Как отписаться от подписок на мегафоне

? Законодательство о предоставлении услуг мобильной связи

Услуги мобильной связи предоставляются на основании . Для подключения платной услуги оператору необходимо удостовериться, что на это есть свободное волеизъявление. Если подписку навязали, то необходимо требовать возврата денег.

В процессе обращения в суд или обжалования действий оператора в Роспотребнадзоре пользователь услуг сотового оператора может ссылаться на нормы Гражданского кодекса. По этого нормативного акта изменение договора с оператором, а также изменение состава оказываемых услуг допускается только по соглашению сторон. Такое соглашение может иметь форму, например, дополнительного соглашения к договору на предоставление услуг мобильной связи или определенных действий абонента – например, отправки клиентом СМС или запроса.

Сталкивались со списанием средств за подписки, которые вы не оформляли?

Раньше сталкивался (лась). Но сейчас операторы стали лучше соблюдать закон, а я – строже следить за своим счетомЧасто сталкиваюсьНет, не было такого

Как отключить мобильные подписки по звонку

Не менее эффективным способом отказа от ненужных опций и услуг является звонок с мобильного MegaFon в центр поддержки абонентов по единому номеру 0500. Здесь можно задействовать виртуального помощника или озвучить голосовую команду Я хочу связаться с оператором для прямого соединения с живым консультантом.

Для звонков с сотовых Мегафона и других операторов или городских телефонов используется универсальный бесплатный номер 88005500500. При необходимости соединения с call-центром при нахождении в роуминге следует задействовать отдельный номер +79261110500, который бесплатен для звонков из любой точки мира.

Также отключить Мои подписки от МегаФона можно в ближайшем офисе провайдера. Здесь следует учитывать необходимость предоставления паспорта для прохождения процедуры идентификации владельца СИМ-карты.

Как отключить подписку 5151

Перед тем, как отключить платные услуги, необходимо проверить их наличие. В зависимости от метода деактивации подписок, выбранного пользователем, это можно сделать одним из следующих способов:

• через ЛК (личный кабинет);
• посредством USSD-запроса;
• при работе с приложением, установленным на мобильные гаджеты;
• при помощи отправки SMS.

Использование личного кабинета

1. Войдите через свой ПК в личный кабинет Мегафона https://lk.megafon.ru/login/.
2. Просмотрите вкладку “Услуги и опции”.
3. Если в перечне есть лишние услуги, нажмите на кнопку “Отключить” напротив каждой из них.

Отправка USSD-запроса

Если вам проще набирать USSD-команды, то для проверки подключенных подписок наберите *505# и посыл вызова. В ответном сообщении вы увидите, что вся информация доступна в личном кабинете.

Также коды можно посмотреть во вкладке “Собственные услуги” на сайте “Мобильные подписки”. Нужный код следует вписать в USSD-запрос вместо ХХХХ – *505*0*ХХХХ# и нажать клавишу вызова. На этой же вкладке представлены и коды USSD-подписок и отписок.

Работа с мобильным приложением

В Google Play, Windows Store и App Store имеется приложение для мобильных гаджетов “МегаФон”Личный кабинет”. Легкий и понятный интерфейс позволяет каждому юзеру самостоятельно изучить мобильное приложение. Если удобнее пользоваться данной платформой, то там тоже можно отключить лишние подписки.

За что могут снимать средства?

• Платные подписки;
• Неверно выбранный тарифный план;
• Наличие задолженности по другим сим-картам, оформленным на абонента.

Есть множество возможностей, позволяющих узнать, за что списываются деньги. Первое, что необходимо сделать – проверить текущий тариф. Процесс осуществляется несколькими способами:

• через звонок оператору – наберите телефон горячей линии, дождитесь ответа консультанта и расскажите о своей проблеме. Сотрудник предоставит вам всю интересующую информацию буквально за пару минут;
• посредством мобильного приложения «Мой Мегафон» — для этого необходимо установить на смартфон приложение из Плей Маркета и нажать на «Тарифы и услуги»;
• через официальный ресурс. Для этого следует пройти авторизацию на сайте Мегафона или зарегистрироваться, если вы еще этого не сделали;
• посредством USSD команды – наберите комбинацию и нажмите клавишу вызова.

