Что такое снапчат (snapchat) и как им пользоваться

Использование Audience Analytics

Snapchat, наконец, выпустил функцию, которая называется Snapchat Insights для создателей, которая позволяет им просматривать просмотры историй и время просмотра с разбивкой по неделям, месяцам и годам. Чтобы получить доступ к панели аналитики, сначала нажмите на битмодзи в верхнем левом углу экрана камеры, Теперь нажмите на кнопку Insights. Здесь Snapchat предоставит два разных аналитических параметра.

Во-первых, статистика Story View, которая показывает вам общее количество просмотров ваших историй с начала этого года., Второе понимание – это время просмотра, которое показывает количество времени, которое пользователи потратили на просмотр ваших историй. Это похоже на просмотры YouTube и время просмотра YouTube. Данные разбиты на недели и месяцы. Вы также можете увидеть, какой процент ваших зрителей – мужчины и женщины и к какой возрастной группе они принадлежат.

Меняем настройки в Snapchat

Если на экране камеры смахнуть вниз, откроется меню настроек вашего аккаунта. 

Большое желтое привидение в центре экрана — ваш снап-код. Нажмите на него, и оно превратится в камеру, которую вам следует навести на свое лицо. Точки вокруг привидения работают как QR-код. Просто наведите камеру Snapchat на снап-код другого человека, коснитесь экрана, и вы мгновенно перейдете к его профилю и сможете добавить его в друзья.

Под снап-кодом вы найдете настройки контактов. Здесь можно просмотреть, на кого вы подписаны («Мои друзья»), кто подписан на вас («Добавили меня») и найти новые контакты («Добавить друзей»). Друзей можно добавлять не только по снап-коду, но и просто введя их имена в поиск. Кроме того, можно добавлять людей, которые находятся по соседству. (Это не автоматическая функция — чтобы активировать ее, нужно зайти в специальный раздел настроек).

Наконец, в правом верхнем углу есть значок шестеренки, который открывает доступ к более серьезным настройкам

Советуем обратить внимание на настройки приватности. Snapchat и так не дает просматривать ваши снапы людям, которые на вас не подписаны, но вы можете сделать ограничения еще более жесткими и даже закрыть доступ конкретным людям из своего списка друзей. 

Не забывайте, что ваши друзья не узнают, когда вы просматривали их снапы и истории, но если вы сделаете скриншот — им придет уведомление. Знайте, что сохранение чужих снимков здесь не одобряют.

Функционал Snapchat

Чтобы окончательно выяснить, чем Снапчат отличается от других мессенджеров, необходимо более подробно рассмотреть его функционал. Используя данное приложение, человек может записывать видео, добавлять текст и рисунки, а затем отправлять видеоролик списку получателей. Для видеоролика пользователь выставляет временное ограничение, после истечения которого ролик удаляется с устройства получателя.

Получателю, чтобы посмотреть видеоролик, необходимо держать палец на экране. Таким образом, он не сможет сделать скриншот. Просмотр ролика, который в приложении называется «Snap», доступен только 1 раз. По заявлению разработчиков, это позволяет пользователям «получить всю радость от общения».

Как используют Снэпчат в России на примере «Тинькофф-Банка»

Среди российских компаний еще не так много тех, кто всерьез принялся за интеграцию Снэпчата в собственную маркетинговую стратегию. Но уже есть те, кто заинтересовался этой социальной сетью, и активно пробует использовать её в собственном бизнесе. 

Одна из таких компания — «Тинькофф-Банк», которая зарегистрировала аккаунт в июне 2016 года. Как говорится в пресс-релизе компании, компания «Тинькофф Банк» изучила эту необычную и очень популярную за рубежом социальную сеть, и решила завести аккаунт, не дожидаясь её бума в России. Так как аудитория Снапчат намного моложе аудитории других социальных сетей, компания будет наполнять аккаунт тем контентом, который будет интересен именно молодому поколению — будущим клиентам и сотрудникам Тинькофф Банка. Начать компания решила с серии знакомств подписчиков с сотрудниками банка и его внутренней организацией.

