Что такое чат-боты и какие они бывают

Виды чат-ботов

Разновидностей чат-ботов можно выделить великое множество. Для классификации возьмем за основу задачи, которые такие помощники выполняют для бизнеса.

Вот какие виды чат-ботов мы выделим:

• Продавец
• Лидогенератор
• Интерфейс
• Информатор
• Психолог

В одном чат-боте может быть совмещено несколько функций. Так, «Продавец» способен одновременно генерировать лиды и отвечать на вопросы клиента. «Информатор» же вполне может принимать заказы. Однако перед созданием чат-бота рекомендуется определить его главную роль, проанализировав имеющиеся каналы коммуникации.

Продавец

Главная задача такого чат-бота – увеличение числа заказов.

Схема работы выглядит следующим образом:

• покупателю предлагают купить товар или воспользоваться услугой;
• попутно чат-бот может предложить дополнительные опции к заказу;
• если настроить интеграцию с платежной системой, то помощник сразу выставит покупателю счет или переведет на страницу онлайн-оплаты;
• завершающий этап диалога – подписка на уведомления о статусе заказа.

Такой чат-бот эффективно справляется с задачей увеличения продаж.

Лидогенератор

Главная задача – сбор посетителей из тёплой аудитории и конвертация их в покупателей. Зачастую такой чат-бот берет на себя дополнительно функцию информирования клиентов о продукции. Собранные лидогенератором данные пригодятся компании для разработки рекламных кампаний.

Например, пользователю нужна юридическая консультация. Чат-бот задает вопросы, далее, следуя алгоритму, даёт стандартные ответы и предлагает записаться на что-то, например, бесплатное.

Интерфейс

Основная задача такого чат-бота – предоставление пользователям доступа к различным сервисам бизнеса. В таком качестве могут выступать веб-виджеты или популярные мессенджеры: Viber, WhatsApp, Skype, чат в Facebook и VK. Так или иначе роль «Интерфейса» задействована во всех видах чат-ботов.

Виртуальный помощник обрабатывает запрос пользователя и пересылает его через API в другие сервисы. Полученный ответ чат-бот даёт в том же канале, где был задан вопрос.

Информатор

Это самая распространенная модель виртуального помощника. Такой чат-бот занимается распространением информации о продукции и услугах компании. Главная его задача – быстро и ясно ответить на запрос клиента.

Чаще всего такие виртуальные помощники работают в сфере туризма и транспорта, когда нужно подсказать клиенту варианты перелетов, отелей и других сервисов.

Психолог

Это нетривиальная роль для чат-бота, но мы однозначно хотели бы осветить её в статье из-за социальной значимости.

При стрессе или депрессии людям бывает сложно поговорить с кем-то о своих проблемах. Особенно это актуально для стран СНГ, где не принято ходить к психологу. Многим в сложных жизненных обстоятельствах мог бы помочь как раз чат-бот. Такая программа спрашивает у пользователей о настроении, самочувствии, планах на день и других аспектах психологического здоровья.

Один из самых успешных проектов в этой сфере – виртуальный помощник Woebot, который был разработан учеными из Стэнфорда. Отметим, что команда программистов-создателей изначально специализировалась на развитии искусственного интеллекта.

Правильный выбор роли для чат-бота – это ключевой момент при разработке виртуального помощника.

Этап 2. Разработка

Каждый бот имеет две части – фронтэнд и бэкэнд. Поговорим о каждой из них.

Этап 2.1. Бэкэнд – начинка

Бэкэндом называют программную часть продукта, в которой прописан алгоритм поведения виртуального помощника. По нему будет работать бот.

Чтобы написать бота с нуля, потребуется разобраться в языке программирования. Необходим тот, который будет поддерживать Web API — программный интерфейс приложения.

Как мы уже говорили выше, сейчас большая часть из них пишется при помощи Javascript и Python — это языки программирования, которые нужно изучить перед тем, как начинать создавать своего бота. Сами боты работают на основе Node.js и PHP — платформах, которые обеспечивают выполнение сценариев бота.

