Smo продвижение

Social Media Marketing Features

Social Networking

Our social networking services aim on creating and maintaining numerous accounts for your company on a different levels of social networks ranging from Facebook to Twitter. We implement smart branding techniques to strengthen recognition across these networks and push information efficiently through each network’s propagation system.

Our agents strive to communicate with potential and current customers through conversation while establishing a connection as one of your in house member in your own team.

Blogging

We also provide and facilitate with blogging services for our clients in order to help with the spreading of the company’s message with the intention of improving the content of a certain website. A blog gives a company with valuable targeted keywords, branding initiatives, and can also be designed as a form of communication to users.

Articles and Press Releases

Content writers will write and deliver articles timely and press releases on the behalf of your company with your search engine optimization right efforts in mind and focused. Incoming links generated in the content will link back to strategic pages on your website so that new links are generated weekly. Press releases and articles are propagated to numerous channels for maximum visibility.

What can Socioblend do for my business?

Socioblend professionals can monitor, analyze, and improve social media marketing initiatives using various proprietary and standard strategies with the target of reaching out to new customers. We take care of social network accounts for numerous social networks to make sure that the latest news and deals are reaching potential customers. We also activate and implement branding across all platforms effectively to ensure that users are getting the right message across

Правило 2: Знай, люби и…

Береги. Я серьезно. И это про нишу в которой работает любой SMM-щик. Казалось бы, что это прописные и банальные истины. Однако факт заключается в том, что большинство неудачных проектов в SMM продвижении связанно именно с тем, что за дело берется специалист незнакомый со спецификой ниши бизнес-проекта.

Когда любой SMM менеджер приходит в новый проект, то он либо знает что за тематика ему предстоит, либо ему нужно будет потратить определенное время на изучение ниши. И иногда на это уходит далеко не один месяц.

Не может человек продумать стратегию SMM продвижения даже на неделю, не сделав следующие вещи:

1. Изучить самых топовых конкурентов в нише. В идеале берем западные примеры на английском языке. Понятно что все новые течения оттуда.
2. Изучить самых близких по масштабу и региону конкурентов. Например, если у компании, в которую приходит SMM специалист в фейсбук сообществе 60 тысяч подписчиков, то и конкуренты здесь должны быть соответствующие.
3. Изучить смежные ниши. Возможно кое-что можно уже сейчас применить в данном проекте. Например, я очень часто применял методы по раскрутке закрытых сообществ по обучению 3д графике, просто переупаковывая подобные сообщества из ниши по бизнес-обучению.
4. Подписаться на email рассылки лучших специалистов в нише. Просто понаблюдать за тем, как они общаются со своей аудиторией и применить в своем проекте. А возможно сделать лучше.
5. С помощью парсеров (специальные сервисы), где это возможно, посмотреть все скрытые промо-посты конкурентов (посты, которые продвигают за платную рекламу), выявить общие тенденции и схемы.

Таким образом, нужно тщательно изучить конкурентов по нише, в которой будет работать SMM менеджер. Это один из залогов успеха. Если же SMM специалист приходит в компанию, где нет конкурентов, то стоит сильно задуматься об актуальности выбора проекта для работы.

Есть один момент, о котором я хотел бы вам рассказать

Очень важно, чтобы ниша нравилась специалисту. Часто при приеме на работу SMM-щиков, при обсуждении общих функций и обязанностей вроде бы все было понятно и соискатель согласен работать

Но как только показываешь сообщество и тематику, в котором нужно будет работать — человек дает отказ.

Почему так происходит? Все просто — ему не понравилась тема. И действительно — лучше сразу сказать нет, чем сделать это через пол-года. Не мучайте ни себя, ни других — если вы понимаете, что это “не ваше”, то браться определенно не стоит.

What is Social Media Marketing?

Social Media Marketing (Social Media Optimization, SMO) is the process where various social media networks like Facebook and Twitter in order to hit a larger audience. Social media marketing services target on obtaining “followers” or users for each social media network in order to expand a marketing message across numerous networks.

How is Social Media relevant to me?

With most of the businesses switching to social media to find new customers, it is becoming more and more necessary for businesses to make the jump to social. Millions of potential customers follow social media websites like Facebook and Twitter for one reason or another. Each of these social media networks hold potential opportunities for companies to approach out to their target audience.

