Правила ведения бизнеса для начинающих

Что влияет на успешность бизнеса

На то, какую прибыль принесет бизнес, влияют множество факторов, однако можно выделить шесть основных:

Ситуация на рынке. Чтобы создать собственный бизнес, начинающий предприниматель должен хорошо знать, как работает рынок, а также ситуацию на рынке в данный момент. Нужно проанализировать спрос на товары или услуги, которые планируется продавать, и узнать, есть ли конкуренты на этом рынке.
Метод управления компанией. Каждый из начинающих бизнесменов должен хорошо разбираться в законах, по которым работает рынок, и уметь подстраиваться под изменения. Если бизнесмен не разбирается в данных вопросах, то ему рекомендуется воспользоваться услугами квалифицированных специалистов. Можно учиться управлять компанией самостоятельно путем проб и ошибок, но в таком случае велик риск потерять не только прибыль, но и вложенные средства.
Количество клиентов. Успех предпринимательской деятельности зависит также от количества клиентов и спроса на предлагаемые товары или услуги. Поэтому перед тем, как открывать собственное дело, необходимо определить целевую аудиторию потребителей и представить портрет потенциального клиента.
Размер стартового капитала. Не менее важен и этот параметр. В самом начале при открытии бизнеса порой требуются значительные суммы на оформление документов, закупку оборудования и аренду помещений

При этом, создавая малый и средний бизнес, для начинающих предпринимателей важно иметь некоторый запас средств, который в случае низкого спроса и отсутствия клиентов поможет компании не только пережить трудное время, но и даст возможность развиваться.
Местоположение. Именно от места расположения фирмы зависит количество клиентов

Поэтому не стоит жалеть денег на аренду помещений в людных местах, так как эти затраты довольно быстро окупятся.
Правильность оформления документов. Чтобы в дальнейшем у бизнесмена не возникло проблем, необходимо еще на стадии образования новой фирмы изучить, какие документы (разрешения, лицензии и прочее) потребуются для работы.

Дэн Пинк: «Загадки мотивации»

Пинк является экспертом в области мотивации. Его лекция посвящена разнице между внутренней и внешней мотивацией

В первом случае вы делаете что-либо, потому что это важно именно вам, а во втором — потому что за это вы получите какую-то награду

Согласно Пинку, существует множество научных доказательств того, что наилучшей продуктивности можно добиться только благодаря внутренней мотивации, а не поощрениям и наказаниям. Но если вы работаете в типичной компании, вы никогда этого не узнаете.

Он считает, что компании должны давать сотрудникам гораздо больше свободы. Он приводит в пример Википедию, где люди могут свободно вносить информацию, не получая ничего взамен. Пинк считает, что это лучший пример атмосферы, которую только может создать компания. Ни один экономист не смог предсказать успех Википедии, говорит Пинк, а ведь ее случай наглядно показывает, какой силой для созидания и достижения успеха обладает внутренняя мотивация.

Наука о предпринимательстве

Этимология слова «предпринимательство» тесно связана с понятием авантюрист. Само явление предпринимательства стало изучаться еще в 17 веке, в период бурного становления международной торговли. Бизнес изначально рассматривался в разрезе торговой деятельности. Считалось, что предприниматель – это человек, занимающийся перепродажей готовой продукции. То есть, он использует свои средства для того, чтобы в дальнейшем увеличить свой доход. Отличительной особенностью предпринимателя является его обязательство взять на себя риск и столкнуться с неопределенностью. Владелец факторов производства может выделить часть собственных средств и передать их в пользование предпринимателю, а тот, в свою очередь, обязуется достичь определенного результата.

Представители фундаментальной экономики считали предпринимателей движущей силой экономического развития. Их талант является фактором производства, способствующим распределению других факторов производства наиболее рациональным путем.

В двадцатом веке отношение к предпринимательству изменилось. Накопленный капитал, промышленная революция и быстрые темпы научно-технического прогресса привели к тому, что предпринимательство проникло в более сложные отрасли народного хозяйства. Так же изменилось отношение к риску. Теперь считалось, что именно владелец капитала рискует, а предприниматель лишь исполняет работу по получению результата. Считалось, что внедрение инноваций в производство ведет к сдвигу кривой производственных возможностей.