Если тарифный план остался без изменений, вероятно, проблема списания денежных средств кроется в наличии платных услуг или подписках.

Как проверить подключенные подписки

Чтобы узнать подключенные подписки и их цены, стоит воспользоваться одним из ниже приведенных способов.

USSD-команда

Увидеть информацию через специальный запрос на смартфоне можно следующим образом:

1. На экране мобильного телефона набирают комбинацию .
2. Далее в появившемся меню выбирают 1, а после – 4.
3. Зайдя в Личный кабинет, нажимают цифру 4.

Далее на телефон придет текстовое сообщение со списком услуг. Чтобы деактивировать подписки, нажимают 3. Допустимо также использовать команду .

Через Интернет

Чтобы проверить платные подписки через Интернет, поступают следующим образом:

• заходят на официальный ресурс провайдера;
• для этого регистрируются по номеру ;
• вводят пароль и входят в аккаунт;
• переходят на раздел с опциями.

На странице будут отображены платные подписки.

Звонок оператору

Часто абоненты, обнаруживая денежное списание, звонят оператору. Звонок совершается по специальному номеру 0500. Бесплатно в пределах страны звонят по номеру 8-800-500-05-00. Для звонка специалисту компании МегаФон, чтобы отключить платные услуги с телефона проделывают следующие действия

Способ выбирают те, кто не желает разбираться в тонкостях других видов отключения. Им проще позвонить и сообщить оператору, что нужно сделать. Компания МегаФон предоставляет такую возможность. Пользователю нужно быть готовым к ожиданию, занимающему определенное время. Количество звонков специалистам компании запредельное, возникают большие очереди. Если пользователь выберет такое отключение платных услуг МегаФон, ему придется потратить время на ожидание.

Проверим и отключим платные подписки на МегаФон

Вы узнаете о трёх способах, которые помогут, узнать о подключенных подписках и выключить их:

• Позвонить со смартфона;
• Через свой личный кабинет или приложение «МегаФон»;
• Набрав USSD-команду;
• Сходить в ближайший салон МегаФон и попросить оператора: «отключите, пожалуйста, все мои платные подписки».

Первый способ – позвонить на короткий номер

Позвоните на номер 0505, слушайте, и следуйте тому, что говорит визуальный помощник компании мегафон. Благодаря ему, Вы узнаете о своем тарифе, о доп. услугах, а также о своих подписках, которые Вы сможете отключить.

Второй способ – используя личный кабинет

Появится окошко, в него напишите номер своего телефона, а чтобы получить пароль отличного кабинета, наберите бесплатную команду: *105*00#. Мегафон пришлёт пароль в СМС. Можете его запомнить для последующего входа в свой кабинет.

Зайдя в свой личный кабинет, переходите в раздел услуги и нажмите на вкладку«Услуги и опции».

У Вас откроются услуги и опции «Без абонентской платы», но если промотать вниз,то Вы увидите услуги «С абонентской платой».

Для того чтобы отключить услугу с абонентской платой, нажмите на кнопку«отключить».

Готово! Теперь Вы отписались от платных подписок мегафон через личный кабинет.

Отключить не нужные подписки можно через приложение «МегаФон», нужно проделать то же самое, интерфейс такой же, как в личном кабинете.

Третий способ – USSD-команда

Наберите простой код *105#. У Вас появится окошко с номерами и подписями. Нажмите цифру 2 «Услуги/Опции», далее число 1 «Мои услуги», затем снова 1 «С абон. платой», нажмите 2 «Отключить», и Ваши платные подписки будут отключены. Чтобы посмотреть список своих услуг, нажмите 1.

Как активируются подписки на платный контент

Оператор сотовой связи регулярно знакомит абонента с рекламой об особенностях той или иной услуги, после чего человек либо отказывается, либо подписывается на неё, нажимая на кнопку «Оформить подписку». Знакомство с услугой и её дальнейшая активация может происходить как в личном разговоре с оператором, так и через специальное приложение, установленное на телефоне. Узнать о платном контенте абонент может из рекламы, всплывающей на его смартфоне.

Включить доступ к платному контенту можно и из личного кабинета Мегафон.