There are better greater opportunities to monetize through providing updates to deals, information about new products and services, and engaging in conversations with potential and current customers to hold and retain interest.

How significant is Social Media?

Social media networks are constantly growing as internet users are looking for different ways to communicate with others. The social media model is constantly expanding, providing advertising and monetization opportunities to businesses interested in getting involved. It is also becoming a competitive environment where companies each try to attract new visitors to their online presence.

Networks also provide appropriate opportunities for branding and deals that social network users can take advantage, giving them the opportunity to obtain exclusive deals or information. This means greater visibility for your company in social media.

Роль СМО в системе ОМС натянута, выдумана, придумана

Ну, а если серьезно, то сегодня роль СМО в системе ОМС натянута, выдумана, придумана, вероятно, под прессом лоббирования бизнес – интересов определенного круга лиц. СМО должны быть исключены из системы ОМС. Все функции Страховщика и организационного и контрольно-надзорного характера должны быть сосредоточены на уровне единоличного Страховщика – государственного федерального фонда ОМС и его территориальных представительств (территориальных фондов ОМС), с возможным расширением штатов этих учреждений. Следует отметить, что помимо Страховщика, в сфере здравоохранения контроль и надзор за качеством медицинской помощи и медицинской деятельностью уже выполняют целый ряд организаций исполнительной власти, которые, даже без ФОМС во многом дублируют свою контрольно-надзорную деятельность.

Какая платформа для социальных сетей является лучшей для маркетинга?

Важность социальных сетей выходит за рамки узнаваемости бренда, но компаниям необходимо определить лучшие платформы для продвижения своей продукции. Контент важен практически для всех платформ социальных сетей, но используемые вами сети и стратегия будут зависеть от вашей целевой аудитории

Контент важен практически для всех платформ социальных сетей, но используемые вами сети и стратегия будут зависеть от вашей целевой аудитории.

В рамках своей маркетинговой стратегии вы должны создать портреты покупателя, которые являются подробным описанием ваших идеальных клиентов. Это поможет вам определить сегменты, которые вы хотите привлечь, и создать лучшие маркетинговые материалы для привлечения каждой конкретной целевой аудитории.

Существуют десятки устоявшихся социальных сетей и еще больше перспективных платформ, но ведущие сети разработали мощные маркетинговые функции, чтобы помочь компаниям продвигать свои решения.

На момент написания в список ведущих социальных сетей для компаний B2C и B2B вошли:

Не только это, но и примерно 2,7 миллиарда человек используют платформу ежемесячно, что делает ее идеальным вариантом для брендинга, а также для кампаний по привлечению потенциальных клиентов.

• 65% взрослых в возрасте от 50 до 64 лет используют Facebook.
• Facebook имеет 54% пользователей женского пола, а мужчин – 46%.
• Только 51% подростков используют Facebook.

У Twitter 330 миллионов пользователей – это лишь часть охвата Facebook, но это не значит, что продвигать бренд на этой платформе – плохая идея.

Многие компании успешно использовали Twitter для кампаний по повышению осведомленности о бренде, но платформа утверждает, что у нее более 145 миллионов пользователей, которые потенциально могут быть монетизированы, поэтому она также может стать ценным источником потенциальных клиентов.

Пользователи Twitter известны своей сверхактивностью: переходы по ссылкам составляют более 92% ваимодействий на платформе и, согласно некоторым наблюдениям, люди с большей вероятностью запомнят контент, увиденный в Twitter, чем во время обычного просмотра веб-страниц.

• Всего в Твиттере 1.3 миллиарда аккаунтов.
• Twitter имеет 330 миллионов активных пользователей в месяц (MAU).
• Ежедневно отправляется 500 миллионов твитов.

Instagram

Любой, кто использовал Instagram, знает, почему это хорошая платформа для продвижения контента – она позволяет пользователям и компаниям делиться высококачественными изображениями, видео и прямыми трансляциями, которые, как правило, имеют высокий уровень вовлеченности.

YouTube

В отличие от Facebook и других традиционных платформ, YouTube невозможно квалифицировать как традиционный социальный канал, но платформа имеет множество элементов, которые делают ее отличным местом для продвижения продуктов и услуг.