На современном этапе предпринимательство обрело социальную форму. Причем предпринимательство может существовать внутри крупных компаний. Теперь предпринимательство рассматривается как своеобразный менталитет, который заставляет человека мыслить активно, проявлять лидерство и стремление к получению прибыли.

Предпринимательство принято классифицировать на:

1. Одиночные проекты.
2. Неполные проекты.
3. Крупномасштабные проекты.

Замечание 2

Люди, имеющие бизнес-идеи ищут источники финансирования самостоятельно. Популярным стало создание старт-апов, так же организуются так называемые инкубаторы для будущих предпринимателей на базе университетов с целью оказания поддержки развития малого и среднего бизнеса.

Адам Грант «Неожиданные привычки тех, кто мыслит оригинально»

Мы привыкли считать прокрастинаторов самыми ленивыми и наименее мотивированными сотрудниками. Но Адам Грант, психолог Уортонской школы бизнеса и автор книги «Оригиналы», не согласен с этим мнением.

Если вместо того чтобы сразу же разобраться с проблемой, вы даете себе время ее переварить, в итоге вы придете к более удачным решениям.

Более того, Грант считает, что мешкать с принятием решения бывает очень полезно:

Самая важная мысль из выступления Гранта: если вы работаете над крупным проектом, то вас ждет много попыток и неудач — но оно того стоит, если тем самым вы прокладываете себе путь к большому успеху.

Соответствие идеи для бизнеса предпринимателю

Когда люди начинают поиск бизнес идеи, они пересматривают кучу статей в интернете, которых насчитывается уже сотни штук. Тем не менее это неидеальный подход. Вы не можете знать, что этот бизнес будет успешным, т.к. вы человек со своими сильными и слабыми сторонами. Ваша главная цель – найти тот бизнес, который будет относиться именно к вашим сильным сторонам. Некоторые из величайших предпринимателей начали свой бизнес в том направлении, в котором они работали, как наемные работники.

Мы здесь не будем останавливаться на теме, как найти свои сильные стороны, дабы не перегружать статью материалом, который уже подробно описан нами под названием «Как определить свои сильные стороны и таланты».

Если таланты заключаются в том, кто вы есть, то потребности – это то, чего хотят другие люди. Речь идет о боли, которую они испытывают

Это очень важно запомнить и всегда акцентировать на этом свое внимание. Вы никогда не переубедите людей пользоваться вашей идеей, если в ней они не чувствуют необходимости, т.е. потребности

потребности.

Мы предоставили вам рабочий лист, который вы можете использовать для поиска потребностей. Здесь вы найдете ряд вопросов как:

• Чего вам каждый день не хватает? Что сложно достать или сложно использовать? Ответьте на эти же вопросы, если вы слышали жалобы других людей.
• Третий вопрос касается того, что другие люди просят вас сделать, дать или научить. Возможно, ваши знакомые знают ваши навыки в графическом дизайне и регулярно просят вас сделать что-то для них?
• Четвертый вопрос касается неприятных происшествий с каким-то бизнесом, от услуг которого вы отказались. Иногда удачной идеей для бизнеса бывает делать что-то лучше, чем делает та компания, услугами которой вы пользовались.
• Пятый вопрос является для вас основным. Он относится к тем вещам, которые люди регулярно покупают и у вас есть к этому талант.

Не тратьте много времени на ваши ответы. Вам просто нужен первый черновой список идей, которые могут быть полезны для бизнеса.

Здесь вы найдете следующую форму для заполнения, которая рассчитана на 20 ваших идей. Ваша цель – получить сейчас как минимум десять из них. Вам просто нужно иметь начальный список, который вы сможете редактировать в будущем.

Посмотрите на предыдущую форму потребностей, которую вы уже заполнили. Какие идеи для бизнеса могут быть связаны с потребностями, которые вы описали? Или какой бизнес уже существует, связанный с этими потребностями? Помните, вам не нужно придумывать оригинальную идею, существующий бизнес тоже может подойти для вас. Если вы уже прочитали нашу статью и заполнили форму со своими талантами, тогда взгляните на нее и спросите себя, какие виды бизнеса связаны с теми талантами, которые у меня уже есть? Добавьте любые идеи, которые у вас возникают в предоставленный нами список.