Вот несколько популярных:

• Chatfuel. Англоязычная платформа средней сложности. Созданный бот может быть интегрирован с базой данных, принимает оплату, может учиться даже в бесплатном тарифе. Платный тариф — 15 долларов в месяц.
• manychat.com. Можно легко создать бота за минуты. Помогает автоматизировать маркетинг, создать мини-воронки и календарную рассылку. Бесплатный.
• onsequel.com. Сложный англоязычный интерфейс. С помощью шаблонов можно создавать персональных и публичных ботов. В процессе создания можно проверить его работоспособность и внешний вид в мессенджере. Бесплатный. ;
• botmother.com. Русскоязычный, для легкого создания ботов по продуманному алгоритму. Через него можно сделать бота, который сможет принимать оплату и заказы, информационного бота. Платный, около 15 долларов в месяц.

Когда бэкэнд будет готов, он собирается с фронтэндом, о котором мы сейчас поговорим.

Вот так выглядит начало сборки в бэкэнд через сайт manychat.com:

Как собирается Manychat

Этап 2.2. Лицо бота (фронтэнд)

Обычно фронтэнд реализуют через сайты, мессенджеры или социальные сети. Вот несколько популярных и известных платформ, где бота можно встретить чаще всего:

• Facebook messenger. Это одна из наиболее развитых платформ, которую посещают более 1,2 миллиардов людей в месяц, а также более 100 000 ботов. Под эту соцсеть разработали множество самых разных ботов от регистрации на рейс до оформления платежей.
• Viber. В этом мессенджере можно наладить постоянное общение с клиентами. Здесь чаще всего работает интерактивное общение между людьми и ботами. Можно собрать рассылку, которая принесет заработок.
• Telegram. Один из самых популярных среди мессенджеров для ботов. Здесь можно найти помощников от «Сбербанка», «Почты России», издания «Медуза» и многих других. Функционал, который поддерживается в этой системе, огромный, сравнимый с Фейсбуком.
• «ВКонтакте». Для этого приложения боты создаются через API. Общаться с клиентами можно от лица сообщества, а не только от имени обычных людей. Можно отправлять не только текст, но и фото, видео, другие файлы. Много вариантов взаимодействия, но некоторых кнопок нет, как и шаблонов уведомлений.

Чтобы создать бота, нужно выбрать платформу, пройти регистрацию и выполнить все шаги. Часть платформ позволяет создавать ботов быстро из шаблонов, но и бот получится простым. Для более сложных ботов лучше привлечь программиста, который напишет его на специальном языке.

Можно заказать создание бота или готового простого бота в компаниях, которые на этом специализируются. Они помогут создать и интегрировать бота на сайт или в переписку с пользователями.

Чтобы написать бота самому, нужно воспользоваться шаблонами на платформах или изучить языки программирования. На это уйдет намного больше времени, поэтому, если знаний нет, то лучше воспользоваться услугами компании, которая может сделать бота.

Что происходит на самом деле?

На самом деле под вывеской «займобота» скрывается обычная организация-посредник. Она не имеет статуса микрофинансовой или микрокредитной, а иногда и не зарегистрирована как юридическое лицо. Посредник собирает информацию о заемщике и желаемых условиях займа, после чего рассылает заявки в реальные МФК и МКК. Сама по себе она займы не выдает.

Часто такие сервисы связаны с «фальшивыми МФО», которые оформляют платную подписку под предлогом отправки заявок в разные компании. Они не отправляют заявки в МФК и МКК напрямую, а передают их такому сайту. Также они могут мимикрировать под реально существующие и зарегистрированные Центробанком компании – например, Займер.

Дальнейшие события зависят от честности создателя бота:

• Бот действительно рассылает заявки в микрофинансовые компании и сообщает вам ответы – такое случается реже всего
• Бот передает заявку «фальшивой МФО», которая оформляет на вас платную подписку
• Бот требует заплатить за свои услуги – после перечисления денег он перестает отвечать либо выдает список компаний

Некоторые крупные боты (например, Займобот – один из самых раскрученных) честно говорят о том, что они только предоставляют информационные услуги. Они могут прикладывать сведения об условиях займов в компаниях, куда отправляются заявки, и примеры договоров. Но иногда боты даже эту информацию могут не указывать.

Скорее всего, это связано с тем, что их сообщества часто удаляет администрация ВК из-за слишком агрессивного спама. Так уже были удалены несколько ботов, которые рекламировались наиболее активно – Одобрятор, Займинатор, Занимайка и другие. Однако, удаленные боты очень быстро восстанавливаются.

