять каждому.
• Пользуйтесь проверенными сайтами вакансий. Популярные jobs.tut.by, hh.ru, linkedin.com чаще всего проверяют работодателей, не размещают подозрительные объявления и ставят метки тем, кому можно доверять.

Основания для составления жалобы

Приобретая что-либо на страницах торговых веб-ресурсов, вы неизменно рискуете. Стопроцентной гарантии, что по истечении установленного срока удастся получить именно то, что хотелось — никаких. Покупка может сильно задержаться или не прийти вовсе. Не исключено, что качество товара не будет соответствовать заявленному. Модель, цвет, размер, технические параметры и многое другое — все это невозможно проверить наверняка, сидя перед монитором компьютера. И соответственно, нельзя быть уверенным, что ваши ожидания не окажутся обманутыми.

Покупая вещь на российском или зарубежном сайте, можно нарваться на мошенников. Даже несмотря на многочисленные положительные отзывы на странице продавца нельзя исключать такой вероятности.

• со своей стороны вы сделали все необходимое (оплатили полностью или частично согласно условиям заказ), но заветную покупку так и не получили;
• товар пришел, но его характеристики не соответствуют заявленным (не тот размер, тип, фасон и т.п.);
• было доставлено изделие с истекшим сроком годности или дефектами (брак, повреждения в процессе транспортировки, складирования у продавца);
• вы заказывали комплект, а вам отправили только часть заказа;
• продающая сторона отказывается осуществлять обмен, на который покупатель вправе рассчитывать 14 дней с момента приобретения.

Если вам прислали некачественный товар, в первую очередь следует связаться непосредственно с организацией, у которой вы его покупали. Сделать это можно прямо на сайте, воспользовавшись функцией обратной связи.

Управление «К» МВД России

Одна из основных задач Управления «К» МВД России состоит в противодействии мошенничеству, совершаемому с использованием Интернета и платежных электронных систем. Чтобы добиться возврата средств, переданных злоумышленникам, а также для блокирования мошеннического сайта, где осуществляется незаконная деятельность, пользователь может пожаловаться в Управление «К» следующими способами:

На личном приеме у уполномоченного сотрудника в приемной МВД, которая расположена по адресу: Москва, ул. Садовая-Сухаревская, дом 11. С режимом ее работы можно ознакомиться на странице https://xn--b1aew.xn--p1ai/help/Priemnaja_MVD_Rossii. Получить информацию о порядке рассмотрения принятых обращений, поступивших в МВД, можно по телефону-автоинформатору 8 (495) 667-54-48. На приеме лучше подать письменную жалобу на онлайн мошенников, которая будет передана в соответствующее управление.
Письмом почтой России, направив обращение, составленное в письменном виде, по адресу: 129090, г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, дом 11. В качестве адресата следует указать Управление «К», а отправку лучше осуществить письмом с уведомлением, чтобы удостовериться в его вручении получателю

В составленном документе важно указать все необходимые реквизиты (веб-адреса) и любую другую доступную информацию (номер банковского счета, куда были направлены деньги, электронный кошелек, мобильный телефон и т. д.), которая поможет установить собственников ресурса.
Онлайн через специальную форму на сайте Министерства внутренних дел РФ xn--b1aew.xn--p1ai/request_main, где можно точно указать, кому адресована жалоба

Порядок подачи такого обращения не имеет особых отличий, поэтому пользователь должен точно указать свои личные данные, выбрать способ получения ответа и максимально точно описать обстоятельства, побудившие его обратиться за защитой своих прав. В поле «Текст обращения» необходимо сообщить адрес мошеннического сайта и любые сведения, которые могут быть использованы для анализа ситуации.

Важно! Гражданин может подать обращение в свое территориальное подразделение МВД, так как оно в любом случае будет передано конечному получателю – в Управление «К».

Узнать необходимую информацию для подачи жалобы в территориальный орган можно на сайте xn--b1aew.xn--p1ai/contacts/sites.

Как написать заявление? Пошаговая инструкция

Законодательно не установлены четкие требования к содержанию заявления, оно пишется в свободной форме. Но есть определенная структура, которую нужно соблюдать, чтобы документ был принят в уполномоченных органах. Заявление должно включать:

• «Шапку» – полное название органа (прокуратура, суд), куда подаете заявление. Если это отделение полиции, то заявление пишется на имя руководителя с указанием его должности. Здесь же заполняются ваши паспортные данные и контактная информация.
• Четкое и последовательное изложение событий, которые заявитель относит к мошенничеству. В этой части необходимо обозначить всех фигурантов дела, перечислить факты с указанием времени и места. Избегайте домыслов и ложной информации, не пишите о своем личном отношении к преступнику и его действиям, излагайте мысли кратко. В идеале, документ не должен занимать больше одного листа А4.
• В обращении в прокуратуру указывайте, что не согласны с действиями полиции либо просите провести проверку по факту бездействия следствия.
• Указание всех известных вам данных: адрес сайта, имя злоумышленника (пускай даже ненастоящее) или никнейм, данные карты или электронного кошелька, e-mail, номер телефона и т.д.
• Ссылки на законодательство (статью 159 УК) и иные нормы, уместные в этом случае. Если не уверены, лучше ограничиться общими фразами («Прошу провести проверку»).
• Дата, подпись заявителя.
• Приложение – документы, разъясняющие ситуацию.