Главное, чтобы вы не редактировали этот список. Сейчас все идеи хороши. Вы можете также внести в него те идеи, которые у вас возникали до начала чтения данного материала.

Итак, вы создали список начальных идей для бизнеса. Что теперь? Вы, наверное, заметили, что в этом списке имеются три столбца: логичные, захватывающие, рейтинг. Вы должны получить список с пятью самыми лучшими идеями и вот что нужно сделать:

• Вы должны отметить галочкой любую идею, которая просто имеет смысл, она для вас логична. Раньше вы просто набрасывали разного рода сумасшедшие идеи и ничего не редактировали, потому что проводили мозговой штурм.
• Как предприниматель, вы должны быть в восторге оттого, что вы делаете, поэтому поставьте галочку в столбце «захватывающие» напротив тех идей, которые являются для вас интересными или вы ими увлечены.

Если вы неуверены в логичности вашей идеи или вы еще не определились, является ли она для вас интересной и захватывающей, тогда просто поставьте знак вопроса

Сейчас для вас важно откинуть те идеи, которые не являются логичными или интересными и сконцентрироваться на пяти из них, которые максимально соответствуют двум критериям. Именно эти пять идей мы собираемся оценить и выяснить, какие из них имеют наибольшую вероятность успеха

Понятие предпринимательства

Определение 1

Предпринимательство – это независимая хозяйственная деятельность, которая позволяет систематически извлекать прибыль путем эффективного использования имеющихся факторов производства.

Бизнес является частью экономического процесса. Он может быть связан с производством благ, их распределением, сбытом и конечным потреблением. Носителем предпринимательского таланта является человек. Способность к получению прибыли является одним из факторов производства. То есть, индивид использует свой внутренний ресурс для преобразования материальных и нематериальных ценностей в блага, востребованные обществом. Стоит отметить, что если хозяйственная деятельность не ведет к систематическому получению дохода, то ее нельзя считать предпринимательством.

Для того, чтобы в ходе работы получать прибыль необходимо использовать факторы производства. К ним относят землю, труд, капитал, предпринимательские способности и информацию. На сегодняшний день приоритетными становятся именно человеческий потенциал и владение информацией. Информация сама по себе стала товаром, востребованным обществом. Умение организовывать бизнес позволяет объединить все факторы производства для достижения стратегической цели. По сути, предпринимательство – это умение брать на себя риски неисполнения хозяйственного результата. Бизнесмен действует в неопределенной среде, опираясь на методы фундаментальной экономики, а также на собственный опыт и интуицию.

Замечание 1

Предпринимательская деятельность требует официальной регистрации в органах власти и в налоговых органах. В России бизнес могут осуществлять юридические лица, либо индивидуальные предприниматели. Доходы от деятельности можно получать только после официального оповещения властей о своем желании заниматься хозяйственной деятельностью.

Путь компании и идеи бизнеса

Когда выбранное направление деятельности соответствует склонностям и квалификации хозяина компании, эффективность работы намного выше и ее ждет дальнейшее развитие. Основы бизнес планирования включают обязательную проработку любого проекта перед запуском. Нужно определить следующие критерии идеи:

• Гарантирует ли она достаточный объем прибыли?
• Имеет ли она уникальные свойства, необходимые потенциальным клиентам?
• Способны ли представители целевой аудитории регулярно приобретать ваш продукт?
• Насколько жесткая конкуренция на рынке и что нужно, чтобы выйти на него и получить запланированную долю?
• Возможно ли в выбранной нише создать уникальный бренд

Основы бизнеса и предпринимательства закладываются именно при рассмотрении выбранной идеи и проработке всех ее аспектов и возможных рисков.

При подготовке бизнес-плана новоиспеченный предприниматель составляет план реализации идеи и оценивает возможные шаги для дальнейшего развития и роста компании.

Всегда работайте только по договору

Первая серьезная проблема из-за не подписанных вовремя документов случилась сразу на старте нашего бизнеса. 

Мы работали с ивент-агентством, которое застраивало площадку на фестивале. Уже после того, как мы сдали кьюбики, вспыхнула электрика, которую проводили другие подрядчики. Фестиваль отменили, наши модули попросили разобрать. Агентство нам эту просьбу не передало – да и зачем, когда можно просто «залечь на дно», снять с себя все обязательства и не заплатить вторую часть суммы. 