Около 50% всех людей хотят, чтобы компании производили больше видеоконтента, и YouTube, безусловно, лучшее место для публикации этих материалов.

Помимо создания профиля компании, вы можете создавать списки воспроизведения и упорядочивать контент, чтобы его было легче найти и усвоить.

ВКонтакте является ведущей платформой социальных сетей B2B, и у нее более чем в два раза больше ежемесячных активных пользователей, чем у Twitter.

Одним из самых больших преимуществ ВКонтакте является то, что платформа позволяет вам охватить клиентов B2B разного возраста и положения.

Члены этой платформы социальных сетей в основном из поколений Millenial, Gen-X и Baby Boomer, а среди пользователей сети также более 100 миллионов влиятельных лиц или лиц, принимающих решения.

[править] Описание модели

На вход n-канальной СМО с m-очередью поступает простейший поток заявок с интенсивностью λ_i в зависимости от состояния системы.

Интенсивность простейшего потока обслуживания каналом или каналами μ_i в зависимости от состояния системы.

Если заявка застаёт все каналы свободными, то она принимается на обслуживание и обслуживается одним из n каналов.

После окончания обслуживания один канал освобождается.

Если вновь прибывшая заявка застаёт в системе свободным хотя бы один канал, то она принимается на обслуживание одним из свободных каналов и обслуживается до конца.

Если заявка застаёт все каналы занятыми, то она становится в очередь и «терпеливо» ждёт своего обслуживания.

Дисциплина очереди естественная: кто раньше пришёл, тот раньше и обслуживается. Максимальное число мест в очереди m.

Если вновь прибывшая заявка застаёт в очереди m-заявок, то она получает отказ и исключается из обслуживания.

Состояние рассмотренной системы будем связывать с числом заявок, находящихся в системе.

Что нужно для социальной оптимизации

Тут все просто и схоже с тем, что нужно для SMM и СЕО, хотя есть и некоторые отличия:

1. Оригинальный контент. Копипаст не приветствуется.
2. Регулярный выход новых материалов. Долгие задержки идут во вред, интернет-пользователей нужно постоянно держать заинтересованными.
3. Контент должен быть тематическим. Даже если хочется «хайпануть» на горячей новости, то нужно постараться максимально органично связать ее с основной темой сайта.
4. Публикуемые материалы должны вызывать желание поговорить о раскрываемой теме, т. е. не нужно обычных информационных статей в духе текстов из энциклопедий с сухим перечислением фактов.

Создание контента: что вы можете дать аудитории?

Обязательный этап продвижения любого бренда в социальной сети.

Чтобы контент был полезным для аудитории и отвечал ее запросам, нужно:

• Провести анализ конкурентов. Это поможет избежать чужих ошибок, не копировать приемы компаний в вашей нише, найти новые идеи и приемы для работы с контентом и аудиторией.
• Проанализировать ЦА. Это поможет понять запросы тех, кому вы хотите предоставить свои услуги, найти то, что им нужно, а потом дать это. Иногда анализ помогает найти самые неожиданные запросы аудитории и улучшить предоставление услуг так, что все окажутся в плюсе.
• Создать новый креатив, если ваш товар нуждается в необычной подаче. Обычно масштабные креативные инициативы подходят для высокобюджетных проектов, которые бывают достаточно редко. Но это не значит, что для локального бизнеса использование необычных подходов под запретом.

Неплохой пример от ростовской раковарни «Раки и Гады»

Предположим, все эти моменты учтены, а вы знаете свою аудиторию. В этом случае можно переходить к созданию контента.

Он делится на четыре группы в зависимости от ваших целей:

Продающий. Для достижения конкретных финансовых результатов при помощи прогрева аудитории. Например, в «ВКонтакте» можно писать гениальные продающие посты.

• Развлекательный и/или игровой. Для удержания клиента, обмена эмоциональным опытом и формирования связи с брендом. При этом игровой контент может быть полезным для пользователя.
• Обучающий или познавательный. Для демонстрации экспертности бренда, решения проблем аудитории при помощи ваших услуг или товара, привлечения новой аудитории.

Весь контент для социальных сетей с привязкой к форматам тоже делится на четыре группы:

Текстовый контент

Кто создает: SMM-менеджер, сторонний или штатный копирайтер, редактор или вы сами.