Функциональность

Используя приложение, пользователь может снимать фото, записывать видео, добавлять текст и рисунки и отправлять их управляемому списку получателей. Для такой отправляемой фотографии или видео, называемых «snap», пользователи задают лимит времени, обозначающий как долго получатели смогут просматривать материал (на март 2015 он варьировался от 1 до 10 секунд), после которого материал скрывается с устройства получателя, но не удаляется с сервера Snapchat. Повторно посмотреть можно только последний snap и только раз в 24 часа.

В июле 2014 года была добавлена ​​функция, известная как «Geofilters», которая позволяет использовать специальные графические оверлеи, если пользователь находится в определенном географическом местоположении, например, в городе. Пользователи Snapchat могут создавать и отправлять свои собственные «Geofilters» для использования в приложении. Функция «Объектив», представленная в сентябре 2015 года, позволяет пользователям добавлять эффекты в реальном времени на свои снимки, используя технологию распознавания лиц, которая активируется длительным нажатием на лицо.

Снэпы могут быть направлены в частном порядке выбранным контактам или полупубличной «Историей». Частные снэпы можно просмотреть в течение заданного пользователем времени (от 1 до 10 секунд, как определено отправителем), прежде чем они станут недоступными. Пользователям ранее требовалось удерживать экран, чтобы просмотреть снэп; это поведение было снято в июле 2015 года. Требование удерживать на экране было направлено на то, чтобы не дать возможность делать скриншоты снэпов; приложение Snapchat не предотвращает снятие скриншотов, но может уведомить отправителя, если оно обнаружит, что оно было сохранено. Однако эти уведомления могут быть обойдены либо посредством несанкционированных изменений в приложении, либо путем получения изображения через внешние средства. Один снэп в день может быть воспроизведен бесплатно. В сентябре 2015 года компания Snapchat предоставила возможность приобретения дополнительных повторов через покупки в приложении. Возможность приобретения дополнительных повторов была удалена в апреле 2016 года.

Друзья могут быть добавлены через имена пользователей и контактов в телефоне, используя настраиваемые «Snapcodes» или через функцию «Добавить поблизости», которая сканирует пользователей рядом с их местоположением, которые также находятся в меню «Добавить». Шпигель объяснил, что Snapchat призван противодействовать тенденции, в которой пользователи вынуждены управлять идеализированной онлайн-идентичностью самих себя, что, по его словам, «взяло на себя всю радость от общения».

В июле 2016 года Snapchat купил Bitstrips и принадлежавшее компании приложение Bitmoji, которое позволяет пользователям создавать наклейки с персонализированными аватарами мультфильмов. Snapchat начал интеграцию между Bitmoji и Snapchat, позволяя пользователям связывать свои учетные записи и использовать наклейки Bitmoji в виде снимков и сообщений.

По статистике Snapchat на май 2014 года, пользователями приложения отправлялось по 700 млн фото и видео в день, тогда же контент из Snapchat Stories просматривался 500 млн раз в день. Компания оценивается разными источниками в $10—20 млрд.

Согласно опубликованной статистике Snapchat, по состоянию на май 2015 года пользователи приложения отправляли 2 миллиарда видеороликов в день, достигнув 6 миллиардов к ноябрю. К 2016 году количество ежедневных просмотров видео в Snapchat достигло 10 миллиардов. В мае 2016 года Snapchat привлек 1,81 млрд. Долл. США, что свидетельствует о сильном интересе инвесторов к компании. К 31 мая 2016 года в приложении было около 10 миллионов активных пользователей в Великобритании. В феврале 2017 года Snapchat насчитывал 160 миллионов активных пользователей ежедневно, увеличившись до 166 миллионов в мае.

Работа с камерой

Камера всему голова. Это основный элемент программы, с него все начинается. Интерфейс камеры довольно простой, управляется свайпами и касаниями. Одно касание создает снимок. Длительное касание создает видео. С помощью жестов смахивания можно менять фильтры (похоже на работу с Instagram), указать на снимке текущую температуру или время. Видео можно приукрасить знаменитыми собачьими ушками и носом, нимбом и прочими фильтрами, за счет которых и прославился сервис. После того как снимок или видео готовы, их можно модифицировать, добавив текст (можно изменить шрифт, размер текста и цветовое оформление), смайлы (можно регулировать размер и положение каждого из них) и прочие элементы на вкус пользователя.

Чем «Снапчат» заинтересовал молодежь?