Существуют ли среди таких ботов мошенники?

Почти сразу после появления «займ-ботов» ими заинтересовались мошенники. Среди относительно честных сервисов появились и «черные», которые напрямую обманывают заемщиков:

• Чаще всего через ботов воруют паспортные данные – их затем могут использовать для оформления поддельных документов и получения кредитов или займов на чужие имена
• Похожим способом могут собираться реквизиты банковских карт – тогда мошенники крадут деньги, которые на них хранятся
• В более редких случаях бот может потребовать предоплату, а после ее получения – заблокировать клиента

Что это такое простыми словами, и для чего он нужен

Слово «бот» с «англ. bot» является сокращением от «робот» с «англ. robot». В наше время веб-мастера закладывают в свои программы множество функций, и боты у них получаются довольно продвинутыми. К примеру, они могут делать осмысленные комментарии под публикациями в Интернете или соцсетях, могут выступать в роли голосового помощника, упрощая пользование айфоном. Свои действия программа выполняет автоматически или же функционирует по заданному алгоритму.

Бот, как автоматическое устройство, способен
выполнять программу действий в Интернете намного быстрее, чем это подвластно
человеку. Обычно это скучные механические операции, заменяющие человеческий
труд и упрощающие жизнь людям.

Как они работают

Сфера деятельности программ с каждым днем только расширяется. Они способны:

• вести чат;
• следить за соблюдением правил участников;
• отслеживать флуд;
• блокировать нецензурные сообщения.

Ботов широко применяют в предоставлении
справочной информации, ведь они могут быстро отсортировать любую базу данных и
выдать нужный результат. Переводчик, комментатор, поисковик, прогноз погоды,
курс валют – все это интерфейсы полезных ботов.

Для людей, которым не с кем поговорить, придумали ботов-виртуальных собеседников. Быстрота реакции этих программ позволяет им успешно участвовать в аукционах. Геймеры применяют в играх – игровые боты.

Какие бывают боты

Они бывают полезными и вредоносными. Все их можно подразделить на несколько видов:

• чат-боты;
• спам-боты;
• игровые боты;
• трафик-боты.

Если вы сделали звонок, вам ответили и просят нажать ту или иную цифру, знайте – вы общаетесь с чат-ботом, работающим внутри мессенджера. Их используют также для поиска необходимой пользователю информации, к примеру, программа посоветует где пообедать во время поездки или какой подарок выбрать для любимой девушки.

Спам-боты используются и для сетевых атак на
процессоры, распространения вирусов или рассылки рекламной информации. Они
могут скупить билеты на концерт с целью последующей перепродажи, вмешиваются в
онлайн-игры. Специально для противодействия спам-ботам стала использоваться
капча.

Трафик-боты имитируют посещения людей на
сайт, таким образом значительно увеличивая количество посещений. Но есть и
боты-бомбардировщики, способные засорять статистику посещений.

В царстве компьютерных игр они могут стать одним из виртуальных соперников, а могут имитировать действия самого игрока. Плохие гейм-боты способны действовать в целях добывания игровой валюты.

Чат боты — что это такое на наглядных примерах

Как говорится, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Поэтому давайте рассмотрим несколько примеров чат-ботов крупных компаний с подробным указанием целей создания.

Чат бот популярного такси «Максим»

• Платформа: Telegram.
• Цель: быстрый заказ машины без звонка оператору и без приложения.

В ближайшее время планируется добавить в сервис функционал, позволяющий информировать пользователей о состоянии заказа прямо в мессенджере.

Сейчас этот чат-бот выглядит так:

Бот Aviasales

• Платформы: Telegram и корпоративный мессенджер Slack.
• Цель: осуществлять поиск билетов и отелей со скидками без необходимости устанавливать приложение.

Представители компании утверждают, что эффективней всего работают алертботы, которые держат клиентов в курсе текущих цен (по их предварительному запросу).

Взаимодействие осуществляется с помощью специальных команд /fly и /hotel.

Сейчас этот чат-бот выглядит так:

Бот каршеринга YouDrive

• Платформа: Telegram.
• Цели:

1. Снизить количество обращений в колл-центр;
2. Упростить и ускорить процесс уведомления о возможных проблемах;
3. Ускорить скорость обработки данных и сократить время ожидания для клиента.

