Как подготовиться и какие вопросы задать работодателю на собеседовании

Особенности «поисковых» звонков

Такие звонки осуществляются, если человеку не хватает информации о вакансиях, и он хотел бы что-то уточнить. Их цель – заинтересовать работодателя. Это нужно, если вы хотите получить приглашение на собеседование или работу.

Заранее составьте план разговора с потенциальным работодателем по телефону. Подумайте, что и в каком порядке хотите спросить. Примерный план выглядит так:

1. Приветствие.
2. Цель звонка.
3. Собственные вопросы.
4. Ответы на запросы рекрутера.
5. Назначение встречи.
6. Прощание.

Порядок этапов может меняться. Главное – уверенно себя вести.

Изначально выясните, кто отвечает за обработку резюме и подборку персонала. Чаще всего это HR-менеджеры. Узнайте его Ф.И.О. Если назвать человека по имени, можно сократить психологическую дистанцию между собеседниками. Соискатель не будет тратить время на поиск другого кандидата и сможет сразу спросить о возможности трудоустройства нужного сотрудника.

Когда этот этап успешно пройден, предоставьте короткую информацию о себе. Укажите имя, возраст. Расскажите о личностных качествах, профессиональных навыках, опыте работы. Подчеркните свои сильные стороны. Не делайте рассказ слишком длинным, чтобы не утомить рекрутера.

Обязательно объясните свою заинтересованность вакансией и желание работать именно в этой организации. Главное – не переусердствовать.

Спросите, есть ли сейчас вакансии, будут ли они в перспективе. Добейтесь согласия принести или прислать резюме, если они появятся.

Сразу договоритесь, что позвоните ещё раз, чтобы узнать, дошло ли резюме и копии документов. Уточните, когда лучше это сделать.

Дополнительно можно спросить, не знает ли работодатель похожих компаний, где можно получить работу. Есть рекрутеры, которые следят за рынком труда и могут направить в другие организации.

Что спросить на собеседовании у работодателя

Накануне встречи стороны могут по телефону выяснить основные моменты, касающиеся главных параметров – опыта, требований, условий работы и оплаты. Если на собеседовании соискатель не задал ни одного вопроса, это выглядит как минимум странно, если кандидат проявил заинтересованность в вакансии, но не уточнил подробности работы. От того, какие вопросы задают на собеседовании работодателю, зависит и создаваемое впечатление, помогая выявить мотивацию человека, степень осведомленности в деятельности компании.

Как правило, человек, который серьезно отнесся к первой встрече с работодателем, задает вопросы о:

• должности, и причине появления потребности в услугах нового работника;
• компании и специфике работы, взаимодействии структур;
• возможности карьерного роста и обучения;
• социальных гарантиях, особенностях официального трудоустройства, условий работы и отдыха.

Перспективы трудоустройства и адаптации на рабочем месте

Следует задавать работодателю и вопросы о возможных перспективах:

1. Что будет после испытательного срока?
2. Какой карьерный рост возможен?
3. Как организован процесс обучения вновь принятых сотрудников?
4. Предусмотрены ли курсы по повышению квалификации, тренинги, семинары, способствующие повышению эффективности работы?
5. Кто конкретно будет руководителем, в чьем подчинении предполагается работа?

Вопросы про длительность испытательного срока помогут сориентироваться в дальнейших действиях работника. Как правило, срок не превышает 3 месяца, однако для руководящего состава период испытания увеличивается до полугода. Превышение максимальных сроков сигнализирует о нарушениях, допускаемых работодателем.

Если компания готова вкладываться в сотрудников, развивая и совершенствуя знания и навыки, можно ожидать, что работа в компании положительно скажется на специалисте, повысив его ценность. Если работодатель не заинтересован в профессиональном росте, вряд ли стоит ждать легкого карьерного роста, либо он вообще не предусмотрен в пределах данной организации.