В результате, когда мы приехали на площадку, то вместо кьюбиков увидели доски – все конструкции снесли грейдером. 

С тех пор мы не начинаем работ без подписанного договора. Кстати, спустя два года нам попался «неблагополучный» клиент, который также не хотел платить вторую часть суммы после отгрузки, но из этой истории мы вышли уже красиво: подали в суд и выиграли дело. 

10 рекомендаций по развитию бизнеса

Можно выделить универсальные тенденции, приводящие к успеху в любом бизнесе:

Постановка целей. Они бывают как кратковременными, так и долговременными. Цели могут представлять собой обычные задачи, которые необходимо выполнять ежедневно. Эффективна фиксация результатов работы, анализ собственных достижений. Такой способ организации бизнеса поможет увидеть имеющиеся успехи и неудачи, обозначить потенциал дальнейшего развития. Определение приоритетов. Перед выполнением любой задачи полезно анализировать ее значимость в данный момент для достижения конечной цели. Время – невосполнимый ресурс и умение им распоряжаться позволит сэкономить немало других. Последовательность в делах. Результат работы всегда зависит от качества ее выполнения. Беспорядочная организация труда не является гарантом успеха, когда постепенное продвижение по намеченному плану обеспечит продуктивность любого проекта. Рост и совершенствование. Предполагают регулирование эффективности бизнеса, нацеленность на прогрессивное его функционирование. Этот подход позволит занять устойчивую позицию при изменчивости экономических реалий. Рациональное использование ресурсов

В бизнесе важно уметь оценивать не только текущую ситуацию с точки зрения применения тех или иных ресурсов. Также необходимо прогнозировать дальнейшие действия и распоряжаться активами в соответствии с этим

Коммуникабельность и открытость. Эти навыки незаменимы в работе с коллективом, в переговорах с партнерами по бизнесу, а также во взаимодействиях с клиентами. Преуспевающий бизнесмен сочетает разные стили управления. Поэтому ему следует занимать ведущую роль при разрешении различных конфликтов, уметь слушать своих собеседников. Если научиться читать язык тела, это поможет предугадывать поведение окружающих и лучше понимать их. Ориентация на клиента. Знание о нуждах целевой аудитории имеет первостепенное значение. Если компания использует передовые технологии, нанимает профессионалов и является гарантом качества, то ее доходы возрастают. Поскольку потенциальных потребителей привлекает наибольшее соответствие предложения актуальному спросу. Команда единомышленников. Подбор сотрудников – важная задача, для успешной работы нужны компетентные и ответственные люди, обладающие высокой мотивацией к достижениям. Готовность к рискам. Даже наличие продуктивного бизнес-плана не гарантирует хороших результатов в будущем. Ситуации и обстоятельства, не поддающиеся контролю, возникают в любой момент. Например, могут появиться новаторские предложения конкурентов, которые сделают бизнес неприбыльным. Поэтому способность рисковать поможет приспособиться к нестабильным ситуациям на рынке. Ответственность за результаты. Бизнесмен сам в ответе за успешность своего предприятия. Если его не устраивает текущее состояние дел, то не стоит винить в этом обстоятельства, конкурентов, проблемы экономики и так далее. Следует признать, что изменения в бизнесе произойдут лишь тогда, когда предприниматель осознанно примет решение их осуществить.

Умейте вовремя говорить нет

Когда у тебя за плечами огромный опыт и слаженная команда – возникает ощущение, что стоит только переключиться с пятой на шестую скорость и можно все успеть, независимо от масштабов бедствия. Так вот, если поймали себя на этой мысли – гоните ее прочь, это иллюзия.

В июне 2018 года у нас был огромный проект, и клиент сократил монтаж на сутки, поставив нас перед фактом за пару дней до начала монтажа. Мы не смогли оценить масштаб бедствия в тот момент, в итоге работали нон-стоп и не спали двое суток обеими командами, но все равно не успели в срок.