Какой бывает: классические посты для Instagram, FB, ВК и «Одноклассников», лонгриды с кейсами, исследованиями, полезным для аудитории обучающими материалами, подборками пользовательских лайфхаков и так далее.

Фотоконтент

Кто создает: дизайнер, фотограф, художник, пользователь фотостока или вы сами.

Какой бывает: демонстрационные фото товаров, фотоинструкции по их использованию, фотосессии, полезные для аудитории инфографики или карточки для выполнения каких-либо действий и так далее, фото ваших готовых работ, этапов реализации проекта.

Видеоконтент

Кто создает: вы сами, видеооператор, дизайнер, ваши подписчики.

Какой бывает: фильмы, познавательные ролики, развлекательные видео, инструкции по использованию товара или выполнению каких-либо действий, социальные, репутационные и так далее.

Аудиоконтент

Кто создает: вы сами, музыканты, подкастеры, ваши подписчики, команда профессионалов.

Какой бывает: развлекательный (просто музыка или подкасты), познавательный, репутационный и так далее

В зависимости от ваших целей типы и форматы можно сочетать. Например, создать:

Образовательный подкаст

«Куинджи охрип» – популярный образовательный подкаст от ТАСС. Если вы ничего не знали об искусстве, с его помощью можно восполнить пробелы

YouTube-канал для вашего бизнеса

Хорошо, если вы можете рассказать аудитории о своей работе, показать кейсы и результат «до и «после». Например, дизайнер может освещать любые темы – от трендов осени в домашнем текстиле до выбора розеток

Instagram-аккаунт, о котором будут говорить все.

Как у краснодарского отделения «Магнит». Яркие фото в магазине – один из способов привлечь покупателей

Помните, тратить силы и время на дикие креативные идеи без достаточного количества аудитории и безразмерного бюджета бесполезно. Поэтому постарайтесь отдавать предпочтение тому контенту, который отвечает запросам пользователей и направлен на продвижение ваших товаров или услуг: инструкции по использованию, способы применения товара, описание курса и так далее.

Пример из уже всем известного «Магнита». Креатив важен, но об акциях и пользе для читателя забывать тоже нельзя

При этом, даже если ваш контент идеален, без дополнительного продвижения его не найдет целевая аудитория. Ну, или вообще хоть какая-то аудитория. Поэтому нужно подумать о продвижении.

Чем SMO/SMM лучше SEO

Основной плюс SMO в том, что донести информацию до пользователей можно совершенно разными способами. Например, можно привлечь заинтересованных пользователей на сайт, а они сами расскажут друзьям о вас всеми возможными способами, как через социальные сети, так и по программам для мгновенной отправки сообщений. Данная стратегия гарантирует увеличение посещаемости. К тому же в SMO все делается для удержания пользователя на сайте, чтобы он мог ознакомиться с вашим предложением и дочитать нужный материал до конца. Разумеется, для этого нужно разместить рекламные статьи, которые также относятся к продвижению SMO.

Все пользователи социальных сетей прекрасно знают, что такое навязчивая реклама, поэтому любые попытки рекламы товара в социальной сети не срабатывают. Но в SMO нет жесткой рекламы и навязывания своего мнения, вы активно общаетесь с аудиторией и рассказываете им только правду о своем товаре, а они сами решают: доверять вам или нет. Разумеется, это тоже реклама, но скрытая и ненавязчивая.

По статистике переходов на сайт можно заметить, что посетители, зашедшие через поисковую систему, быстрее покидают сайт, чем пользователи социальных сетей. Главная проблема заключается в том, что посетители из поисковых систем практически незнакомы с вашим сайтом, они переходят по запросу и не обнаруживают необходимой информации, поэтому моментально покидают сайт. Но в SMO все иначе: пользователь сразу же видит положительные отзывы о магазине в социальной сети, смотрит на рекомендации других пользователей и оценки, читает отзывы о скорости доставки и качестве товара. Когда он заходит на сайт, он задерживается и просматривает страницу за страницей, потому что уверен в том, что на сайте есть все необходимое.