Не менее важно задать работодателю на собеседовании вопрос о непосредственном руководителе, поскольку от того, как сложатся рабочие взаимоотношения, и какие общие результаты достигнет команда. В идеале – личное знакомство с непосредственным руководителем сразу на собеседовании

Предоставление социального пакета

К вопросам, задаваемым на интервью, относят не менее важную тему о наличии соцпакета и тех гарантий, которыми обеспечивает принимаемая на работу компания.

Последний вопрос соискателя

По завершении беседы, когда соискатель решил, что условия компании ему подходят, необходимо задать вопрос о том, когда можно ожидать принятия решения по поводу выбора работодателя. Последний вправе туманно ответить о том, что свяжется позднее, однако если представитель компании проявил интерес к будущему работнику, следует разъяснить, когда можно ждать ответа. В противном случае, ценный работник может за время ожидания трудоустроиться в другую компанию.

Определение важности ваших вопросов решения

Каким будет потенциальное влияние вашего решения на бизнес потенциального клиента? Получив ответ на этот вопрос, вы сможете понять, насколько важно ваше решение для потенциального клиента. Это также может помочь вам лучше оценить ваше решение

Вот несколько вопросов, чтобы понять это:

1. Если бы вы могли решить проблемы, которые мы обсуждали ранее, как это повлияло бы на финансовое положение вашего бизнеса?
2. Если бы вы могли решить эти проблемы, как это повлияло бы на вас лично? Что значило бы преодолеть эту проблему на личном уровне?
3. Если бы вы могли реализовать эти изменения, как это повлияло бы на вашу конкурентоспособность на рынке?
4. Как бы отреагировал ваш совет директоров, если бы вы смогли преодолеть эту проблему?
5. Как неспособность решить эту проблему повлияет на вас и ваш бизнес в будущем?
6. Если бы вы были на моем месте, каковы были бы ваши следующие несколько шагов?

Ценные рекомендации в новой статье:  Как начать бизнес в кризис, и избежать неудач стартапа

Почему соискатель должен задавать вопросы на собеседовании

Попав на собеседование, мы хотим устроить работодателя с точки зрения наших профессиональных навыков. Но не следует забывать, что кандидат и рекрутер  собрались по одному и тому же поводу, который скреплен одним интересом: работать на благо общего дела на выгодных для них обоих условиях. Поэтому,  чтобы не тратить понапрасну время лучше обговорить все нюансы, касающиеся нового места работы непосредственно на собеседовании.

Представьте, что Вам не сообщили о возможностях  командировок и, выйдя на работу, Вас уведомляют о необходимости отправится в недельное путешествие в другую область. А Вы, предположим, ухаживаете за престарелыми родителями. Согласитесь, что такие вещи нужно обсуждать заранее.

Завершение беседы

Этот момент критически важен для любого соискателя. И именно в конце беседы уместно поинтересоваться основным кругом вопросов, которые для него значимы. В этот момент рекрутер внутренне готов к подобным вопросам. Мало того, если их не последует, он окажется крайне озадачен. Не рекомендуется задавать вопросы, предполагающие односложный ответ (или, наоборот, те, ответ на которые явно выходит за рамки собеседования).

Очень полезно интересоваться корпоративной культурой, а также взять контактные данные рекрутера. Кстати, он будет только приветствовать выражение соискателем уважения к организации и похвалу за проделанную работу. Уходить в любом случае следует уверенно и демонстрируя свой умеренно позитивный настрой. Прощаться следует столь же вежливо, как и приходить.

Разрешается ли на собеседовании обойтись без вопросов

Молчание золото – но не в случае с собеседованием. После того как рекрутер выяснил у соискателя интересующую его информацию, начинается второй этап рассмотрения кандидата на вакансию. Исходя из вопросов, которые задает претендент на должность, можно узнать о человеке больше, чем о нем говорит резюме.

Огорчают такие соискатели, которые заявляют, что им все понятно и никаких вопросов у них не возникло. Такой поворот событий ставит рекрутера в недоумение: неужели для этого  человека не имеет никакого значения, где он будет работать, только бы работать или в процессе интервью он понял, что данная вакансия его уже не интересует и хочет скорее закончить разговор.