Сценарии и функции этого сервиса задавались разработчиками на основе частых вопросов клиентов: от бального «как завести автомобиль» до более существенного «что делать при попадании в ДТП».

Кроме того, такой виртуальный помощник осуществляет распределение заявок от пользователей в соответствующий отдел, что ускоряет решение проблем клиентов.

Можно приводить много примеров. Но думаю теперь вам стало примерно понятно, чат бот — что это и зачем.

В словаре Фасмера Макса

I I. «одномачтовый парусник», уже в первой половине XVII н., чаще с 1700 г. (Петр I, Ф. Прокопович и др.); см. Христиани 38; Смирнов 64. Поскольку судно Петра I называлось бот аглинской, Круазе ван дер Коп (ИОРЯС 15, 4, 9), Брюкнер (KZ 48, 162) и Эл. Майер (ZfslPh 5, 144 и сл.) производят это слово из англ. boat «лодка». Следует, од- нако, учесть, что учитель Петра Тиммерман был выходцем из Гамбурга, поэтому источником могли быть также нж.-нем., голл. boot; см. Христиани 38; Мёлен 41; Брандт, РФВ 21, 206.II II. «вид обуви», см. бо́ты, боти́нки.III III. «шест для ботания рыбы», диал. «приспособление для пугания рыбы у рыбаков Чудского озера». Сюда же бо́тать «болтать, громыхать, загонять рыбу в сети, звенеть», бо́тало «рыбацкий шест для ботанья рыбы», бо́тькать «стучать», ботня́ «тревога, переполох». Другая ступень чередования: др.-русск. батати «бить»; см. Срезн. I, 45. Едва ли сюда имеет отношение забо́та, укр. забо́та, вопреки Бернекеру 1, 78. См. забо́та.По-видимому, связано чередованием гласных с бат, бато́г. Ср. еще ит. battere, лат. batuere; см. Маценауэр 127; Бернекер 1, там же; Вальде – Гофм. 99; Mi. EW 8; Ильинский, PF 13, 498; Брандт, РФВ 21, 206.

Как пользоваться и общаться с ботом в телеграмме.

Пользователи могут взаимодействовать с программами, отправляя им сообщения, команды и встроенные запросы. В их числе могут быть заранее указанные ключевые слова, голосовые сообщения, геолокации. Для начала общения с ботом есть два способа:

1. Отправлять сообщения им команды, открывая чат с ними или добавляя их в группы. Это полезно для чатов-ботов или новостных ботов, таких как официальный бот @TechCrunch.
2. Отправлять запросы непосредственно из поля ввода, введя имя пользователя @bot и запрос. Это позволяет отправлять контент из встроенных ботов непосредственно в любой чат, группу или канал.

На сегодняшний день едва ли найдется бот, который вызовет затруднения даже у самых неопытных пользователей приложения. Они становятся проще, доступнее и быстрее. Также вы можете создать своего собственную программу-бота, если знаете, как это сделать.
Вот некоторые наиболее полезные из них:

@YouTube Bot

Введите @youtube, оставьте пробел и введите название видео, если вы хотите отправить интересующий вас ролик, не отрываясь от Telegram.

Поиск гифок @GIF

GIF работают inline, поэтому все, что вам нужно сделать, это набрать @GIF, оставить пробел и ввести реакцию, которую вы хотите увидеть. Например, при вводе гневного смайлика, появится ряд gif анимаций, иллюстрирующих эту эмоцию. Прокрутите страницу, чтобы найти лучшую.

@Stickers

Стикеры, без сомнения, самые крутые вещи в мессенджерах, и нигде нет стикеров лучше и разнообразнее, чем в Telegram. До сих пор процесс накопления вашей собственной коллекции стикеров был сложен. Все, что вам нужно сделать, это ввести в поле @Stickers, а затем выполнить поиск через ваш , который вы хотите превратить в стикер.

Развитие Telegram не стоит на месте, технология бот-шеринга развивается и приобретает все большую популярность. Это наиболее удобный и массовый способ выполнять широкий спектр задач – от пиара до управления домашней техникой. Уже сейчас круг задач, невыполнимый для бота стремительно сужается, а в ближайшем будущем таких «невозможных» поручений не станет совсем.