Какие ошибки можно допустить используя методы SMO продвижения

Несмотря на высокую эффективность SMO, есть множество нюансов, которые следует учесть. Если допустить хотя бы одну ошибку – можно свести результаты продвижения к минимуму. Нужно внимательно относиться к пользователям социальных сетей, так как они изучают материалы сайта во всех подробностях и рассказывают о них друзьям. Обычно во время продвижения SMO люди допускают следующие ошибки:

• Тематика материалов сайта не соответствует теме сообщества, говоря проще: продажу автомобилей рекламируют в кулинарном сообществе. Из-за несоответствия темы привлечение пользователей будет минимальным;
• Размещение слишком длинных статей, написанных в научном стиле. Никто не захочет вникать в смысл написанного и тем более обсуждать материал, поэтому писать нужно коротко и ясно;
• Автор статьи или рекламного поста не взаимодействует с пользователями, но дискуссия все же начинается. Можно потерять значительную часть клиентов, если не ответить на простые вопросы;
• На сайте не предусматривается распространение материалов, не размещают кнопки для экспорта;
• Слишком напористое продвижение товара, если реклама будет слишком навязчивой, пользователи не зайдут на сайт и не дочитают объявление до конца;
• На сайте не выкладывают тематические изображения, привлекающие пользователей. Любая статья становится скучной, если не подкрепляется интересными изображениями;
• Редкое взаимодействие с целевой аудиторией (поддерживать контакт нужно регулярно);
• Информация на сайте обновляется слишком часто или слишком редко.

Конечно, не каждый допускает подобные ошибки, но учесть их нужно обязательно.

[править] Основные характеристики СМО

λ_i — интенсивность простейшего потока оставшихся заявок (без i-заявок);

μ_i — суммарная интенсивность простейшего потока обслуживаний (работающими каналами) и потока уходов i-заявок;

p — вероятность состояния системы, в котором все каналы свободны;

p_i — вероятность i-ого состояния системы;

p_n — вероятность состояния n-канальной системы, в котором все каналы заняты;

p_n+m — вероятность состояния n-канальной системы с m-местами в очереди, в котором все каналы и места в очереди заняты;

q — относительная пропускная способность системы;

A — абсолютная пропускная способность системы;

p_прост — вероятность простоя системы;

p_отк — вероятность отказа системы;

p_обсл — вероятность обслуживания в системе;

p_п.загр — вероятность полной загрузки системы;

p_н.загр — вероятность неполной загрузки системы;

p_н.очер — вероятность наличия очереди в системе;

p_1зан — вероятность занятости, отдельно взятого канала системы;

p_1прост — вероятность простоя, отдельно взятого канала системы;

t_λ — среднее время между заявками;

t_μ — среднее время обслуживания заявки каналом;

t_п.загр — среднее время полной загрузки системы;

t_н.загр — среднее время неполной загрузки системы;

t_н.очер — среднее время наличия очереди в системе;

t_1зан — среднее время занятости, отдельно взятого канала системы;

t_1прост — среднее время простоя, отдельно взятого канала системы;

t_прост — среднее время простоя системы;

t_обсл — среднее время обслуживания заявки в системе;

t_очер — среднее время заявки в очереди;

t_сист — среднее время нахождения заявки в системе;

s — среднее число заявок на обслуживании;

k — среднее число занятых каналов;

r — среднее число заявок в очереди;

l — среднее число заявок в системе.

Работа по SMM-продвижению предполагает несколько последовательных шагов.

1. Правильно намечаем цели
Из-за недостатка опыта или профессионализма многие допускают ошибки в самом начале пути

Важно понимать, что основным результатом SMM-продвижения в соцсетях должны быть продажи, а не простое развлечение участников группы, поэтому не нужно задаваться целью приобрести определенное число подписчиков

Цели СММ-продвижения подразделяются на экономические и коммуникативные. Каждая цель выражается в конкретных цифрах.
Кроме того, нужно установить временные и ресурсные ограничения SMM-продвижения в соцсетях.

2. Выбираем соцсеть
Чтобы правильно выбрать платформу, следует определить основной состав целевой аудитории. Так, молодые люди и женщины предпочитают Instagram, а пользователи постарше и бизнесмены активны в Facebook. При этом каждая площадка наделена характерными особенностями, которые могут оказывать влияние на темпы распространения информации о продукте или компании.