Не забывайте, что в официальном документе нужно соблюдать деловой стиль речи, избегать ругательств, грамматических ошибок. Заявление можно писать как от руки, так и набрать на компьютере и распечатать, но подпись и дата заполняются собственной рукой пострадавшего.

• Скачать бланк заявления в полицию о мошенничестве в интернете
• Скачать образец заявления в полицию о мошенничестве в интернете

Что может выступать доказательствами?

У преступлений, совершенных в интернете есть своя специфика, но улики важны и здесь. Любая информация о преступнике может лечь в основу проверки и значительно помочь расследованию.

Что будет происходить дальше?

Подавая заявление о мошенничестве, не забудьте взять отрывной купон с датой, временем и номером обращения (КУСП №).

Важно: закон обязывает сотрудников полиции принять ваше заявление, отказывать они не имеют права.

Ответ должен прийти по почте в течение 3-10 дней. По вашему обращению будет вынесено решение: либо о возбуждении уголовного дела, либо отказ в возбуждении в порядке, предусмотренном ст. 144, , 148 УПК РФ. В случае отказа вы вправе обжаловать его в прокуратуре. На рассмотрение жалобы отводится от 3 до 10 дней.

В случае, если сотрудник полиции ведет себя с вами некорректно (грубит, использует нецензурную речь, игнорирует вопросы, убеждает забрать заявление) вы имеете право обратиться к руководителю данного органа полиции. Он обязан провести служебную проверку и привлечь полицейского, допустившего нарушения, к дисциплинарной ответственности.

Для Отдела экономической безопасности максимальный срок рассмотрения обращений – 30 дней. Но из-за большого количества нарушений в рыночной сфере и относительной сложности их раскрытия, ОБЭП часто не успевает провести проверку в установленный срок. В итоге, выносится так называемый «технический отказ». В этом случае можно добиться справедливости в прокуратуре, но будет потеряно время.

Сам процесс расследования может затянуться надолго с перенаправлением дела из одного подразделения в другое, с запросами на сайты, в банк, и ожиданием ответов. Получателя средств не всегда просто найти, т.к. мошенники могут использовать анонимные домены и кошельки, зарегистрированные на чужие данные.

Обращение в другие инстанции

Для увеличения шансов на победу сохраняйте все документы и чеки, подтверждающие то, что покупка была сделана вами именно в этом магазине. Важный документ — квитанция об оплате. Суд, Роспотребнадзор или общество по защите прав потребителей всегда просят предоставить скрины, свидетельствующие о вашей переписке с продавцами. Наличие переписки и чеков служит причиной того, что мошенников заставят вернуть вам деньги.

Иногда продукция, купленная у недобросовестных продавцов, провоцирует аллергические реакции. Обращение в городские санитарные службы поможет урегулировать эту проблему и возместить клиенту ущерб.

Судебные разбирательства требуют сил и времени. К ним прибегают, если другие инстанции не оказали помощь жертве обмана. Для рассмотрения судебной жалобы её надо правильно составить. Заявление должно быть оформлено по строгим правилам. Образец заявления в суд можно найти в сети. Перед его подачей лучше проконсультироваться с опытным юристом, который поможет вам составить обращение.

Общество по защите потребительских прав — инстанция, которая работает эффективнее, чем суды. Сотрудники этой организации постоянно имеют дело с фактами мошенничества в интернете. Они тщательно подходят к процессу поиска непорядочных продавцов и часто добиваются в этом успеха, благодаря обширной базе данных. Организация есть в каждом российском городе. В неё нужно обращаться лично. Сотрудники подробно разъяснят вам, как надо оформлять и подавать жалобу. Клиента ознакомят с наработанными схемами. Благодаря схемам этой организации удаётся найти мошенника и заставить его нести ответственность.

Информация!

За услуги такой организации потребителю нужно платить. Обращаться в неё имеет смысл, если вы лишились большой суммы.