Помните, что не только работодатели ищут персонал, но и персонал подбирает организацию с благоприятными условиями работы.

Какие вопросы задают на собеседовании?

Менеджеры по персоналу постоянно применяют новые методики и «хитрости» для получения всей необходимой информации и выведения соискателей «на чистую воду». И всё же существует ряд вопросов, которые задаются на большинстве собеседований. К ним можно заранее подготовиться.

«Расскажите о себе»

Здесь имеет смысл упомянуть о своём образовании и профессиональных навыках. Можете также рассказать об увлечениях и дополнительных умениях, которые будут полезны на работе. Главное – не теряться и в свободной, непринуждённой манере ответить на вопрос интервьюера.

«На какую зарплату вы рассчитываете?»

Следует прибавить как минимум 10% к зарплате с предыдущего места работы и озвучить эту сумму. Оптимальной считается прибавка в 30%. Сильно скромничать здесь не стоит. Но и называть заоблачные суммы тоже

Важно уметь оценить себя по достоинству. Тогда и работодатель оценит

«Почему вы ушли с предыдущего места работы?»

Можно сослаться на неудобный график работы, переезд, отсутствие перспектив роста. Возможен и такой вариант: вы полностью изучили свою работу, знаете все нюансы, немного устали от однообразия в ней и хотите чего-то нового.

Ни в коем случае не упоминайте о конфликте с руководителем или другими сотрудниками, даже если это реально имело место быть. В противном случае вы напрочь испортите впечатление о себе, и работодатель вряд ли примет вас на работу.

«Расскажите о своих достижениях»

Достижения не нужно путать с профессиональными навыками. Профессиональные навыки – это то, чему вы научились, выполняя ту или иную работу или обучаясь по профессии (для соискателей без опыта работы). В большей степени они указывают на процесс выполнения конкретной деятельности. Достижения – это значимые результаты работы. Примерами их могут служить: «Увеличила продажи на 20%», «Разработал и внедрил программу…», «Участвовала в открытии 5 филиалов компании».

«Почему вы хотите работать именно у нас?»

Важно заранее узнать информацию об организации и ответить себе на этот вопрос. Можете сказать, что вас привлекают перспективы роста или уровень заработной платы, которые предлагает компания

Также стоит отметить, что вы доверяете ей и считаете, что она стабильно развивается на рынке. Если офис компании расположен в удобном для вас месте, то об этом тоже следует упомянуть, сославшись на то, что вы сможете быстро добираться до работы.

«Есть ли у вас недостатки?»

Так работодатель тестирует вашу открытость. Слабые стороны есть у каждого, но о некоторых точно стоит умолчать. Назовите пару своих недостатков, которые не кажутся столь критичными и не помешают выполнять желаемую работу. Например, можно признаться, что вы очень скрупулёзный человек. Если работа связана с большим сосредоточением внимания, то это может быть даже расценено как плюс. Или, например, отметьте, что знакомые упрекают вас в том, что вы не умеете расслабляться. Интервьюер может посчитать, что вы привыкли интенсивно работать и будете усердным сотрудником. А вот недостаток «я постоянно всё контролирую» может сыграть на пользу соискателю, желающему занять руководящую должность.

Можете заявить, что вы к ним готовы. Но! Обязательно уточните, насколько они регулярны, длительны и подлежит ли оплате работа в выходные дни (ночное время, если таковое предполагается)

Ещё на этапе подготовки к собеседованию с руководителем важно взвесить все за и против и прикинуть, не помешает ли слишком интенсивная работа вашей личной и семейной жизни

«Кем вы видите себя через 5 (10, 15) лет?»