Одна из бесплатных контент услуг на Мегафоне представлена на следующем изображении:

В личном кабинете представлена вся информация об используемом тарифе, его особенности, а также ежемесячный размер абонентской платы. Поменять тариф можно прямо с официального сайта. Кроме того, в личном кабинете возможно заказать подробную детализацию звонков, указав нужный период.

На официальном сайте Megafon можно просмотреть все доступные контент услуги на данный момент и активировать их одним нажатием по названию. Причём подписка включится не сразу, а лишь после внесения абонентской платы. Каждый месяц подписку придётся продлять, внося плату за её использование.

Ещё один способ включения контент услуг на Мегафоне – обращение в салон оператора связи. Его можно посетить лично по соответствующему адресу или позвонить по номеру телефона. Сотрудник салона должен проинформировать абонента о имеющихся платных подписках, а также рассказать об особенностях выбранной им контент услуги.

Внешний вид интерфейса личного кабинета Мегафон можно охарактеризовать следующим образом:

Способы отключить подписки на Мегафоне

❶

С помощью USSD-запроса или SMS-сообщения

Самый простой способ: набрать номер *505# и нажать кнопку звонка ✆. Как правило, через несколько секунд должно прийти SMS сообщение, в котором будут указаны все платные подписки с кодами для их отключения*.

Проверка платных подписок — USSD запрос

Альтернативный вариант: отправить SMS сообщение с текстом ИНФО на короткий номер 5051 (пока это бесплатно, по крайней мере на текущей линейке тарифов). В ответ вам придут SMS сообщения со всей необходимой информацией. Пример ниже.

SMS сообщение — у вас нет активных подписок

* Но вообще, этот способ работает как-то странно (на запрос может прийти сообщение о том, что все услуги доступны в вашем личном кабинете — заходите и отключайте…). Видимо, зависит от того, заходили ли вы раньше в личный кабинет:

• если да — дадут ссылку на ЛК;
• если нет — придет SMS с кодами для отмены операций.

❷

С помощью мобильного приложения

Если у вас современный смартфон (например, на Android или iOS) рекомендую установить спец. приложение «Мегафон. Личный кабинет». Один раз установив и активировав его — вы сможете контролировать свои услуги и баланс с помощью всего одного клика по экрану. Удобно?!

Кстати, приложение (под Андроид) выглядит вполне неплохо: меню логичное и простое. Для управления платными услугами — достаточно открыть раздел «Услуги и опции/С абонентской платой» и отключить все, что вам не нужно. Очень часто здесь можно найти различные услуги по прогнозу погоды, нового гудка, об информировании чего-нибудь «не нужного»…

Услуги и опции

Кроме этого, вовремя отслеживать все списания со счета позволяет раздел «Расходы, пополнения и детализация». В нём вы сможете узнать все подробности по балансу: сколько и куда было потрачено средств.

Расходы, пополнения и детализация

❸

С помощью личного кабинета на офиц. сайте

Если ваш телефон не позволяет устанавливать на него приложения, то можно воспользоваться личным кабинетом (ЛК) на официальном сайте Мегафона (ссылка приведена чуть выше).

Для входа в ЛК вам нужно указать свой номер телефона и ввести пароль (примечание: его можно получить по SMS, выполнив USSD запрос: *105*00#✆). См. скрины ниже.

Вход в личный кабинет

Если вы забыли пароль

Далее в личном кабинете нужно открыть раздел «Услуги и опции» и отключить всё, что «съедает» баланс на счете телефона.

Услуги

Кстати, для отключения той или иной услуги — достаточно выбрать ее в меню и нажать соответствующую кнопку (прим.: напротив каждой услуги приведено описание и ее стоимость).

Отключение опции

❹

С помощью службы поддержки 

Вариант 1. В любом салоне Мегафона (которые есть не только в крупных городах, но и даже в районных центрах). Здесь более даже комментировать нечего…

Вариант 2. Позвонить в службу поддержки клиентов по одному из телефонов (собраны с нескольких страничек офиц. сайта компании):

1. 0500 ✆ — единый короткий номер по любым вопросам;
2. 0555 ✆ — короткий номер для корпоративных клиентов;
3. 8 (800) 55-00-500 ✆ — номер для звонка с обычного городского телефона;
4. +7 (926) 111-0500 ✆ — номер для тех, кто находится в роуминге.