Ребята, мы вкладываем душу в сайт. Cпасибо за то,что открываете эту
красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.Присоединяйтесь к нам в
и

Роботы, или просто боты, — это маленькие персональные ассистенты на вашем гаджете. Они запрограммированы на многочисленные функции и невероятно полезны в самых разных сферах нашей жизни.

@Chess_Bot
— с этим ботом можно сыграть в шахматы.
@saytextbot
— этот забавный бот преобразует ваше текстовое сообщение в аудиофайл. У мужского голоса озвучка как в фильмах — можно поразвлечь друзей такими сообщениями.
@strangerbot
устраивает чат со случайно выбранным пользователем этого же бота. Кто знает, а вдруг вы встретите свою судьбу или хорошего друга?
Ну или вам просто нечем заняться.
@PandaQuizBot
— это занимательная викторина с более чем 25 тыс. вопросов. Хороший способ скоротать время в очереди

@zodiac_bot
— если вы верите в гороскопы, стоит обратить внимание на этого оперативного бота. Его разработчики гарантируют если не правдивость предсказаний, так уж стабильность и ежедневные оповещения точно

‎@PokerBot
— бот по игре в покер. Денег вы с ним не заработаете, но игра довольно азартная. Ваши соперники — 4 «рандомных» игрока — пользователи данного канала.
@delorean_bot
— отправьте себе послание в будущее!
Ну или просто напоминалку.
@magic_sticker_ball_bot
— бот поможет принять вам решение. Он ответит на ваши вопросы и сомнения фразами того самого американского шара судьбы № 8.

, сервисов мгновенного обмена сообщениями и других чатов.

Запомнить:

1. Самые удобные для внедрения чат-ботов платформы — Фейсбук Мессенджер и Телеграм. Российские компании чаще делают ботов в Телеграме и Вайбере, западные — в Фейсбук Мессенджере.
2. В Фейсбук Мессенджере можно авторизовать пользователя, настроить шаблоны списка товаров или регистрации на рейс, добавить кнопку «Позвонить компании».
3. Бота в Телеграме можно связать с сайтом компании или другими сервисами, задать ему список команд и настроить меню для пользователей.
4. Боты в Вайбере — дополнение публичных аккаунтов. Они ищут информацию по запросу или выясняют интересы пользователей и подписывают их на рассылки.
5. Чат-ботов используют для поддержки и консультирования клиентов, рассылки контента, приёма заказов, внутренних нужд компаний и рекламных акций.
6. У Амплифера есть чат-боты в Телеграме и Фейсбук Мессенджере. Через них можно запланировать пост, подписаться на уведомления и получить статистику.

Как ими пользоваться

Давайте на живых примерах рассмотрим варианты использования.

Общая схема: найти бота – нажать start/начать – ввести команду – получить ответ.

Думаю всем уже понятно, что бот — это программа, которая понимает определённые фразы. Они запускают цепочку действий, итогом является решённая задача.

Скриншоты будут из версии для ПК. В мобильной и онлайн-версиях всё то же самое.

Боты с готовым меню

В большинстве случаев бот имеет собственное меню. Вот пример Яндекс-бота.

Вот ещё вариант меню у бота популярного сайта AdMe.

Скрытое меню

У некоторых роботов меню скрыто. Чтобы его вызвать, необходимо нажать «/» и появится список команд.

Значок слэш является обязательным для ввода команд.

Смотрите пример.

Нужно знать команды

В статье про русификацию Телеграм мы знакомились с роботом Антоном, так вот, он не имеет понятного меню. Чтобы узнать, какие команды он понимает, необходимо отправиться в поиск по интернету.

Универсальные команды

Их понимает большинство онлайн-помощников:

• /start – начало,
• /help – помощь,
• /settings – настройки.

Иногда боты понимают команды на русском, можно просто догадаться по смыслу. Вот образец – знаменитый робот Антон подрабатывает ещё и в Гидрометцентре. Если его спросить «Погода Воронеж», он тут же сообщит прогноз.

Сколько стоит сделать чат-бота

В создании чат-бота бюджет оценить также непросто, как и в разработке сайта. Он сильно зависит от многого: кто разрабатывает (вы сами или агентство), для каких целей, насколько сложным будет функционал и т.д. Мы посоветовались с экспертом и привели очень условную вилку цен.