«Снапчат» (или «Снэпчат») стал популярен в считанные дни. Многие задумались: а в чем же секрет успеха? Ведь молодежь один за одним спешила скачать приложение и начать его использование. Тем более качество снимков, полученных через эту программу, оставляло желать лучшего.

Все началось с весёлых линз Snapchat. Как пользоваться ими? Линзы — это фильтры для фотографий, с помощью которых она обретала новые краски. Например, на изображение вашего лица накладывалась мордочка собачки, и тут же вы могли превратиться в озорного песика. А если вы показываете язык, то у песика он тоже появляется, и он начнёт «облизывать экран изнутри».

Таких линз достаточно много: зайчик, принцесса, красотка, панда, мишка, кукла и множество других. Каждый день у вас появляется 10 новых линз. На следующий день они обновляются, некоторые остаются, а другие пропадают до неизвестного времени.

Разработчики предлагают купить пользователям понравившуюся линзу для того, чтобы иметь возможность пользоваться ею на постоянной основе. В дополнение ко всему на получившихся фото можно писать текст или рисовать. Социальная сеть направлена на то, чтобы обмениваться яркими моментами жизни с помощью мгновенных фото.

Какие функции выполняет приложение?

Данное приложение отличается от множества ему подобных тем, что все сообщения здесь живут не более 10 секунд. После чего программа удаляет их. И несмотря на то, что это достаточно странная «штучка», однако многим пользователям она пришлась по душе. Ведь теперь можно хорошо подшутить над своими друзьями, преподнося им яркие и исчезающие сюрпризы.

Если вы решили запустить Snapchat на компьютере, то вам придется пройти простую регистрацию, в ходе которой надо будет ввести адрес электронной почты, придумать пароль и указать возраст. С учетом того, что многий контент имеет возрастные ограничения, то если вам нет еще 18, то надо будет это учитывать. Так что оптимальный вариант, если вы укажите возраст от 21 года.

Также надо будет придумать уникальный ник. Вам не надо будет вводить контакты своих друзей вручную, хотя, конечно, можно их найти и через строку поиска. Но достаточно бывает дать программе доступ к телефонной книге, и тогда система самостоятельно найдет тех, кто есть в ее базе, а тем, кого нет, предложит послать смс-приглашение.

Правда, для этой функции вам надо будет пройти проверку, введя присланный вам на телефон числовой код.Оригинальность программы заключается именно в короткой жизни сообщений. Однако во всем остальном функционал достаточно обширный. Например, здесь можно записать фото- или видео-послание.

С помощью встроенного фоторедактора с базой эффектов можно обработать снимок, сделав персонажа в виде мультипликационного героя, наложить анимацию или сделать иную озвучку. Если вы не хотите потерять такой шедевр, то можете сохранить его в память гаджета или компьютера, если вы используете Snapchat на ПК. С учетом того, что программа создавалась для общения, то, как и ее конкуренты, она обеспечивает обмен текстовым, видео- и аудиоконтентом.

Из минусов стоит отметить лишь то, что длина видео не может быть более 10 секунд, а сами записи хранятся максимум 24 часа, после чего история удаляется. И это при том, что посланное сообщение может быть доступно в течение 1 — 10 секунд (тут все зависит от ваших настроек).

Как Снэпчат может пригодиться маркетологам

Американские компании уже давно рассмотрели в этой новой социальной сети потенциал многообещающего маркетингового инструмента для работы с молодежной аудиторией. Социальную сеть используют маркетологи модных домов, компаний по производству спортивной и повседневной одежды, рестораны и службы доставки еды, продуктовые компании. Зарубежные маркетологи дают следующие советы по использованию снэпчата для развития бизнеса.

1. Привлекайте знаменитостей к созданию контента

Приглашение ведущих спортсменов, моделей, актеров и музыкантов значительно увеличит аудиторию компании в Снэпчате.

Компания Adidas значительно увеличила армию своих снэпчат-последователей, разместив снэп с участием американского рэппера Фаррела Уильямса. Модный дом Calvin Klein регулярно приглашает знаменитую топ-модель Кейт Мосс для демонстрации новых моделей в снэп-историях. А удачным примером в продвижении МакДональдса стал снап с участием профессионального баскетболиста Джеймса Леброна, рассказывающего о новом сэндвиче в меню ресторана.  