Роспотребнадзор — ещё одна инстанция, в которую имеет право обратиться покупатель обманутый мошенниками. Плюс в том, что при обращении в Роспотребнадзор не требуется строгого соблюдения формы подачи заявления. Заявление оформляют в «свободном порядке». При его составлении указывают:

• сумму перевода;
• реакцию продавца (или её отсутствие);
• контактную информацию о магазине;
• другие данные, которые могут быть полезными.

Куда писать заявление о мошенничестве

Если мошенники сумели выманить у пользователя интернета денежные средства или получили доступ к закрытой информации, нужно принимать срочные меры по предотвращению дальнейших действий преступников в мировой сети.

Разные сервисы предлагают обратиться к ним за помощью. Варианты действий показаны в таблице.

Как правильно составить заявление о мошенничестве

Кроме обращений в разные инстанции через интернет можно обращаться в правоохранительные органы. Они обязаны принять заявление у граждан. По ним могут быть возбуждены административные и уголовные дела.

В полицию

Уголовный кодекс предусматривает определённые статьи и наказания для мошенников в интернете.

По одному и тому же делу могут быть возбуждены дела в разных инстанциях.

В прокуратуру

Пожаловаться на мошенников можно и прокуратуру.

1. Можно написать заявление о мошеннических действиях на конкретном сайте.
2. Потребовать разобраться с его деятельностью.

Прокуратура может поставить вопрос о закрытии сайта и ограничении его действий на территории Российской Федерации. Попутно она может представлять интересы пользователя в суде.

В суд

Пользователь параллельно имеет право обратиться в суд по месту жительства. При этом следует учесть, что ответчик, если он будет найден, обязан присутствовать сам или присылать своего представителя именно в этот судебный орган.

При подаче заявления указываются:

1. Фамилия, имя и отчество(ФИО) заявителя.
2. Адрес и другие контактные данные (электронный адрес, мобильный или стационарный телефон).
3. Адрес сайта, в результате действий которого был нанесён финансовый вред пользователю.
4. Номера банковских карт, электронных кошельков, а также проводки денежных средств (сканы платежей).
5. Подробное описание действий пользователя и ответчика.

1+

Куда еще необходимо обращаться в случае мошенничества в Интернете?

От различных ситуаций будет зависеть то, куда еще можно обратиться, чтобы защитить свои права и попробовать вернуть деньги. Так, если средства были перечислены путем обмана злоумышленнику с помощью электронной системы платежей (Яндекс.Деньги, WebMoney, EasyPay и другие), необходимо написать письмо в службу поддержки данной системы. Этим способом можно добиться блокировки электронного кошелька мошенника.

Администрация сайта вряд ли предоставит персональные сведения о злоумышленнике, однако если требование поступит от правоохранительных органов в официальной форме, то можно получить паспортные сведения владельца электронных денег. После чего можно будет подавать в суд об истребовании похищенной суммы.

Кроме этого, в Интернете действуют специальные сервисы, которые занимаются блокировкой «вредных» сайтов. Подобного рода жалобы рассматривают на следующих сайтах:

• webmaster.yandex.ru;
• google.com;
• virusdesk.kaspersky.ru;
• analysis.avira.com/ru/submit-urls.

Рассмотрением жалоб подобного характера занимается и российская структура в области информационных технологий – Роскомнадзор, у которой также существует собственный сайт.

Понятие, формы и виды мошенничества в сети

Данный вид преступления представляет собой манипуляции по похищению чужого имущества, осуществляемые путем обманных действий. В данном случае Интернет является способом совершения похищения капитала или другого ценного имущества. За данное злодеяние виновные лица подлежат привлечению к ответственности, как и за совершение злодеяния в реальности.

Об ответственности за мошенничество в сети

УК распространяет свое действие и на преступную деятельность в сети, так предусмотрена ответственность за мошенничество в Интернете – статья 159. Кроме этой нормы действия аферистов могут квалифицироваться и по совокупности статей. Например, за преступные деяния в области компьютерной информации, за незаконное предпринимательство и другие.

Наказание, которое понесет мошенник, будет зависеть от размера причиненного вреда, т.е. оценке подлежит стоимость похищенного и обстоятельства совершения преступления. За мелкое хищение грозит административная ответственность. Санкция ст. 7.27 КоАП предусматривает варианты наказаний: штраф или арест.

При квалификации преступного деяния необходимо его отграничивать от вымогательства, когда лицо, угрожая распространением какой-либо личной информации, требует денежных средств.

Формы и виды мошенничества в Интернете

Наиболее часто в сети встречаются следующие разновидности данного злодеяния:

Во всех указанных случаях мошенники путем обмана завладевают вашими денежными средствами. Возможно, вам известны какие-то иные виды интернет-мошенничества.