Составив портрет потребителя, можно переходить к выбору инструментария для SMM-продвижения.

3. Определяем инструменты продвижения
Известно несколько методов продвижения, в каждом из которых используется определенный набор инструментов. Они условно подразделяются на так называемые белые, серые и черные, что является показателем их степени легальности.

Серые инструменты SMM-продвижения — те, что запрещены администрацией данной соцсети.

• Накрутка подписчиков — создание ботов и покупка офферов не поощряются соцсетями, поэтому высок риск получить бан. Стоимость тысячи ботов колеблется в пределах 100-1000 руб.
• Массфолловинг — подписка на пользователя, совершаемая в надежде на ответный запрос.
• Спам — запрещен соцсетями, но может быть эффективен, если рассылать рекламу потенциально заинтересованным пользователям.

Интерфейс

Настройка интерфейса ресурса – самый важный этап оптимизации и SMO. Причины этого в том, что интуитивно понятная работа сайта или блога не будет вызвать у посетителя трудностей, а значит, он легко разберется во всем необходимом и найдет интересный ему материал. В противном случае, когда нужную информацию сложно найти, читатель может потерять терпение, а следом за ним, интерес к вашей площадке. Настройка интерфейса состоит из многого: • Расположение материала на странице • Размещение страниц • Навигация сайта • Размещение переходов и контактных кнопок И все это должно быть понятным и легким в использовании.

Создание страницы

Перед тем как создавать и запускать группу в социальной сети, нужно проработать ещё несколько важных аспектов.

Название. В качестве наименования группы рекомендуют использовать имя бренда в сочетании с популярными запросами, которые вводят целевые пользователи. Это может быть что угодно в зависимости от тематики бизнеса: от товаров для дачи до детской одежды.

Оформление группы Ingate ВКонтакте
Пример оформления группы Ingate ВКонтакте

Описание. В нем должно быть кратко сформулировано, что ваша группа собой представляет и почему на неё вообще стоит подписываться. Умещать информацию рекомендуется сжато, не распространяясь в подробностях: их посетитель узнает позже, когда решится остаться в вашем сообществе.

Пример описания группы Ingate ВКонтакте
Описание группы Ingate ВКонтакте

URL

Короткая ссылка обязана запоминаться и презентовать вашу компанию точно так же, как это делает само название, так что ей стоит уделить особое внимание. Обычно она включает в себя имя компании

URL рекомендуют делать покороче, чтобы пользователю было легко запомнить адрес.

Оповещения. Включённые уведомления и оповещения – хороший способ не пропускать всплески активности среди пользователей и своевременно на них реагировать. Оперативно отвечающий сотрудник вызывает у посетителей больше симпатии, чем человек, который отмалчивается по нескольку часов или даже дней.

Включить оповещения об активностях в группе ВКонтакте
Включить уведомления об активностях в группе ВК

Приватность. Очевидно, что группу не стоит делать закрытой (разве что на время, пока в ней ещё проводятся работы): в открытые группы пользователи вступают охотнее. Комментарии отключать тоже не рекомендуется, потому что клиенты чувствуют себя комфортнее, когда могут общаться. Для блокировки нежелательного контента в некоторых соцсетях предусмотрена функция спам-фильтра.

Настройки комментариев в группе ВКонтакте
Настройки комментариев в группе ВК

Обсуждения. «ВКонтакте» и Facebook предоставляют возможность добавить в сообщество тематические обсуждения. Её можно использовать для создания темы с отзывами, с вопросами клиентов или обзорами на купленные у вас товары и услуги. Пусть пользователи сами создают контент для страницы.

Пример обсуждений в группе Ingate ВКонтакте
Обсуждения в группе Ingate ВКонтакте

Символы. В качестве опознавательных знаков можно использовать геотеги, которые показывают пользователям, где вы находитесь, и хештеги, по которым нередко приходят новые люди. Сообщество какой-либо компании просто обязано применять хештеги с названием этой организации: это удобно и для пользователей, так как позволяет фильтровать контент, и для самой компании, потому что повышает её узнаваемость.

Товары. «ВКонтакте» и Facebook позволяют добавлять в группу карточки товаров с ценами и описаниями, и, если организация что-то продаёт, такой способ – неплохое средство повышения продаж. Но, чтобы он работал, карточки должны быть оформлены грамотно и привлекательно.