На будущее сделали вывод: после смены сроков заказчиком (а это нередкая практика в нашем бизнесе), мы сначала стратегически оцениваем свои силы на месте и вносим изменения в наши обязательства по монтажу

Последнее для нас важно, так как быстрота сборки – это сильная сторона нашего сервиса, и в договоре прописаны серьезные штрафные санкции в случае несоблюдения сроков (вплоть до 100%). 

Опыт — ваше преимущество

Начиная второй бизнес, следует понимать, что он поначалу не будет приносить никакой прибыли, зато, возможно, потребует 99% вашего времени. Это еще одна дилемма, с которой сталкивается предприниматель при расширении своей деятельности. Но там, где есть трудность, находится и ее решение. Отягощенный старым проектом, вы имеете все шансы использовать накопленные знания для развития нового. Однажды вы уже прошли путь создания бизнеса, озаряя неведомые вам тонкости процесса практикой, совершенными ошибками и обучением. Во второй раз — все намного проще и быстрее. Особенно если новый проект находится в смежной нише. Допустим, вы продаете средства для укладки волос и знаете, что ваш клиент, которому вдобавок нужны расчески, покупает их в другом месте. Начните продавать этот товар у себя в магазине, и таким образом вы увеличите свой оборот. Это, может, и поверхностный, но наглядный пример того, как предыдущий опыт и текущая клиентская база способны помочь предпринимателю развить новый бизнес гораздо быстрее, чем это сделал бы человек, начинающий «с нуля».

Что такое бизнес-система компании?

Это взаимосвязанное множество процессов в бизнесе, которые реализуются в пределах одной бизнес-единицы для достижения обозначенной цели. Ее задача заключается в том, чтобы получить максимальную выгоду в результате работы в рыночных условиях организационных, административных, экономических и иных систем.

• уникальность. Развитие каждой бизнес-системы происходит по собственному сценарию, поэтому даже деятельность схожих компаний будет существенно различаться;
• большие размеры;
• составной характер. Она состоит из подсистем, т. е. бизнес-процессов, которые влияют друг на друга;
• случайность и неопределенность факторов развития. Речь идет о неисправностях оборудования,
• неблагоприятных погодных условиях и иных форс-мажорных обстоятельствах; множество критериев для оценки процессов.

Все это свидетельствует о том, что необходимо использовать специальные технологии бизнес-систем.

Возможные профессии

Рассмотрим несколько наиболее востребованных профессий для специалистов этого профиля.

Бизнес-аналитик (специалист по бизнес-процессам)

Это интеллектуальная элитная и высокооплачиваемая профессия. Такой специалист детально изучает структуру, системы управления организации, выявляет актуальные проблемы и профессионально находит пути их решения. В его обязанности входит:

• финансовый анализ работы фирмы,
• автоматизация хозяйственной деятельности либо ее разработка «с нуля»,
• увеличение прибыли организации.

По мнению экспертов, в будущем содержание профессии бизнес-аналитика станет более творческим, а рутина, наоборот, уйдет в прошлое.

Бизнес-консультант

Этот сотрудник также, как и бизнес-аналитик, анализирует состояние бизнеса, но в его задачи преимущественно входит донести собранные сведения до владельцев компании и сформировать у руководства достоверное видение текущей ситуации. Кроме того, он должен уметь предложить варианты решения имеющихся проблем.

Иное название этой должности – директор по развитию или бизнес-процессам.

Директор

Пожалуй, эта профессия в представлении не нуждается. Это руководитель высшего звена, в ведении которого находится вся организация. Главное, чем должен заниматься директор, это управление, иными словами – менеджмент.

Грамотный директор умеет разумно распределить работу между персоналом, контролирует выполнение поставленных задач, а также, что немаловажно – мотивирует сотрудников на качественное их выполнение

Менеджер

Еще одна востребованная и всем знакомая профессия, у которой имеется множество специализаций. По сути, менеджер – это организатор. Обычно под его контролем находится конкретный отдел либо подразделение в организации, ему подчиняются несколько сотрудников.

Специализаций, действительно, много:

• менеджер-руководитель,
• менеджер по работе с персоналом или клиентами,
• менеджер по рекламе, логистике, маркетингу и многое другое.

Основные компетенции – уметь работать с людьми и принимать разумные решения.

Предприниматель

Очень интересная и, безусловно, ответственная должность, ведь круг ответственности предпринимателя невероятно широк.