Примечание: все телефоны и коды, указанные выше, актуальны на день написания статьи.

Дополнения по теме приветствуются.

Удачной работы!

Как установить запрет на подписки в Мегафоне

После того, как вы отписались от всех платных сервисов, вероятно, вам захочется запретить их подключение на ваш телефон в будущем

Особенно важно защититься от подписок сторонних контент-провайдеров, которые можно активировать случайно

Решить проблему подключения платных сервисов без ведома абонента можно тремя способами:

1. Создать контентный счет.
2. Воспользоваться сервисом «Запрет платных контентных коротких номеров».
3. Подключить услугу «Мегафон Защита».

У каждого варианта есть свои сильные стороны и недостатки, ниже рассказываем в подробностях о каждом способе.

Создание контентного счета

Суть метода заключается в том, что вы открываете дополнительный счет для оплаты мобильных подписок. С этого момента оператор не имеет права списывать деньги за мобильные подписки с баланса вашего телефона.

Контентный счет вы не пополняете, на нем всегда ноль рублей. Из-за этого подключение подписки становится невозможным: чтобы произошла активация платного сервиса, должно произойти списание средств со счета. Поскольку денег нет, оператор не может взять плату за подписку и допустить образование долга.

Плюс метода: 100% надежная защита от нежелательных подписок. При условии сохранения нулевого баланса счета полностью исключает возможность подключения любых подписок – как самого Мегафона, так и его партнеров. К тому же, это полностью бесплатно.

Недостаток: для открытия контентного счета необходимо лично обратиться в офис обслуживания оператора с паспортом и написать заявление. То есть, оформить контентный счет не получится, если ваша сим-карта зарегистрирована на другого человека и у вас нет нотариально заверенной доверенности, дающей право управлять номером.

Запрет платных контентных коротких номеров

Это бесплатный сервис Мегафона, который ограничивает доступ к платным услугам контент-провайдеров. После его активации вы не сможете отправлять СМС на короткие номера, USSD-команды и пользоваться голосовыми сервисами провайдеров контента.

Чтобы активировать эту опцию, наберите короткую команду *526#. Эта же комбинация отключает услугу.

Плюсы: быстрое подключение с телефона, нет платы за подключение и абонентской платы.

Минус: не защищает от партнерских подписок в интернете.

Услуга «Мегафон Защита»

Эта опция не устанавливает запрет на подключение платных сервисов, а лишь предупреждает пользователя о попытке подключения платной услуги или подписки с просьбой подтвердить запрос.

Услуга платная. Абонплата списывается ежедневно и составляет 2 рубля в сутки.

На тарифах линейки «Без переплат», «Закачайся!» и «Теплый прием» она включена в первоначальный комплект услуг и предоставляется бесплатно. Абоненты, подключившие автоплатеж после 7 апреля 2020 также могут бесплатно воспользоваться услугой «Мегафон Защита».

Для подключения услуги наберите команду *488*1# или отправьте сообщение с текстом ВКЛ или ON на бесплатный номер 4488.

Плюсы: быстрое подключение не выходя из дома, предупреждает о попытке подключения любых платных сервисов, которые не могут быть активированы до тех пор, пока пользователь не одобрит подключение.

Минусы: услуга платная, будет обходиться примерно в 60 рублей ежемесячно.

Как отключить подписки

Чтобы зря не выбрасывать деньги, следует сразу избавляться от ненужных подписок. Выберите наиболее удобный для себя способ.

SMS-команда

Отключение через СМС пригодится, если абоненту известно название сервиса, к которому он подключён. Чтобы отключить его, отправьте сообщение с текстом «Стоп ХХХХ» на номер 5151. ХХХХ – это код подписки, и у каждой из них он свой. Поэтому, прежде чем отправлять команду, нужно зайти на  со списком сервисов, найти свой и посмотреть его код.

Личный кабинет

Чтобы отменить платные услуги и подписки, используйте личный кабинет абонента. Для этого:

Если вы обнаружили в этом списке ненужную платную услугу, нажмите на кнопку «Отключить». Откроется страница подтверждения. Нажмите эту кнопку ещё раз.