Оформление товаров в группе Ingate в ВК
Пример оформления товаров в группе Ingate в ВК

Метрики

Подписчики. Самая распространенная метрика в мире смм. Кажется каждый сммщик проходил этап в своей профессиональной лестнице, когда должен был приводить n-число подписчиков. KPI легко накрутить и взломать. Таких сммщиков искушают ботофермами и накрутками лайков.

Искушения везде

Рост охвата. Почти все социальные сети, которые умеют показывать статистику могут показать охват. Охват — это сколько людей увидело ваше сообщества, страницу, аккаунт. На мой взгляд, это один из самых важных показателей для сммщика, который выполняет задачи прямых продаж.

Охват — сколько людей увидело контент в моей личной группе

Чем больше людей увидят коммерческое предложение, тем больше людей дойдёт до конца воронки. Можно бороться за качество охвата, и добиваться роста конверсий из охвата в продажи.

Этот показатель легко хакнуть, достаточно опубликовать несколько десятков постов в день, и охват подскочит в десять раз. Социальные сети, как правило, не учитывают уникальность показов.<

Посещаемость сайта из группы. Отслеживаем клики и дальнейшее поведение из социальных сетей на сайт. Хороший сммщик ведет на сайт целевую, подготовленную аудиторию. С помощью систем аналитики Гугла или Яндекса изучают, сколько времени человек провел на сайте, что видел, что не видел.

К минусам отнесу цену. Затратно вести сообщества в ВКонтакте ради того, чтобы перенаправить поток на сайт. Логичнее собирать и доводить до покупки людей сразу внутри социальной сети.

Достижение целей. Более продвинутый уровень, чем «посещаемость страницы сайта». Сначала принимается решение, что будет конкретной целью. Чаще всего это теплый контакт: емейл или телефон. А потом сммщик выполняет план.

Какие цели можно достигать?

• Заполнение контактной формы: емейлы, телефоны.
• Звонок.
• Обращение в личку.
• Консультации в группе.
• Обращение в личку.
• Скачивание файла.
• Заказ пробника.
• Просмотр определенной страницы.

CPC, CPS. Там, где есть метрика «достижение целей», появляются метрики CPC или CPS.

CPC — стоимость перехода на сайт. CPS — цена за продажу из социальных сетей, её можно рассчитать, если менеджеры по продажам обрабатывают заявки напрямую из социальных сетей, а у компании кроме социальных сетей нет других каналов маркетинга. Подходит для услуг, которые продаются внутри социальной сети. Хорошо работает связка сммщик и менеджер по продажам, которому сммщик передает все заявки.

Рост активного ядра. Активное ядро — это фанаты вашего бренда. Те подписчики, которые постоянно лайкают, оставляют комментарии, делают репосты. Гипотетически это самые лояльные клиенты. В реальности «активное ядро» это показатель для определения полезности контента.

Бренд собирает целевую аудиторию у себя в сообществе. Подписчик видит полезный для него контент, отмечает его. Чем больше релевантного контента, тем больше размер активного ядра.

Сервис SocialStats, Активное ядро 70 человек.

Вовлеченность. Интересный показатель для обучающих сообществ и для тех, кто сделал ставку на полезный контент.
Идеально подходит:

• Личному блогу.
• Инфобизнесу.
• Развлекательным сообществам.
• Сообществам по профессиональным интересам.

Рост узнаваемости бренда. Метрика, которая пришла из пиара

Нужно тем брендам, которым важно что, сколько и как о них говорят. Для измерения этого показателя используют инструменты вроде Бренд Аналитикс

Рост контента генерируемого пользователями. Упрощенная метрика узнаваемости. Для подсчета не нужны специальные сервисы стоимостью пятьдесят тысяч рублей в месяц, достаточно считать разницу хештегов в начале месяца и в конце.

ROI. Самая крутая метрика для серьёзных пацанов. ROI — это возврат инвестиций. Публиковать кейсы с рассказами о двух сотнях регистраций за три дня до фестиваля — круто, но что если этот результат не был выгоден бизнесу? Что если затраты на SMMщика, на контент, на рекламу были больше, чем вся полученная прибыль?