Ему предстоит изучить ситуацию на интересующем его рынке и проанализировать ее, просчитать эффективность выбранной деятельности и лишь затем открывать собственный бизнес. Более того, этот специалист самостоятельно управляет открытой им компанией, принимая решения и, соответственно, отвечая за их последствия. Предпринимателями становятся стрессоустойчивые и целеустремленные люди.

Стартап-менеджер

Отдельно поговорим о представителях этой молодой, но крайне модной профессии. Можно сказать, что это тот же предприниматель, однако в его обязанности входит внедрение в деятельность компании нового проекта, направления либо технологии для оптимизации деятельности фирмы. Стартап-менеджер стремится привлечь в организацию дополнительный капитал, чтобы сделать бизнес эффективнее.

Самое главное в ведении бизнеса

Само понятие включает в себя массу подпунктов. Основными являются клиенты и продажи, а также изучение информации о том, что нужно знать для бизнеса. Такое деление справедливо для занятия любой деятельностью – проведение работ, оказание услуг, непосредственная торговля продуктом.

Клиенты

Клиенты – незаменимая часть любого дела. Не сотрудники, не налоговая или другая отчетность. Ни одно предприятие не сможет существовать без постоянного взаимодействия с приобретающими продукцию физическими или юридическими лицами. Именно этот сегмент приносит фактический доход.

При организации взаимодействия требуется учитывать следующее:

• не обязательно все операции исполнять самостоятельно, гораздо важнее научиться корректно организовывать сотрудников, задавать нужное направление, настрой, грамотно делегировать обязанности и ставить задачи;
• работа с клиентами – это не только (и не столько) поиск новых контактов, важнее сохранять и удерживать существующие для постоянного сотрудничества.

Если однажды контакт потерян – остался недоволен товаром, обслуживанием, стоимостью, другим моментами – вернуть его будет практически невозможно.

Работа с клиентами является ключевой для любого типа бизнеса

Продажи

Продажи – еще один столп организации собственного бизнеса. Часто возникают ситуации, когда интерес к продукту растет, а доходы нет. В таком случае клиенты становятся «пустой» базой данных, продаж нет. Из общего плана распределения времени на пункт поиска и налаживания возможностей сбыта продукции необходимо отводить еще 40 %.

Необходимые навыки в сфере развития бизнеса

Может показаться, что в каждой организации должна быть команда, нацеленная на определение и оценку долгосрочных стратегических целей, но это не всегда практично. Одни специалисты рекомендуют инвестировать в развитие бизнеса, когда доход достигает определенного значения, примерно от 2 до 40 миллионов долларов. Другие предполагают, что нужно ориентироваться на количество сотрудников.

Если вы начинаете новый бизнес, тогда имеет смысл сосредоточиться на его развитии в существующих рамках, а не искать новый бизнес. Ваша компания все еще пытается построить инфраструктуру и процессы.

Во многих случаях собственник компании является естественным разработчиком бизнеса, всегда думая о том, что будет дальше, и ищет взаимного сотрудничества с каждым, с кем он вступает в контакт. Наем сотрудников для развития бизнеса обычно происходит после того, как основной бизнес процветает, процессы налажены, и среди руководства компании начинают появляться несформированные, но интересные идеи относительно роста.

Кто эти люди, работающие в сфере развития бизнеса? Такие люди очень любопытны и любят изучать новые направления. Каждая новая сделка в области развития бизнеса, возвращает человека на самое начало кривой обучения. Это означает, что требуется много домашней работы, чтение отраслевых материалов, посещение конференций и даже посещение занятий. Они экстраверты, любят общаться с людьми и изучать различные варианты одного процесса. Люди, занимающиеся развитием бизнеса, всегда ищут возможности, а новые контакты приносят новые возможности и новые идеи.

Они должны быть в состоянии количественно оценить преимущества, обладать аналитическими и исследовательскими навыками. В конечном счете, они должны заключать сделки. Но в отличие от продавцов, они не нацелены на быструю реализацию сделки, так как эффективнее потратить больше времени на разведку. 