Мобильное приложение

Такие же возможности управления услугами есть в мобильном приложении МегаФон:

• Скачайте его в Google Play или AppStore. Установка начнётся автоматически.
• Дождитесь её завершения и откройте программу.
• Нужно авторизоваться – для входа используется тот же номер и пароль, как в личном кабинете на сайте.
• Затем нужно задать код из четырёх цифр – он будет запрашиваться для быстрой авторизации при каждом следующем открытии приложения.
• На главной странице сервиса пролистываем вниз до раздела «Услуги и опции». Нажимаем на него.

• Здесь всего два пункта – с абонентской платой и без неё. Указывается количество подключённых услуг в каждой группе. Выбираем пункт с платными услугами.
• Нажимаем на подписку, которую нужно удалить.
• Нажимаем на кнопку «Отключить».

Центр поддержки клиентов

Оператор call-центра по просьбе абонента проверит все подписки, что подключены на номере. Если среди них есть ненужные сервисы, сообщите об этом специалисту и потребуйте отключить их. Для связи с оператором звоните по телефону 0500.

Перед звонком приготовьте паспорт. Оператор обязательно попросит продиктовать его номер и серию. Так он сможет убедиться, что звонит владелец сим-карты.

Только тот абонент, на которого оформлен номер, может узнавать информацию, удалять подписки и менять другие параметры через службу поддержки.

Салон связи оператора

В офисе МегаФон требования те же – менеджеры помогут отключить услуги, только если у клиента есть при себе паспорт. Представьте документ и попросите назвать платные услуги, что подключены на сим-карте. Укажите консультанту, какие из них нужно удалить.

Как проверить платные подписки на Мегафоне?

Прежде чем отключить ранее предоставленные подписки, которые были подключены на абонентский номер, нужно узнать о них подробно. Возможно, некоторые опции еще понадобятся в дальнейшем.

Как их посмотреть:

1. Команда *105# и вызов. В предложенном меню следует выбрать цифру «1» для входа в личный кабинет. Далее абоненту предлагают сделать выбор. Получить информацию на сим-карте – цифра «4», для отказа – «2», платные возможности – «3».
2. *505#. Информация только о заранее предоплаченных предложениях.
3. Через СМС на 5051. Текст должен состоять из слова INFO или ИНФО.
4. Звонок на номер 0505. Выбрать цифру «1», а затем «2».
5. На https://lk.megafon.ru в разделе «Услуги и опции».

Также получить всю информацию о своём номере можно в салоне оператора связи.

Что такое партнерские подписки

Мобильные подписки – это определенный вид услуг, который предоставляют контент к какому-либо сервису за фиксированное количество средств ежедневно. Это может быть и контент – рассылки, видео, игры и многое другое.

Ранее можно было встретить другое: подписки были разделены на определенные тематические разделы, такие как «Погода» или же «Новости». Именно такие рассылки означали то, что с пользовательского кошелька уходят деньги.

Обратите внимание! Не стоит путать партнерские подписки и дополнительные услуги у компании, поэтому что это совершенно разные понятия. Услуга – то, что предоставляется самим Мегафон, а подписки – это рассылка поставщика

Отключение опций посредством SMS

Нет возможности или желания заходить в Интернет? Воспользуйтесь обычными SMS. На номер 5151 или 5051 отошлите смс с одним из слов: “Стоп”, “Отписка”, Stop, “Отп”, “Нет”, No.

В ответ придет SMS со следующей информацией:

• все активные платные и бесплатные подписки;
• коды подключенных опций;
• руководства по их деактивации.

После этого на номер 5151 нужно будет отправить еще одно sms с текстом: “СТОП ХХХХ”, где ХХХХ – код подписки, взятый с сайта “Мобильные подписки” или из сообщения оператора.

Запретите оператору подключать вам мобильные подписки. Для этого на 5151 отправьте текст “УСТЗАПРЕТ1”. Правда, действует данный запрет всего три месяца, после чего информацию необходимо обновлять, и распространяется только на определенный вид услуг. К примеру, если вы запретите подключать мобильные подписки, это не помешает МегаФон активировать вам доступ к сервисам, предоставляющим информацию или развлечения. Или вы сами запросто можете активировать опцию при переходе по партнерским URL-ссылкам. Поэтому будьте внимательны и сразу предпринимайте любой из способов, чтобы деньги и нервы не тратились зря.