0$ — цена самого простого бота в готовом конструкторе типа Pipe.bot

3000-5000$ — цена сложных ботов с привлечением разработчиков

RailwayBot — это бот для покупки железнодорожных билетов. В 2019 году через него купили билетов на $600 000. Этот бот появился как простой помощник для личных нужд на платформе Telegram.

Затем проект привлек инвестиции, функционал бота сильно развился и появилось мобильное приложение в виде мессенджера. В проект вложили столько же, сколько и в полноценный продукт, в основе которого лежит приложение.

Бизнесу, у которого есть разработчики в штате, можно разработать чат-бота инхаус. Скорее всего в IT-департаменте уже есть автоматизация для внутренних нужд. Эти практики нужно перенести на чат-ботов для целевой аудитории компании. 

Что такое бот в Интернете

Бот — сокращенное название программы-робота (робот – бот). Таких программ тысячи, и каждая направлена на определенные действия, которые человеку делать вручную тяжело и долго ввиду однообразности и повторяемости действия. К примеру, есть боты только для скачивания фильмов или отвечающие на сообщения в соцсетях. В бот встроена программа по выполнению бесконечного количества раз одних и тех же действий по нужному человеку сценарию. И он никогда не устает.

В соцсетях используют ботов для раскрутки аккаунтов и групп, создавая иллюзию огромной аудитории: один бот пишет комментарии – другой отвечает на них, один бот добавляется в группу – другой ставит «лайки» и т. д. Обычно предприниматели используют боты для заработка в Интернете, приумножения подписчиков и просмотров, ведь с раскрученной группы с десятком тысяч подписчиков можно получать большой пассивный доход.

Боты в играх имитируют соперника. Многие новички даже не догадываются, что с ними играет в компьютерную игру вовсе не человек, а программа.

Что такое чат-бот?

Что же такое чат-бот? Это программа, способная имитировать заданную деятельность человека, боты, живущие в чате, создают иллюзию общения с живым человеком. Работа в этом направлении началась давно, на заре развития, более полвека назад уже существовали примеры применения ботов в ICQ, которые присылали по запросу прогнозы погоды или курсы валют.

Сейчас боты чаще всего используются как первая линия приема звонков в поддержке либо также обитают в распространенных мессенджерах. Боты-помощники общаются с пользователем через сообщения. Бот понимает, что говорит собеседник и отвечает соответствующим действием: ответным сообщением либо выполнением действия.

В последнее время пользователи пресытились обилием доступных приложений и уже не так охотно устанавливают на устройство, что-то новое. Причем каждое приложение занимает определенный кусочек памяти, которая может пригодиться для других целей.

Такое положение вещей подсказывает, что добраться до аудитории через новое приложение сложно, поэтому нужно искать пути через уже установленные.

Чат бот в этом случае становится лучшим способом. Он не требует установки, не занимает места. Единственное, что нужно это добавить робота в список контактов и начать с ним диалог.

В зависимости от услуг и интерфейса бот ответит сообщением либо выведет на экран интерактивное меню для коммуникаций. Большие темпы развития искусственного интеллекта позволяет предположить, что в дальнейшем чат-боты смогут реализовать больше возможностей и полностью имитировать общение с живым человеком.

Как проверить группу на ботов и удалить их

Чаще всего приходится действовать вручную, заходить на страницы подозрительных пользователей, просматривать профили и удалять из сообщества. Есть умельцы, которые пишут скрипты, программы для проверки аккаунтов по приведенным выше или другим параметрам. Если у вас или ваших знакомых достаточно знаний в программировании, то можно попробовать такой вариант.

Есть и готовые решения, например, сервис AntiDogs. Он помогает узнать, сколько “собачек” в группе, и удалить заблокированных подписчиков. Заходим на сайт memedia.ru, спускаемся в самый низ страницы и находим нужный нам подраздел.

Теперь копируем адрес сообщества ВКонтакте, вставляем его в специальное поле и нажимаем кнопку “Сканировать”.

В результате проверки получаем расклад, сколько всего подписчиков в сообществе, сколько из них живых, временно и окончательно заблокированных, а также вывод о соотношении “хороших” и “плохих” аккаунтов.

Если количество “собачек” критическое, то есть очень большое, то лучше не откладывать и заняться “уборкой”. Можно это сделать самостоятельно вручную или заплатить небольшую сумму (сейчас это 299 рублей) и использовать AntiDogs для удаления нежелательных фолловеров.