Таким вопросом часто хотят проверить желание соискателя работать в компании длительный период, развиваться в ней и идти вверх по карьерной лестнице. Здесь необязательно называть какую-то вышестоящую должность (а уж если называете, то, главное, — не замахнуться слишком высоко), достаточно просто дать понять, что вы готовы расти и добиваться большего даже в рамках своей сферы

Важно продемонстрировать, что вы хотите быть полезным компании, вносить вклад в её развитие и влиять на результаты общей деятельности. Примером ответа может быть: «Хочу продолжать активно трудиться в вашей компании, постичь все тонкости работы и занять более высокую должность»

«Приведите примеры…»

Менеджер по персоналу или руководитель компании на собеседовании могут задавать уточняющие вопросы по вашему резюме. Например: «Расскажите, как именно вам удалось внедрить эту систему в производство» или «Приведите ситуации, в которых вы проявили свои организаторские способности».

Уточняющие вопросы

Подходит ли потенциальный клиент для вашего решения? Следует ли протолкнуть свинец дальше по воронке или пока отложить его?

Задайте эти вопросы, чтобы узнать:

1. Как вы думаете, какими должны быть наши следующие шаги?
2. Каковы ваши ожидаемые сроки внедрения этого решения?
3. Что еще мы должны знать, прежде чем двигаться дальше?
4. Вы установили для этого бюджет?
5. Что ты думаешь о на данный момент?
6. Кто-нибудь еще причастен к этому решению?
7. Что должно произойти, чтобы это перестало быть главным приоритетом?
8. Как все изменилось со времени нашего последнего разговора?
9. Что вас больше всего беспокоит?
10. Как вы определяете «успех» при покупке?
11. Если бы вам пришлось, что бы вы подчеркнули в отношении цены, качества и обслуживания?
12. За какой уровень обслуживания вы готовы и комфортно платить?

Вопросы по истории покупок

Задайте эти вопросы, если хотите узнать историю покупок и привычки потенциального клиента:

1. Где был ваш прошлый опыт — хороший, плохой или нейтральный — покупки этого типа товаров? Пример: «Каков был ваш прошлый опыт покупки автомобиля?»
2. Когда вы в последний раз покупали ?
3. Каким был ваш процесс покупки этого в прошлом?
4. Хорошо ли прошел ваш процесс покупки, т. е. Были ли вы довольны процессом? Почему да, почему нет?
5. Какие меры вы приняли, чтобы решить свои проблемы — если таковые имеются — с вашим текущим ?
6. Вы что-нибудь покупали у нас раньше? Если да, то что?
7. Каковы были ваши впечатления от этой покупки?

Типичные ошибки соискателя

Чем активнее вы задаёте вопросы, тем подробнее узнаёте о будущей работе. Собеседование помогает вам и компании определиться с тем, насколько вы друг другу подходите. Гораздо лучше, когда это решается до приёма на работу.

Полезные статьи:

1. Как одеться на собеседование: деловой дресс код для женщин и мужчин
2. Как получить желаемую работу
3. Как без проблем пройти полиграф при приеме на работу
4. Как поменять работу безболезненно
5. Как правильно уволиться с работы — пошаговая инструкция
6. Стресс на работе: виды, последствия и профилактика профессионального стресса
7. Как начать карьеру: пошаговое руководство к действию
8. Как справиться с интригами на работе
9. Правила оформления и ведения деловой переписки: примеры фраз

О чем не стоит узнавать?

Вопросы о том, чем занимается компания, будут неуместными. Каждый кандидат обязан тщательно подготовиться к собеседованию. Соответственно, соискателю должно быть известно, какой деятельностью занимается организация, в которую он пришёл на интервью.

Не стоит интересоваться, где HR менеджер купил костюм или платье. И задавать другие аналогичные вопросы
Вопросы о личной жизни могут негативно повлиять на ход и итог собеседования. Ни в коем не случае кандидат не должен спрашивать замужем ли работодатель и задавать аналогичные вопросы.

Можно ли уйти в отпуск пораньше, чем предусмотрено в ТК РФ?

Можно раньше уходить с работы при выполнении плана за день?