2. Рассказывайте, что происходит в кулуарах компании

Поклонникам компаний в Снэпчате интересны не только официальные видео и фотографии, но и зарисовки из будней любимой компании. 

Компания Burberry постоянно делится со своими подписчиками кадрами из-за кулис модных показов и шоу и подготовки к ним. А американская компания DayDreamCinema уже давно заметила, что снапы о том, как снимаются рекламные ролики, привлекают намного больше внимания, чем сама реклама. 

3. Разыгрывайте промокоды, скидки и призы

Промокоды, скидки и призы, предлагаемые в конце просмотра снэпа в качестве вознаграждения, лучше всего привлекают новых подписчиков.

Для производителя замороженных йогуртов 16 Handles особенно успешной стала кампания по привлечению покупателей, предлагавшая промокод на скидку до 100% за снап со своим продуктом. Причем, у участников акции были все те же 10 секунд, чтобы сообщить полученный и практически сразу исчезнувший промокод кассиру. А онлайн-магазин одежды USTrandy распространял промокоды через своих постоянных клиентов и представителей среди студентов колледжей, значительно увеличив свою аудиторию.

4. Делайте эксклюзивные превью новинок для подписчиков

Дайте вашим постоянным подписчикам почувствовать, что они особенные, и расскажите в первую очередь им о своих новинках.

Косметическая компания NARS повысила лояльность своих клиентов, организовав эксклюзивный предпоказ своей новой коллекции косметики для своих подписчиков в Снэпчате. Компании Asos и Amazon регулярно используют снапчат для презентации своих новых товаров. Дизайнер одежды из Нью-Йорка Ребекка Минкофф отблагодарила своих постоянных покупателей превью своей новой коллекции в Снэпчате.

5. Ищите лидеров мнений для продвижения товаров среди подписчиков

Среди вашей аудитории уже может быть популярный подписчик с большим количеством контактов. Позвольте ему помочь вам в продвижении товара.

Компания по продаже женской одежды Wet Seal привлекла к своей рекламной кампании в Снэпчате одного из своих пользователей с аудиторией в 300000 человек.

6. Делитесь кадрами с закрытых мероприятий

Создайте вашим подписчикам эффект присутствия на эксклюзивных мероприятиях, которые они вряд ли когда-нибудь смогут посетить самостоятельно.

Компания Calvin Klein регулярно делится со своими подписчиками снэпами с эксклюзивных показов и красных ковровых дорожек. А у компании Луи Витон даже есть специальный формат — виртуальный билет в первом ряду — на каждом показе для подписчиков в Снэпчате.

7. Привлекайте подписчиков к созданию контента

Дайте возможность вашим сотрудникам и подписчикам стать создателями контента для вашего снэпчат-канала.

Калифорнийская сеть ресторанов Squeeze In привлекает своих сотрудников к съемкам и размещению снапов о приготовлении еды, работе с клиентами и особенностях корпоративной культуры компании в разных городах США каждые выходные. 

А кейтеринговая компания GrubHub решила использовала Снэпчат для поиска стажеров. В качестве тестового задания кандидаты должны были отправить свой снап в компанию через чат этой социальной сети. 

8. Не забывайте, аудитория требует яркого и весёлого контента

Не забывайте, что основная аудитория Снэпчата — это молодые люди от 12 до 24 лет

Поэтому делайте контент ваших снапов ярким, веселым и позитивным, чтобы привлечь их внимание

Дополнительные возможности

Нельзя упомянуть о Снапчат как пользоваться Андроид и Айфоне и не упомянув о нескольких уникальных характеристиках приложения. Благодаря умному приложению, которое находит ваше лицо и анализирует его выражение, в сервисе присутствуют дополнительные эффекты. Об этих дополнениях будет уведомляться при выборе линзы, таким образом будут присутствовать дополнительные эффекты, если вы, например, откроете рот или сделаете какое-то выражение лица с помощью бровей.

Также особенность Snapchat на Андроид, является то, что каждому Снапу можно установить таймер просмотра. Таким образом, установив таймер, который не может превышать 10 сек., изображение закроется, а к просмотру другому пользователь снова будет доступно только через 24 часа или приобретя просмотры за деньги.

Очень интересной и уникальной линзой является замена лиц. Для этого в галереи эффектов нужно нажать на два смайлика с обратными стрелками. Теперь вам потребуется выделить лицо нескольких людей на одной фотографии, применяется даже с животными, подтвердите выделение, далее замена выполнится сама.