Сервис позволяет убрать всех “собачек”, а также временно или полностью заблокированных пользователей. Пользоваться им после оплаты можно неограниченное время во всех группах, в которых вы являетесь администратором.

Для тех же целей можно использовать программу VkBot. Ее нужно скачать и установить на свой компьютер, запустить, найти нужную функцию и очистить сообщество от фейковых пользователей. 90 дней утилиту можно использовать бесплатно.

Как пользоваться ботом

Пользоваться виртуальными помощниками можно во всех версиях мессенджера. Они доступны и на мобильных устройствах, и в десктопном варианте, и онлайн. Правда, общение с ботом часто происходит на английском, что создает пользователям определенные трудности. Чтобы работать было проще, найдите русскоязычного помощника.

Для начала работы с Телеграмм ботом откройте его и нажмите «Запустить». Затем давайте программе определенные команды, которые она будет выполнять. Если ввести в строку сообщения значок косой линии , бот сам подскажет возможные варианты действий. Кстати, искать его на клавиатуре не придется, потому как кнопка данного знака есть рядом с полем для текста. Поставьте его и затем выберите подходящую команду из подсказок программы. Обычно никаких трудностей не возникает, так что, переживать не о чем.

Если в общем чате или на канале работают несколько виртуальных помощников, запустить их можно только после уточнения имени. К примеру, выбирается команда /startbot1 или /startbot2

Обратите внимание, что команды должны всегда начинаться со слэш и содержать от 5 до 32 символов латинского алфавита и синтаксических знаков

Использование бота обычно интуитивно понятно даже неопытному пользователю. Программа сама выдает подсказки и предлагает следующие шаги. Вам нужно только выбрать команду из доступных в данный момент (если меню скрыто). Часто предлагаются категории на выбор или кнопки, так что не запутаетесь.

Что делать, если на ваши запросы бот ничего не отвечает? Причин такого поведения может быть несколько:

• вы набираете не те команды;
• бот не понимает русского языка (если пытаетесь с ним общаться таким образом);
• произошла ошибка на сервере, тогда можно попробовать вернуться к боту через какое-то время;
• в коде программы содержится ошибка, повлиявшая на ее работоспособность.

Если робот не реагирует только на определенные команды, где-то в его коде допущена неточность. Попробуйте найти другой, более качественный вариант бота Телеграмм.

Что такое боты в интернете?

Термин «бот» произошел от слова «робот». Сокращенное название указывает на сущность понятия – специальной утилиты, разработанной для выполнения действий по заданному алгоритму и через предназначенные для людей интерфейсы. Кто такие боты в интернете? Это своеобразные имитаторы действий живых людей, и иногда они настолько сложные, что их невозможно отличить от реального пользователя. Получая определенный запрос, программы действуют по заранее продуманному сценарию, правила которого неизменны.

Умный bot предназначен для выполнения однообразной и повторяемой работы. По сравнению с людьми, он имеет ускоренную реакцию на процессы и не устает от монотонных действий. Использование ботов необходимо для выполнения следующего вида операций:

• однотипных;
• чередующихся друг с другом;
• быстрых – с их выполнением человек зачастую не способен справиться.

Что такое бот В контакте?

Большую популярность получили боты В контакте – социальной сети, занимающей многие сферы жизни: рабочую, личную, досуговую. В этом плане «умные» программы представляют собой аккаунты (страницы). Они заполненные ненастоящей – по-другому фейковой – информацией, но не вручную, а через специальную программу. Можно считать такие страницы «мертвыми душами». Отображенные на них личные данные иногда имеют под собой реальную основу, то есть попросту украдены у другого человека.

«Подставные» аккаунты регулярно используются для продвижения страницы в сети, повышение численности группы или увеличение собственного рейтинга популярности. Они нужны онлайн-предпринимателям для выполнения следующих задач:

• расстановка лайков пользователям;
• добавление друзей;
• вступления в сообщества;
• имитирование общение (оставление комментариев);
• рассылка спама и т.д.

Кто такие боты в Инстаграме?