? Как отказаться от навязанных услуг и вернуть деньги: инструкция

Если потребитель услуг не оформлял платную подписку, и с него незаконно удержали денежные средства, то он может вернуть понесенные расходы. Для возврата денег за платную подписку необходимо придерживаться следующего порядка действий:

1. Позвонить в колл-центр для отказа от платной подписки.
2. Написать претензию оператору.

Оформление претензии

Претензия имеет письменную форму и составляется в свободной форме. В ней необходимо прописать следующие сведения:

• ФИО абонента;
• номер телефона;
• наименование оператора сотовой связи;
• сведения о платной подписке, которая была подключена в обход закона;
• денежная сумма, которая была списана со счета абонента;
• информация об обращениях абонента к оператору и результатах рассмотрения жалоб (например, о том, что клиент обращался в службу поддержки, но его запрос не был обработан);
• требования абонента: возврат денежных средств в указанном размере;
• дата и подпись.

В претензии можно подчеркнуть, что при отказе в удовлетворении требований клиент намерен отстаивать свои интересы в Роспотребнадзоре или в суде.

К претензии следует приложить документы, подтверждающие изложенные обстоятельства:

• копия паспорта;
• копия договора об оказании услуг связи или иного документа, удостоверяющего подписание договора (квитанция, опись вложения и пр.);
• документы о полученном ущербе (например, детализация, подтверждающая списание по счету).

Как и куда направить

Претензию можно передать лично в офис оператора или направить почтой заказным письмом. Уточнить адрес для отправки корреспонденции можно на сайте сотового оператора или по телефону горячей линии.

Срок рассмотрения

Претензия должна быть зарегистрирована оператором не позднее рабочего дня, который следует за днем ее поступления.

На рассмотрение жалобы клиента оператору отводится не более 30 дней, после чего клиента информируют о результатах в письменной форме – на бумажном носителе или в электронном виде.

Действия покупателя при покупке некачественного товара
Читать

Что может требовать потребитель для защиты своих прав
Подробнее

Почему правило «Клиент всегда прав» может вредить бизнесу
Смотреть

Запрет платных контентных коротких номеров

И напоследок еще один способ как полностью избавиться от платных подписок. У оператора есть такая опция, как запрет платных контентных коротких номеров.  Услуга позволяет ограничить доступ к платным развлекательным SMS, USSD, голосовым сервисам контент-провайдеров, а так же к номерам услуги Настроение. Для подключения этой услуги Вам надо набрать на своём телефоне короткую команду: *526# и нажать кнопку вызова. Для отключения  услуги Вам надо набрать ту же самую команду.

Запрет действует на платные номера услуг контент-провайдеров и номера услуги Настроение.

Действие данной услуги не распространяется на:

• короткие голосовые, SMS, USSD-номера собственных услуг, принадлежащие оператору;
• оплата парковок через приложение по USSD *377# и *775#, и по SMS на номера 7377 и 7757;
• вызовы на номера в коде DEF 800. Т.е. вызовы на номера 8800 ххх-хх-хх остаются доступными и не блокируются.

ВНИМАНИЕ

После активации данной услуги Вам все еще будут доступны покупки через Pay By Click (покупки в соц. сетях и т.д.). Также не происходит отключение действующих подписок у абонентов. Поэтому сначала рекомендуем отключить все подключенные подписки, а потом активировать эту услугу.

Эта услуга предоставляется бесплатно на всех тарифных планах.

Теперь Вы знаете все доступные способы отключения платных услуг и подписок.

Платные подписки Мегафон: как правильно отключить?

Большинство абонентов компании Мегафон не знают о существовании нескольких способов и проверенных инструкций, с помощью которых можно быстро  отключить услугу или подписку.