Есть ли столовая или кухня для сотрудников? Такой вопрос может навести работодателя на мысль, что кандидат не настроен на эффективную работу и думает лишь о еде

Важно задавать только те вопросы, которые действительно имеют серьёзное значение в принятии решения о выборе именно этой работы. Возможность поесть или попить чаю в отдельно обустроенном месте, а также прочие мелочи не могут стать ключевыми факторами в принятии решения о выборе должности.

Вам нужны рекомендательные письма с других мест работы? Такой вопрос может натолкнуть нанимателя на мысль, что кандидат чего-то не договаривает

Поэтому лучше воздержаться от такого вопроса.

От того, как будет пройдено собеседование, зависит возьмут вас на работу или нет. Иногда работодатели не ограничиваются просьбой рассказать о себе, а придумывают каверзные и нестандартные вопросы или проводят тестирование. Читайте советы наших экспертов о том, как избежать основных ошибок и успешно пройти собеседование, а также другие материалы по теме:

• Как заполнить анкету соискателя и подготовиться к собеседованию при приеме на работу?
• Как узнать прошли вы отбор или нет?
• Что нужно одеть, чтобы понравиться работодателю?
• Как вести себя на встрече, даже если нет опыта работы.

Степень «проблемности»: когда от покупки лучше отказаться?

Если есть несколько вариантов для выбора квартиры, стоит останавливать внимание на квартирах «наименее проблемных». С опаской надо отнестись к ситуациям, когда:

• выяснилось, что квартира была куплена совсем недавно и быстро выставлена на продажу, либо за последние несколько лет перепродавалась много раз;
• квартира продается на основании доверенности, даже нотариально заверенной;
• продавец намерен использовать альтернативную сделку, но имеет уж слишком нереалистичные планы на покупку нового жилья;
• квартира была получена в наследство недавно;
• сам продавец не является благонадежным (например, фигурирует в судебных процессах или может быть признан лицом, которое не всегда отдает себе отчет в своих действиях);
• квартира находится под обременением или является объектом судебного спора;
• жилье без явных существенных недостатков предлагается по явно заниженной цене, намного уступающей рыночной стоимости.

Конечно, названные риски не несут в себе прямого запрета на покупку именно этой квартиры. Но тщательно проанализировать документы и прояснить подозрительные моменты надо обязательно. Если же есть выбор, лучше отказаться от проблемного варианта в пользу квартиры с более простой и понятной историей.

И напоследок:

29. Как долго ждать от вас фидбэк? Чтобы не тратить время и собственные нервы в ожидании ответа, который может быть отрицательным, лучше сразу определить временные рамки.30. Что Вы можете сказать о моем резюме? Что в нем стоит улучшить? Как говорят, нет предела совершенству. Даже если вам кажется, что ваше резюме идеально, мнение со стороны никогда не помешает.

Конечно же, мы определенно не рекомендуем задавать их все сразу — часть ответов вы, безусловно, получите в ходе своей беседы с менеджером по персоналу. Просто убедитесь, что после прошедшего собеседования вы можете ответить на все из них, и тогда можете быть уверенным — ваше интервью прошло удачно! Желаем Вам удачных собеседований и только достойных предложений о работе!

2016 «Работа в Харькове»При перепечатке материалов гиперссылка на сайт «Работа в Харькове» обязательна.

Вопросы по телефону: определяем целесообразность просмотра квартиры

Первый разговор с владельцем жилья, скорее всего, будет телефонным. Прежде всего, необходимо выяснить, действительно ли вы имеете дело с хозяином квартиры или за указанием «без посредников» маскируется обычный начинающий риелтор.

Далее важно еще раз уточнить параметры квартиры и обязательно – цену. Можно задать несколько вопросов о состоянии жилья, его планировке, поинтересоваться, уместен ли торг, а также выяснить какие-то индивидуальные нюансы, которые у каждого покупателя могут быть свои

Если после получения ответа просмотр, в целом, имеет смысл, стоит сразу же договариваться о визите на объект

Можно задать несколько вопросов о состоянии жилья, его планировке, поинтересоваться, уместен ли торг, а также выяснить какие-то индивидуальные нюансы, которые у каждого покупателя могут быть свои. Если после получения ответа просмотр, в целом, имеет смысл, стоит сразу же договариваться о визите на объект.