Можно ли научиться навыкам развития бизнеса или это врожденные способности человека? Конечно, есть способы оптимизировать навыки развития бизнеса и лучше всего начать с обучения правильным вопросам. В любом разговоре с будущими партнерами о развитии бизнеса первая задача – понять все потребности и желания каждой стороны. Вы должны научиться задавать много вопросов. Каковы их бизнес-цели? В чем их трудности? Почему они приняли приглашение на встречу? В чем заключается полезность от сотрудничества для их компании? Научиться вникать в чужие цели, не пытаясь достичь их – это навык, которому можно научиться.

Еще один навык, который можно развить – это поиск дополнительных источников стоимости. Вы не знаете, что на самом деле волнует другого человека кроме денег, если вы его не спросите. Они могут быть более заинтересованы в рекламе или быть связаны с новыми инициативами. Знание их интересов, о которых вы можете только спросить, позволяет сопоставить эти интересы с вашими собственными и определить беспроигрышные возможности.

Также, как некоторые люди рождаются для продаж, есть люди с предпринимательским духом, которые видят возможности, тогда как другие не замечают их. Именно такие люди полезны в развитии бизнеса.

3 распространенные ошибки управления бизнес-процессами

Приверженцы моделирования и управления бизнес-процессами приводят множество доводов, убеждающих в том, как важно вкладывать ресурсы в это мероприятие. В частности, они рассказывают, что управление бизнес-процессами позволяет сильно сократить расходы, поскольку происходит автоматизация управления бизнес-процессами

Также поставленные задачи теперь выполняются гораздо быстрее.

Но есть и те, кто оспаривает данные утверждения. В качестве аргумента они приводят идею о том, что компании начинают зависеть от конкретной технологии и вынуждены тратить много средств и ресурсов на оптимизацию процессов. А если внедрение нового алгоритма выполнено неграмотно, то инвестиции не дадут предполагаемого результата.

По сути правы и те, и другие. Если изначально есть понимание того, как управление бизнес-процессами и внедряемые технологии усовершенствуют работу предприятия, и если процесс реализации проходит успешно, то в итоге организация сможет достичь поставленных целей, сократив при этом временные и финансовые ресурсы и избежав ошибок.

Можно выделить три ошибки, которые компании часто совершают, занимаясь разработкой и управлением бизнес-процессами. Эти ошибки могут стать для них роковыми:

Ошибка № 1. Компания делает вложения в технологии управления бизнес-процессами, не определив толком, что конкретно необходимо улучшить.

Как правило, большинство руководителей с энтузиазмом внедряют в компанию различные технологии. Всех привлекает инновационный характер изменений, возможность сократить расходы, упростить коммуникацию внутри компании и при взаимодействии с клиентами. Но мало кто из управленцев по-настоящему задумывается о том, как это все будет функционировать в реальности.

Бывает и такое, что компания приобретает высокотехнологичную CRM-систему и только потом задумывается, так уж ли она была нужна. Ведь даже внедрив инновации, нельзя быть уверенным, что они смогут решить существующие проблемы и выведут бизнес на новый уровень.

Подробнее

Для начала следует понять, что конкретно вы хотите получить от внедряемой технологии. Ответить на этот вопрос поможет схема текущих процессов. Глядя на нее, подумайте, какие звенья процесса нуждаются в усовершенствовании. Так вы определите, какие характеристики для вас наиболее важны при выборе технологии. И это существенно облегчит выбор.

Ошибка № 2. Перед тем как внедрить новые бизнес-процессы, компания не пыталась работать над старыми.

Когда у вас перед глазами будет карта текущих процессов, подумайте, можно ли улучшить то, что уже есть, до того, как вы начнете проводить изменения. Ошибкой будет пытаться заменить неэффективные процессы новыми ИТ-технологиями.

Процесс внедрения бизнес-процессов полезен организации тем, что позволяет по-новому взглянуть на текущую ситуацию, выявить «слабые звенья» и попытаться их усовершенствовать. Довольны ли вы теми результатами, которые есть сейчас? Если вас они не устраивают, то в чем может быть причина? Как дела обстоят на данный момент? От чего необходимо отказаться? Повторяется ли этот процесс? Что стоит автоматизировать, а что оставить как есть? Каким образом можно эффективно провести внедрение инноваций?

Есть техники, которые помогают сделать процесс внедрения более успешным. Метод «Шесть сигм» структурирует поиск путей изменения параметров бизнес-процессов. А концепция «бережливого производства» позволяет обнаружить неэффективные моменты. Также необходимо следить за тем, чтобы сотрудники, занимающиеся внедрением бизнес-процессов, уже на ранних этапах плотно взаимодействовали с техническим и операционным отделами. Так изменения будут происходить быстрее.

Ошибка № 3. Компании увлекаются управлениям бизнес-процессами и превращают его в ИТ-проект.

Конечно, в основе управления бизнес-процессами часто лежат ИТ-технологии. Однако если взваливать всю работу на плечи технического отдела, это может привести к провалу. ИТ-специалисты, безусловно, владеют знаниями из своей области, но вряд ли они столь же хорошо разбираются в бизнес-процессах.

По этой причине управление бизнес-процессами нельзя воспринимать как технологию

Важное значение имеет участие бизнес-пользователей в этом процессе

Для успешного внедрения следует начать с понимания того, каких результатов вы хотите достичь благодаря управлению бизнес-процессами. Прежде чем осуществлять автоматизацию управления бизнес-процессами, попробуйте улучшить текущую ситуацию. Получите гарантии того, что результат, полученный посредством внедренных технологий, будет собственностью организации.

Советы и рекомендации по ведению бизнеса

Перед фактической регистрацией собственного дела независимо от правовой формы (ИП, ООО, ЗАО, иные) начинающий бизнесмен может ознакомиться с рекомендациями опытных действующих предпринимателей, узнать с чего начинается бизнес по пунктам. Для разработки бизнес-плана потребуется ответить на несколько ключевых вопросов:

• определиться с типом продукта, услуги, вида работ (в том числе через интернет);
• проработать целевую аудиторию (кому продавать продукцию);
• способа продвижения товара (реклама), налаживание контактов продаж;
• выяснить наличие и уровень конкурентов выбранного сегмента (учитывается регион, востребованность товара, количество аналогичных предприятий).

Нет предела совершенству – основная рекомендация. Сделать лучше товар, усовершенствовать систему обслуживания, выйти на новый рынок – предпринимателю необходимо постоянно прорабатывать деятельность предприятия, узнавать все, что нужно знать о бизнесе. Только так можно прочно закрепиться в сегменте, как следствие, получить хорошую прибыль для собственных нужд и дальнейшего роста компании.

Чтобы понять, как правильно вести бизнес в первый год или два работать придется больше, чем предполагается (не всегда получится даже прийти к нулю сначала). Бизнесмен должен заявить о начале деятельности, сформировать клиентскую базу, заработать деловую репутацию.

Правильное ведение бизнеса – сложный и многогранный процесс. Начать дело может любой гражданин РФ (даже не резидент) по достижении возраста 18 лет. Но сохранить дело, приумножить результат под силу не каждому

Важно подготовиться на этапе разработки бизнес-плана, продумать запасные пути (например, возможности займа или кредитования в сложный период), просчитать все возможные риски. В таком случае предприятие сможет расти, прийти к желаемому уровню продаж и, как следствие, личных доходов

1-й шаг к успеху!
Прекращаем творить себе бедность. Бизнес. Интернет. Финансы
ПЕРЕЙТИ канал Твой 1-й>миллион в телеграмм

Управление клиентами и сотрудниками

Выполнять все операции невозможно. Необходимо грамотно организовать работу с клиентами, сотрудниками, другими лицами (поставщиками, подрядчиками, смежными компаниями)

Для этого важно проработать несколько пунктов:

• систему управления персоналом – каждый сотрудник должен знать, что входит в его обязанности, последовательность действий. Учитываются разные направления – вертикальное и горизонтальное взаимодействие;
• мотивация – четкая схема бонусов, доплат, премирования поможет работникам выполнять задачи быстрее, эффективнее. Руководителю нельзя забывать, сотрудники трудятся за зарплату, а не ради достижения глобальной цели (в большинстве случаев).

Кроме этого учитываются общие принципы менеджмента: уважительное отношение, организация условий труда, справедливость начисления вознаграждений, установка нормального уровня дисциплины.

Грамотный руководитель вызывает уважение сотрудников и клиентов