Самые удобные варианты по самостоятельному отключению платных подписок Мегафон:

• Обращение в службу поддержки оператора посредством онлайн-чата, формой обратной связи, в одной из социальных сетей (Вконтакте, Одноклассники, Facebook) или прямым звонком на короткий номер 0500 внутри сети. Большинство перечисленных опций доступно на официальном сайте.
• Личный кабинет Мегафон. Этот сервис удобен и прост в использовании, с его помощью можно выполнить большинство настроек самостоятельно.
• В мобильном приложении.
• При личном посещении одного из представительств в вашем городе. При себе желательно иметь паспорт, на который была зарегистрирована SIM-карта (для персонализации клиента).

Звонок оператору

Важно понимать, что каждый абонент Мегафона в любое время вправе рассчитывать на высококвалифицированную поддержку от сотрудников call-центра. При возникновении вопроса наберите простой номер 0500 с мобильного внутри сети и дождитесь соединения со специалистом

Попросите уточнить наличие платных подписок и методом анализа информации отключите не нужные в режиме диалога. Звонок для владельцев SIM карт Мегафона не тарифицируется (бесплатный).

Компания активно развивается, и сфера поддержки распространяется на все популярные сети: Вконтакте, FaсeBook, Instagram, Twitter, Одноклассники, YouTube и ХабрХабр.

Отключить подписки на Мегафоне можно с помощью онлайн режима – просто зайдите в ту социальную сеть, где у вас есть учетная запись, найдите официальное сообщество (или нажмите в нижней части сайта на одну из ссылок) и задайте вопрос. Среднее время ответа 1-5 минут.

USSD-команда

Наиболее простой и удобный способ деактивации услуг. Будет работать на любом телефоне и смартфоне без доступа в Интернет.

Для того чтобы отключить услуги наберите запрос *505# и нажмите на кнопку «Позвонить». На экране будет отображен список опций, просто выберите ту, которая не будет использоваться, нажимая соответствующую названию цифру. Через некоторое время вы получите SMS сообщение с информацией об успешной деактивации функции.

Удобный онлайн портал

Мегафон разработал специализированный сервис, цель которого – информирование клиентов о текущих услугах, действующих на номере.

Войти на проект можно по адресу в сети интернет: moy-m-portal.ru.

Здесь в табличном формате будут отображены все существующие подписки в активном статусе и для отключения нужно нажать на название одной из них и затем кликнуть на кнопку «Отказаться от подписки».

С помощью SMS

Очень удобный способ, чтобы отключить платные подписки достаточно отправить сообщение содержащее слово «СТОП» (допустимо написание как прописными, так и заглавными буквами) на номер 5151.

Уже через 1-2 минуты вы получите SMS, где будет полный список всех функций действующих на платной основе. Выполните все согласно шагам описанным в сообщении и услуга будет отключена.

Отключение платных подписок Мегафон в приложении

Продвинутые пользователи и все, кто ценит рациональное распределение времени в течение дня, подойдет этот вариант. Скачайте и установите мобильную разработку от компании, которая поможет в дистанционном режиме контролировать всеми услугами.

Интерфейс продуман до мелочей и по навигационной структуре похож с личным кабинетом. Все что вам нужно – это зайти в раздел Услуги» и деактивировать лишние.

Личный кабинет – как универсальный инструмент

По иерархии этот пункт заслуживает первое место в списке, поскольку именно личный кабинет Мегафона в полной мере способен отобразить все доступные настройки и варианты подключения или отключения услуг.

Как посмотреть подключенные подписки на Мегафоне

Перед тем как отключать подписки следует ознакомиться с их перечнем и условиями, на которых они предоставляются. Проверить наличие активных подписок от МегаФона можно следующими методами:

• При помощи ussd-запроса;
• При помощи смс-сообщений;
• С помощью интернета;
• Узнать детали по телефону

Теперь детальнее по каждому пункту.

Проверка через ussd-запрос

Абонент может воспользоваться Сервис-Гидом через ввод специального кода на телефоне. Для этого потребуется набрать *105# и совершить звонок. После этого на экране откроется меню. Для того чтобы просмотреть подписки следует набрать в меню цифру 1, которая позволит перейти в личный кабинет. Далее, нужно ввести цифру 4, которая отвечает за раздел с услугами.