Бесплатное приложение Instagram, где люди делятся друг с другом эмоциями, моментами и не только (фото и видео) тоже «грешит» наличием программ-роботов. Юзеры задаются вопросом: кто такие боты в Инстаграме? Это те же фейковые страницы, которые создаются с целью приумножить количество подписчиков, лайков и просмотров. Автоматизированный аккаунт может выполнять те же действия, что и живой хозяин:

• ставить лайки;
• делать репосты;
• подписываться и отписываться от друзей;
• добавлять комментарии.

Разбирающиеся юзеры легко различают «подставные странички» от настоящих. Ведь такие «инстаграммеры» не проявляют активности или ее совсем мало. Их комментарии однотипны и не осмыслены. Еще один минус: в отличие от живых людей данные юзеры не могут создать положительную репутацию в социальной сети

Это важно, если речь идет о раскрутке бизнеса на платформе Инстаграм

Кто такие боты в Скайпе?

Skype – удобный сервис, созданный для общения. И в нем также имеется свой искусственный разум. Робот-бот в Скайпе выполняет непростую задачу – имитирует поведение живого собеседника в сети. Его функции следующие:

• развлекательные (играть в игры с пользователем);
• познавательные (поиск необходимой информации);
• функция «собеседник».

Что такое бот в игре?

Изначально роботизированные утилиты были изобретены для «создания компании» в компьютерных играх. Основанные на модуле искусственного интеллекта, они имитируют соперников, партнеров. Не зная, кто такие боты в игре, человек может ошибочно полагать, что его оппонент по онлайн-игре – реальный персонаж. Даже на консольных игрушках иногда устанавливаются боты. Роботизированные программы всегда адаптированы к особенностям игры: ее правилам, карте, типу.

Когда чат-бот не принесет пользы

Эффективность чат-ботов сильно снижается из-за ошибок при разработке.

1. Непродуманная стратегия

Важно сразу задать тактику коммуникации чат-бота с пользователями, определить цели создания виртуального помощника. Помните, что чат-бот, как и лендинг, должен привлекать посетителей и стимулировать их к покупке или получению информации о продукте

Помните, что чат-бот, как и лендинг, должен привлекать посетителей и стимулировать их к покупке или получению информации о продукте.

2. Многофункциональный чат-бот

Продолжим аналогию с лендингом: лучше качественно продвигать один товар, чем несколько, но поверхностно. При слишком большом выборе пользователь начинает путаться и покидает страницу. Похожая ситуация происходит и с чат-ботом: если предлагать клиенту слишком разветвленный диалог, это только собьет с толку. Лучше ограничится 1-2 функциями.

3. Пропуск этапа тестирования

Даже при вдумчивом составлении стратегии все равно нельзя учесть всех моментов и особенностей видения других людей. Тестирование – это необходимый этап.

1. Возможны банальные ошибки, из-за которых некоторые функции просто не будут работать.
2. Сам интерфейс взаимодействия может быть непонятен пользователю.
3. При разработке можно не придать значения некоторым функциям, которые клиенты ожидают увидеть в диалоге с чат-ботом.

Многие недочеты легко обнаруживаются на этапе тестирования. Попросите сотрудников компании сыграть роль клиентов и пообщаться с чат-ботом. Только после успешных тестов можно выпускать бота «в люди».

4. Слишком надоедливый помощник

Помните, что назойливость виртуального помощника только раздражает аудиторию, а не стимулирует продажи

Чат-бот – это относительно новый инструмент продвижения, однако важно не превратить его в источник спама

Слишком частые напоминания и уведомления от виртуального помощника приведут к тому, что от вашей страницы или канала просто отпишутся. Кроме того, пользователи могут пожаловаться на спам и чат-бот будет забанен администрацией мессенджера.

5. Не выходить на диалог с имеющимися клиентами

Клиенты, которые остались довольны вашим товарам и услугами, могут стать «адвокатами» бренда. Однако для этого нужно выходить с ними на связь и напоминать об отзывах. Кроме того, привлекайте таких пользователей к продвижению.

6. Ошибочное представление о том, как работает чат-бот

Важно понимать специфику мессенджера, на платформе которого вы разместите своего чат-бота. От этого зависит определение стратегии и особенностей виртуального помощника

7. Не учитывать потребности ЦА

Чтобы чат-бот мог свободно обрабатывать запросы, важно хорошо представлять то, о чём может спрашивать пользователь. Учитывайте боли и проблемы своей целевой аудитории, чтобы переговоры виртуального помощника с потенциальным клиентом были максимально эффективны