К полноте статьи, Снапчат как пользоваться на Айфоне и Андроиде, нужно добавить информацию о дополнительных эффектах в виде стикеров, смайликов и текста. Все подобные внедрения выполняются просто и очень гибки в использовании. Просто нажав на иконку в виде стикера вы попадёте в нужное меню. Затем выберите интересный элемент, далее можно настроить его положение, угол наклона и масштаб. Положение меняется простым перетягиванием, наклон и масштаб изменяется при помощи нескольких пальцев стандартными движениями.

После того, как вы добьётесь удовлетворительного качества и смысла снимка или записи, вы сможете поделиться им с пользователем этой сети. Для такого взаимодействия нужно, чтобы человек был у вас в друзьях, иначе сообщение может не дойти. Также доступны многие стандартный функции соцсети: чат, история и т.п.

Теперь вы знаете Снапчат как пользоваться и что он из себя представляет, мы разобрались со всеми шагами взаимодействия с данной программой. К делу, перед вами целый мир Снапов!

Инструкция по использованию

Ура, мы начинаем использовать Снапчат! Сначала рассмотрим главный экран мессенджера и поговорим о подробностях использования.

Делаем снап:

• Откройте приложение;
• Кликните на кружок в центре нижней панели.

Но делать простой снап не хочется – давайте разнообразим его линзами!

• Рядом с кнопкой съемки находится иконка смайлика – она позволяет открыть перечень  сохраненных линз;
• Делайте свайп вправо-влево, чтобы перелистывать список линз;
• Сделайте свайп вверх по экрану, чтобы открыть огромное количество линз, созданных пользователями и сообществами. Кликайте на понравившийся вариант, чтобы добавить его в личную ленту.

Слева вы увидите небольшую панель:

На нижней панели вы увидите кнопки «Друзья» и «Discover». Но об этом мы поговорим подробнее позже. Если вы всерьез задумались о том, как настроить Снапчат – обсудим особенности редактирования.

Вы уже сделали снап – пора рассмотреть подробные настройки на левой панели экрана, чтобы понять, для чего нужен Снапчат:

Буква «Т» позволяет вводить текст. Вы можете выбрать тип шрифта, цвет и размер;

Карандаш позволяет рисовать – определите размер кисти и цвет;

Иконка стикера дает доступ к множеству анимированных картинок, которые можно наклеивать на снэп;

• Ножницы позволяют вырезать часть фотографии, чтобы сделать стикер;
• С помощью скрепки можно добавить файл из интернета – достаточно ввести URL документа;

• Делайте кадрирование фото, уменьшайте или увеличивайте масштаб;
• Кнопка секундомера позволяет обозначить время трансляции снэпа – от одной до десяти секунд, или бесконечность.

В нижней части странички есть еще несколько иконок:

• Добавьте фото или ролик в историю, чтобы друзья могли просматривать контент на протяжении 24 часов без ограничений;
• Сохраните снэп в воспоминания или фотопленку;
• Чтобы загрузить снап в ленту, кликайте на иконку в виде синей стрелки с подписью «Отправить».

Чтобы выбрать фильтр, листайте экран вправо-влево. Некоторые фильтры можно комбинировать!

Продолжаем изучать, как пользоваться приложением Snapchat – на очереди общение! Вы можете добавлять друзей следующим образом:

• Нажмите на иконку человека на главном экране;
• Сделайте свайп вправо или влево, затем нажмите на аналогичную иконку;
• Выберите человека из списка рекомендаций или просто введите имя пользователя в поисковую строку.

Приложение Снэпчат предназначено для общения – пора поговорить о том, как переписываться с друзьями и знакомыми!

• Кликните на иконку ярлычка в левом нижнем углу главной страницы;
• Или сделайте свайп вправо, затем кликните на кнопку в виде ярлыка в правом верхнем углу;
• Выберите адресата сообщения из перечня, затем кликните кнопку «Чат».

Рассмотрим нижнюю панель:

• Вводите текст в специальное поле;
• Нажмите на кнопку фотоаппарата, чтобы сделать снап;
• Кликайте на микрофон, чтобы записать аудиосообщение;
• Смайлик позволяет создать специальный стикер с вашим лицом;
• Иконка в виде карт позволяет получить доступ к библиотеке сохраненных фото;
• Значок ракеты – это доступ к совместным играм.