ВАЖНО!

Лучше назначить встречу в дневное время, чтобы рассмотреть жилье при естественном освещении.

Методы оценки соискателя

В психологии используют разные инструменты, чтобы «докопаться до сути» человека: узнать все его личные мотивационные силы и даже тайные страхи. Вся сложность заключается в том, что работодателю или HR-специалисту необходимо получить полный объем информации для справедливой оценки кандидата за короткое время. 

Собеседования отличаются по схеме общения между интервьюером и потенциальным сотрудником:

1. Структурированные. Второе название таких видов интервью – «жесткие». План для собеседования предполагает строгий порядок вопросов, беседа не переходит в «свободное течение». Подобное интервью больше похоже на сухое анкетирование. Сегодня практически во всех компаниях от него отказались из-за неэффективности. 
2. Свободные. Неструктурированные методы собеседований дают выговориться соискателю, перестать нервничать и максимально раскрыться перед работодателем. Этот метод подразумевает легкое модерирование, но не жесткий контроль над ходом беседы. Однако соискатель может оказаться слишком общительным, тогда разговор получится долгим и бесполезным. 
3. Комбинированные. «Золотая середина» – всегда лучший вариант, поэтому известные корпорации выбирают этот метод для оценки претендентов на должность в организации. В этом виде собеседования возможны варианты: иногда беседа начинается в свободной форме, а затем работодатель переходит к заготовленной части. Можно действовать и наоборот: начать интервью с четких вопросов и коротких ответов, а затем перейти к свободному общению на отдаленно связанные с работой темы. 

Также собеседования делятся по количеству участников процесса на такие типы:

1. Персональные. Индивидуальные интервью происходят в личном порядке – тет-а-тет с руководителем. В таком формате создается максимально открытая и доверительная обстановка, нет эффекта «комиссии экзаменаторов», благодаря чему кандидат может расслабиться и раскрыться во время интервью. 
2. Групповые. Такой вид собеседования подразумевает общение работодателя одновременно с несколькими претендентами. Это создает дух конкуренции: соискатели будут стараться проявить себя с лучшей стороны. Однако в данном случае бывает сложно понять преимущества конкретного кандидата, ведь биографии соискателей легко перепутать, а общение при потенциальных конкурентах вряд ли будет доверительным. 
3. Панельные. Отличаются от групповых тем, что на одного соискателя приходится несколько интервьюеров. Оценка кандидата при этом будет более объективной, а презентация компании – интересной и комплексной, однако переживания человека перед комиссией могут негативно повлиять на его ответы.
4. Серийные. В отличие от панельного метода, интервью происходит с каждым из «команды работодателя» по очереди. Единственный минус метода – большие временные затраты и дискомфорт для соискателя. 

Особое место в классификации методов оценки соискателей занимает стресс-интервью. Этот метод неоднозначный: он может не проявить умение человека работать в непредвиденных обстоятельствах, а только ухудшить репутацию организации. Истории про «издевательство на собеседовании» благодаря соцсетям могут стать достоянием общественности. 

Важно помнить, что отзывы несостоявшихся сотрудников могут быть как веским основанием для отклика на вакансию, так и причиной неприятных ассоциаций с организацией. Опытные HR-специалисты в рекомендациях о том, как проводить собеседование с кандидатом на работу, советуют руководителям и рекрутерам отказаться от стрессового метода

Также им предлагают задуматься во время собеседования, не происходит ли стресс-тест неосознанно для самого работодателя

Опытные HR-специалисты в рекомендациях о том, как проводить собеседование с кандидатом на работу, советуют руководителям и рекрутерам отказаться от стрессового метода. Также им предлагают задуматься во время собеседования, не происходит ли стресс-тест неосознанно для самого работодателя.