Дальнейшие действия клиента будут зависеть от того какие данные необходимо получить:

• Цифра 4 – отвечает за весь перечень включенных на сим-карте подписок и услуг. Приходит список во входящем сообщении;
• Цифра 2 – позволяет просмотреть только те подписки, которые абонент имеет право отключить;
• Цифра 3 – позволяет просмотреть информацию по подпискам, которые предоставляются на платной основе. Список поступает на устройство в виде сообщения.

Также абоненты могут воспользоваться комбинацией *505# . С ее помощью можно узнать данные о платных и подключенных услугах от МегаФона.

Проверка информации по смс

Абоненту можно получить данные обо всех платных подписках по сим-карте если отправить слово INFO или ИНФО по номеру 5051. Перечень будет предоставлен в виде сообщения.

Проверка при помощи интернета

Для проверки через интернет потребуется зайти в личный кабинет на сайте компании. Если вход будет осуществлен впервые, то нужно зарегистрироваться в кабинете и получить на телефон пароль для входа, который в дальнейшем можно будет поменять на более удобный. Стоит отметить, что для авторизации следует написать логин (телефонный номер) и полученный пароль. Для получения пароля можно воспользоваться запросом и набрать на устройстве *105*00# .

После входа будет предоставлено меню кабинета. Абоненту следует пройти по вкладке с услугами и опциями. После этого на экране появится весь список активированных подписок. Также в данном окне клиент может посмотреть описание опций, стоимость и соответственно отключить ненужные подписки.

Получение информации по телефону

Данный способ не самый быстрый и простой. Следует внимательно слушать указания робота голосового меню и выбирать нужные пункты. Для вызова требуется позвонить по телефону 0505. Далее, нажать цифру 1, которая позволит узнать информацию по сим-карте, а потом цифру 2 для перехода к меню с услугами и подписками. После этого нужно внимательно слушать информатора и следовать рекомендациям.

Как вернуть украденные деньги

Абоненты МегаФона часто сталкиваются с самопроизвольным или случайным подключением подписок. Оператор ответственности за это не несёт, так как услуги платного контента предоставляются сторонними компаниями. Получается так, что абонент виноват сам.

С таким положением можно и нужно бороться. Для этого напишите претензию в адрес оператора. Отправьте её в отдел технической поддержки на сайте МегаФон.

Обращение должно быть примерно следующее:

«Компания МегаФон даёт разрешение сторонним организациям на списание средств с моего счёта за платные подписки. Она имеет партнёрские отношения с этими ресурсами. Но я таких разрешений не давал. Передача моего номера телефона третьим лицам – незаконна, как и взимание денег без моего согласия. Это нарушение закона о защите персональных данных. Предупреждений о подключении платных услуг мне не поступало. Прошу вернуть мои деньги, незаконно списанные с мобильного счёта. В противном случае предоставьте мне письменный отказ с печатью и подписью руководителя».

Это поможет вернуть деньги на телефон – все списания за подписки начисляются обратно на баланс в полном объёме. Схема проверена абонентами МегаФона – она действительно работает.

Итак, какие действия предпринимаем против подписок:

1. Проверяем их наличие.
2. Отключаем самостоятельно, если не получается – просим специалистов.
3. Пишем претензию в МегаФон.
4. Устанавливаем запрет на подключение платного контента.

После таких действий деньги вернутся владельцу, а новые неожиданные списания средств со счёта не возникнут.

Автор

Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.

В заключение

Интернет-помощник Тариф-онлайн.ру надеется, что наша статья, как просмотреть и отключить платные пакеты МегаФон в Личном кабинете, была полезной и помогла успешно решить возникшую проблему с излишним расходованием средств на оплату мобильных услуг. Чтобы лучше усвоить и закрепить прочитанный материал, обязательно ознакомьтесь с видеообзором по данной тематике.

Видео: как отключить мобильные подписки в ЛК МегаФон

В заключение обзора мы бы хотели рассказать, как посмотреть и отключить подписки с помощью прямого изменения настроек СИМ-карты. Для этого нужно последовательно зайти в меню устройства, активировать раздел MegaFon Pro, открыть “SIM-карты”, перейти в пункт подписок и отказаться от ненужных, заказав СМС-сообщение с инструкцией, чтобы их удалить.