Рассмотрим верхнюю панель:

• Трубка предназначена для голосовых вызовов;
• Значок камеры нужен для записи видеоролика;
• Кнопка в виде крестика предназначена для закрытия чата.

Год спустя

На сегодня в Snapchat функционируют более 100 спонсорских кампаний с масками, которые рекламируют самые разнообразные бренды. Одними из самых активных являются кино- и телевизионные студии, такие как Sony Pictures, Universal Studios и Pixar, использующие маски для роста продаж и рейтингов. Среди остальных клиентов Snapchat – бренды Michael Kors, Starbucks и L’Oreal.

Уже упомянутая кампания Taco Bell Cinco de Mayo стала одновременно одной из самых удачных и своеобразных. Реклама приобрела вирусную известность, и тако вместо головы какое-то время можно было увидеть повсюду. Маска набрала поразительные 224 млн просмотров, и примерно половина из тех, кто опробовал линзу, поделился со своими друзьями фотографией с тако. Гремучая смесь интерактивности и тщеславия позволила рекламодателям добиться беспрецедентных результатов.

«Наша целевая аудитория – подростки по всему миру», — рассказал Майкл Шайнер, вице-президент компании Hollister по маркетингу, под руководством которого были проведены две рекламные кампании с применением масок

«Мы знаем, что потребители подросткового возраста проводят много времени в Snapchat, поэтому для нас это отличный способ привлечь их внимание, — говорит он — вот что делают потребители: они делятся этими масками, пользуются ими, и людям это нравится»

В июне компания Benefit Cosmetics выпустила спонсорскую маску для рекламы новой серии продуктов для ухода за бровями. Когда пользователь поднимал брови, на экране появлялся карандаш Benefit, который подправлял брови на изображении. В Benefit решили, что маски идеально подходят для рекламы этого продукта, потому что с его помощью «можно быстро обновить внешний вид бровей – точно так же работают и линзы в Snapchat», – рассказала Николь Фруски, вице-президент по интернет-маркетингу Benefit. В компании остались довольны результатом, но пока что планов на создание новых масок нет, «потому что это слишком дорого», сказала Фруски.

Высокая стоимость масок – это доказательство их эффективности. Стоимость спонсорских линз более чем в два раза превышает сумму, которую запросят в Facebook за рекламу с аналогичным количеством просмотров, говорит Джереми Леон – сотрудник рекламной компании Laundry Service, которая провела анализ рекламных продуктов Snapchat. На первый взгляд, маски «кажутся менее эффективными», говорит Леон. Однако количество просмотров не позволяет адекватно судить о картине в целом. Snapchat обращалась к нескольким аналитическим компаниям, чтобы те измерили показатели различных рекламных предложений соцсети. Исследование компании Millward Brown показало, что маски запоминаются пользователям, создают более позитивное впечатление от бренда и приводят к росту продаж быстрее в сравнении с другими видами рекламы.

«Сейчас люди уже научились чувствовать, когда им пытаются что-то продать, так что нужно позаботиться о новом для них опыте, чтобы они приняли рекламу без отторжения», – сказал Леон. У масок есть одно преимущество: пользоваться ими «невероятно весело».

Недавно Snapchat объявила о запуске таргетированной рекламы: данные пользователей будут анализироваться для более тщательной персонализации рекламных сообщений. В компании также рассказали, что к маскам тоже применяется таргетинг, чтобы линзы с рекламой алкоголя не были видны пользователям младше 21 года. Нетрудно представить, как компания начнет собирать все больше личных данных пользователей.

Можно ожидать, что на фоне слухов о готовящемся IPO Snapchat продолжит выжимать все соки из своих рекламных возможностей. На этой неделе издание Recode сообщило, что Snapchat планирует изменить условия сотрудничества с издателями, которые публикуются на платформе Discover. Теперь, вместо того чтобы делиться доходами от рекламы с издателями, Snapchat будет выплачивать им фиксированную сумму, а всю прибыль от рекламы оставлять себе. Это громкая демонстрация уверенности в своих маркетинговых способностях. И, как доказали спонсорские маски, Snapchat имеет на это право.

Материалы по теме:

Видео: