Как пройти сертификацию в яндекс.директе и google ads

Подготовка к тестированию: учебные материалы от Яндекса

Официальное руководство содержит следующий список тем:

• Показы объявлений в Директе – места и особенности демонстрации рекламных объявлений в поисковой системе и соцмедиа; принципы ранжирования и условия показа рекламных объявлений.
• Регулирование цены клика и оплаты – правила списания денежных средств за клики; настройка и корректировка ставок.
• Стратегии показов – особенности ручного управления ставками; основные понятия по теме; перечень показателей для оптимизации показов рекламных объявлений.
• Актуальные на сегодня настройки рекламы – основные инструменты для настройки различных форматов рекламы согласно установленной задаче.
• Требования к подбору аудитории по типу данных.
• Статистика – место расположения собираемых отчётов в сервисе; возможность просмотра статистики по Директу в Яндекс.Метрике.
• Ключевые слова и шаблоны – особенности подбора «ключевиков»; как функционируют операторы и их влияние на показ ключевых слов.

Сертификация агентства Яндекс Директ

Кроме специалистов, сертификацию могут получать и сами агентства. При выполнении определенных условий, агентство получает статус сертифицированного партнера по Яндекс Директу, Яндекс Метрике и Яндекс Маркету.

Перейдем к этим условиям:

1. У вас должен быть заключен договор с Яндексом более 1 года.
2. Должно быть более 30 активных клиентов для Москвы и Санкт-Петербурга, или более 20 для региональных агентств. Активные клиенты – это клиенты с расходами на рекламу от 1000 рублей за 3 месяца.
3. На каждых 100 клиентов – как минимум, 1 сертифицированный специалист по Яндекс Директу.
4. Необходим – 1 специалист по Яндекс Метрике.

Если агентство проходит по этим критериям, то переходит к следующему этапу – к оценке качества работы и результатов бизнес-аналитики за квартал.

По каждой метрике агентство получает баллы и проходит сертификацию, если набирает достаточное количество баллов.

На самом деле сертификация от Яндекса это не столько маячок для клиентов, сколько ориентир для самого специалиста – хорошо ли он ориентируется в массе аспектов системы. С течением времени вопросы и ответы для сертификации в Яндекс Директ могут и будут меняться, например, в 2017 году поведенческий таргетинг можно было отключить от тематического, однако уже в октябре эта функция стала неактуальна.

Кратко о самом тестировании

Вы должны быть готовы к:

• к 60 вопросам по 7-ми темам;
• 1 часу на прохождение тестирования.

Обязательно выделите нужное время, так как поставить тест на паузу нет возможности. Часть ответов не засчитывается на повторной попытке. Кроме того, вас ждут «каверзные» вопросы, требующие несколько вариантов ответов, или с ответами, в которых умышленно допущены опечатки. Будьте внимательны! Допуск к повторному тестированию выдаётся примерно через месяц, следующие попытки возможны через каждые 3 месяца.

Для получения сертификата доля правильных ответов по каждой теме должна быть не менее 80 %. Если даже по одному разделу процент будет ниже указанного, результат теста – отрицательный. По окончанию теста на вашем экране откроется статистика по каждой теме.

Порядок сертификации: официальный мануал от Яндекса

Логин для тестирования

При тестировании используйте ваши личные данные – фамилию и имя. Обязательно сделайте предварительную проверку на корректность этих данных в Яндекс.Паспорте, так как после получения сертификата вносить изменения запрещено. Если вы напишите сотрудникам Яндекса, что внесли неверные сведения и хотите их изменить, скорее всего, ваш сертификат будет аннулирован, а допуск к тестированию будет выдан только по истечению срока его действия. Стандартный тест и тест с прокторингом разрешается проходить под 1 логином независимо друг от друга, следовательно, число попыток рассчитывается по отдельности.

Сотрудникам рекламных агентств рекомендуется проходить тестирование пол логином агентского представителя. В противном случае, полученный вами положительный результат не будет учитываться при сертификации самого агентства.

Как выдаётся сертификат?

С момента удачного прохождения теста ваш сертификат будет действителен 12 месяцев. За 30 дней до окончания срока сотрудники Яндекс пришлют вам уведомление о возможности сдачи нового теста.

Где и как получить свой сертификат?

Сертификат будет находиться в вашем Личном кабинете. Для его использования вы можете:

• скачать персональный сертификат в формате pdf для дальнейшей распечатки;
• скопировать код баннера с сертификатом, чтобы разместить его на своём веб-ресурсе;
• поделиться личной страницей в соцмедиа, чтобы на ней отображался ваш сертификат.

Как проверить подлинность сертификата?

Сделать проверку сертификата на подлинность можно здесь. Вам потребуется указать номер документа и фамилию его владельца.

Поможет ли практический опыт?

Даже длительный опыт работы в контекстной рекламе по таким направлениям, как подбор ключевых слов, составление прогнозов бюджета, планирование и создание рекламных кампаний, разработка объявления с дальнейшим мониторингом эффективности выполненной работы, не гарантирует знание правильных ответов на вопросы. А также ежегодное изучение раздела «помощь», постоянное отслеживание всех изменений и дополнений в системе, применение новых возможностей в работе, не даст стопроцентной гарантии сдачи экзамена с первой попытки. Поэтому крайне желательно пройти предварительное обучение «Яндекс.Директ» от «Яндекса.Сертификата».

На экзамене этого года в тесте содержались вопросы, на которые не было ответов в «помощнике». На некоторые из них можно было ответить путем выполнения определенного практического задания. Для ответа на другие требовалось обратиться к менеджеру сервиса.

Сертификат «Яндекс.Директ»: вопросы в тесте

Большинство заданных вопросов были на тему подбора ключевых слов. Пример:

Заданная ключевая фраза «купить корм (животных/морских свинок)», предоставляет по запросу следующий результат:

• «купить морских свинок»;
• «купить корм для морских свинок Сухаревская»;
• «купить корм +для животных».

Проверка ответов на этот простой вопрос:

• Фразы «купить морских свинок» не будет по причине других ключевых слов: «купить корм (для) морских свинок» и «купить корм (для) животных».
• В случае использования символа «/», который является оператором «или», будут показаны объявления по запросу «купить корм для животных» и «купить корм для морских свинок».
• В этом случае предлог «для» учитываться не будет, так как он является стоп-словом. При наборе вариантов запроса «купить корм для морских свинок» и «купить корм морских свинок» будет показано одно и то же объявление.

В следующем варианте стоит ключевое слово «купить корм+для животных». В этом случае перед предлогом «для» есть знак «+» — это оператор в «Директ», который используется для принудительного учета системой предлогов и других стоп-слов.

Это значит, что при наборе пользователем запроса «купить корм морских свинок» или «купить корм животных» данное объявление он не увидит.

Из вышеизложенного следует, что правильным вариантом является второй. В этом случае при наборе пользователем запроса с дополнительными словами, которые расположены после основного ключевого слова, будет получен результат с нашим объявлением.

Для чего нужен сертификат специалисту?

Безусловно, сертификат – это способ показать заказчику, что Вы обладаете тем необходимым уровнем знаний, которого достаточно для создания и настройки успешной рекламной кампании. Вернее, знаете внутреннее устройство системы контекстной рекламы и можете без особых проблем в них работать.

Однако, давайте вернемся к поставленному вопросу: для чего нужен сертификат специалисту? Ответ однозначный – для заказчика, но тут важно учитывать то, как Вы хотите получить сертификат. Есть три варианта:

1. Самостоятельно сидеть и изучать саппорт Яндекс.Директ или Google Adwords;
2. Найти ответы на вопросы сертификации в Интернете и по ним сдавать;
3. Попросту купить сертификат, а вернее заплатить, знающему человеку, за прохождение теста.

Выбор, конечно, за Вами. Лично я считаю, что первый вариант является практически идеальным: ведь Вы не только повысите лояльность клиентов к Вам, но и сами получите кучу интересной и нужной информации.

Второй же вариант тоже подразумевает под собой получение каких-то определенных знаний, так как большинство ответов не верны, либо устарели. Поверьте мне, я проверял. Поэтому приходилось шерстить саппорт и Вам придется, если захотите получить сертификат.

Третий вариант вообще самый безпроблемный: заплатил и получил результат. Хотя не знаю, может и не получите, потому что риск “кидалова” очень высокий, как мне кажется.

Проблемы при прохождении сертификации в Яндексе и Google и как их избежать

Процесс тестирования и в Яндексе, и в Google, по сути, понятный. Тем не менее далеко не каждому удается сдать экзамен с первого раза. Причины разные — рассмотрим самые распространенные.

Прохождение сертификации не с того аккаунта

Часто специалисты по рекламе заводят несколько аккаунтов в Яндексе и Google. Бывает, что пользователь забывает переключиться в основной аккаунт и проходит тест с «липового» профиля. Понятно, что после удачной сдачи экзамена сертификат получите не вы, а условный «Дональд Трамп».

Решение — убедиться, что вы проходите экзамен со своего аккаунта. Также проверьте, чтобы были указаны корректное имя и фамилия.

Недостаточный уровень практических знаний

Вопросы в тестах построены так, что сходу найти ответы в справке проблематично. Поэтому даже если вы неплохо ориентируетесь в теории, без практики будет сложно ответить на большинство вопросов.

Решение — попробуйте пройти тест, определите, в каких тематиках вы «плаваете» и подтяните свои знания.

Плохая организация процесса тестирования

Часто бывает так, что тесты сдаются «на ходу». В итоге что-то отвлечет — а время-то идет. Как результат, вам приходится отвечать на вопросы быстро, или вообще прерывать процесс. И если для Google это не критично — на следующий день тестирование опять доступно, то в Яндексе должна пройти минимум неделя.

Решение — заранее выделите время на тестирование, попросите коллег вас не отвлекать (если вы на работе), отключите телефон и мессенджеры.

Затягивание с актуализацией сертификатов

За рутинными делами специалисты часто забывают обновлять сертификаты. В итоге на сайте «висят» просроченные сертификаты

А для агентств вообще критически важно поддерживать их актуальность

Решение — следите за датами окончания действия сертификатов и заранее выделяйте время на тестирование. Можете создать напоминания в календаре — так вы точно ничего не забудете.

Успешной вам сдачи тестов!

Как пройти сертификацию в Яндекс.Директе

Как и в Google, сертификация по Яндекс.Директу проводится в форме онлайн-тестирования. Но есть отличия:

1. В Яндексе только два экзамена по контекстной рекламе: первый — по Яндекс.Директу, второй — по медийной рекламе в Директе и Дисплее.
2. Экзамен по Яндекс.Директу проводится только с прокторингом — с подтверждением личности, записью действий пользователя и видео с веб-камеры.
3. Для успешной сдачи нужно набрать минимум 80 % правильных ответов по каждой теме теста (а не в общем, как в Google). Например, если вы набираете 79 % правильных ответов по одной из тем, то экзамен не сдан.
4. Если вы не сдали тест, следующая попытка доступна через 7 дней, третья — через 30 дней, четвертая и последующие — через каждые 3 месяца.

Сертификация специалистов по Яндекс.Директу

Какие темы нужно освоить для сдачи экзамена:

• Принципы показа объявлений в Директе (аукционы, места и условия показа).
• Управление ценой клика и оплата (как списывается оплата, какие есть корректировки ставок).
• Стратегии показов (ручное управление ставками, показатели оптимизации рекламы).
• Настройки рекламы и повышение эффективности (мобильные объявления, CTR и показатели качества аккаунта, продвижение мобильных приложений, выбор региона и настройка времени, форматы Директа).
• Условия подбора аудитории и ретаргетинг (подбор аудиторий по разным типам данных, сценарии ретаргетинга).
• Статистика и отчеты (где доступны отчеты в Директе, аналитика по Директу в Метрике).
• Ключевые слова, операторы и шаблоны (принципы подбора слов, минус-фразы, операторы соответствия).

Количество вопросов в экзамене по Яндекс.Директу — 60. Время экзамена — 61 минута. Количество тем — 7.

Для получения сертификата нужно обязательно пройти тест с прокторингом.

Как пройти тест с прокторингом

Сертификация с прокторингом проводится под наблюдением. Для сдачи теста нужен ПК с веб-камерой и микрофоном. Поддерживаемые браузеры:

• Яндекс.Браузер 19.3 и выше
• Google Chrome 72 и выше
• Opera 59 и выше
• Mozilla Firefox 66 и выше

После запуска теста система запросит доступы к микрофону и камере. Откройте их. После этого система начнет проверку оборудования — это займет некоторое время.

После проверки сделайте селфи. Лицо должно занимать не менее 20 % экрана и быть хорошо различимым.

Затем сфотографируйте документ, удостоверяющий личность (обычно это паспорт). Данные в документе должны совпадать с данными, указанными в Яндекс.Паспорте.

После отправки документа система запросит доступ к записи экрана. Предоставьте его и нажмите кнопку «Перейти к тесту». Начнется обратный отсчет времени до завершения теста.

Правила тестирования с прокторингом:

• вы должны все время тестирования находиться в кадре (отлучаться нельзя);
• нельзя пользоваться разными источниками информации, получать подсказки от третьих лиц;
• окно браузера нельзя закрывать, сворачивать, переключать вкладки;
• если затрудняетесь с ответом на вопрос, его можно пропустить и вернуться к нему позже.

После тестирования вы сразу узнаете результаты теста. Но на проверку результатов наблюдения может потребоваться некоторое время. Если все хорошо, вы получите именной сертификат.

Сертификация специалистов по медийной рекламе в Яндексе

• подбор аудитории (таргетинги в Яндекс.Директе и Яндекс.Дисплее);
• правила показа, продукты и технологии (требования к объявлениям, рекламные продукты, принципы ценообразования);
• возможности для бизнеса (какие задачи бизнеса решают разные продукты, технологии и настройки);
• оценка эффективности рекламы;
• выбор стратегии и настроек под задачи бизнеса.

Количество вопросов в экзамене по медийной рекламе — 30. Время экзамена — 30 минут. Количество тем — 5.

Где посмотреть результаты сертификации?

Данные о ваших сертификатах хранятся в разделе «Мои сертификаты». Вы можете:

• загрузить сертификат в формате PDF и распечатать;
• скопировать код баннера с сертификатом и разместить вашем сайте;
• поделиться своей публичной страницей с сертификатами (на ней отражены только активные сертификаты).

Как получить сертификат специалиста Яндекс.Директ

Сама сертификация проводится на сервисе Яндекс.Эксперт. Но чтобы получить доступ к тестированию, есть только 2 пути:

1. Вы должны работать в каком-нибудь рекламном агентстве, являющемся партнером Яндекса, и вести в нем рекламные кампании Директ не менее 3 месяцев под одним логином.
2. Вы можете быть обычным рекламодателем, как я на данный момент, и вести контекстную рекламу Директ непрерывно в течение 6 месяцев и более под одним логином через профессиональный интерфейс. При этом необходимо потратить на рекламу за последние 3 месяца в среднем не менее 9000 руб.

Только после этих выполненных условий вы получите доступ к сдаче на сертификат Яндекс.Директ. Пройдите по этой ссылке и узнайте, открыт ли вам доступ. А далее предстоит самое главное — сдать экзамены, то есть, пройти тестирование.

На все про все дается 4 попытки. Не сдали первый раз, следующий через 7 дней, не сдали второй раз, оставшиеся 2 попытки каждая через промежуток в 3 месяца. Если все 4 раза не сдали, то потом уже через полгода заново вам предоставят 4 попытки. В каждой попытке дается 42 вопроса (и каждый раз они разные!) — теория и практические задачи по рекламе Директ, при этом вы должны успеть ответить на все вопросы за 30 минут и можете допустить только 3 ошибки. Вот такие страсти-мордасти.

Что такое сертификация и зачем она нужна

Сертификация — это подтверждение высокого уровня знаний по конкретному направлению контекстной рекламы. Проводится в форме онлайн-тестирования: успешно сдаете тест — получаете именной сертификат.

Сама по себе сертификация является добровольной. Вы можете работать с рекламными платформами Яндекса и Google без получения сертификатов. Но в ряде случаев она не просто полезна, но и необходима.

Например, физическим лицам сертификаты нужны:

• при устройстве на работу — многие работодатели требуют наличия сертификатов Яндекса и Google;
• для привлечения клиентов — фрилансерам сертификаты полезны для подтверждения компетентности в глазах заказчиков;
• для проверки собственных знаний — в рекламных платформах постоянно происходят изменения, и чтобы оставаться в тренде, полезно проходить сертификацию.

Сертификация сотрудников также полезна работодателям (агентствам):

для получения или сохранения статуса партнера Яндекса, Google — для получения статуса партнера Google необходимо, чтобы в компании был минимум один сертифицированный сотрудник (два — для получения статуса ведущего партнера); для сертификации агентства в Яндекс.Директе в штате должен быть один сертифицированный специалист на 100 клиентов и один — по Яндекс.Метрике;
для проверки и контроля уровня знаний — работодателю важно знать, что в штате работают профессионалы, поэтому при приеме на работу есть смысл требовать сертификаты; также сертификаты должны обновлять имеющиеся сотрудники.

Что даст сертификат заказчику?

Теперь посмотрим на сертификат глазами рядового заказчика. Вы предоставляете какую-то определенную услугу, например, ремонтируете бытовую технику. У Вас есть хороший сайт и на него нужно нагнать трафик, с помощью контекстной рекламы.

Самому Вам настраивать рекламные кампании и вникать в суть контекстной рекламы не очень-то хочется, поэтому решаете обратиться к профессионалам

На что Вы будете обращать внимание? По своему опыту скажу, что большинство заказчиков обращают внимание на следующие вещи:

Отзывы
Отзывы всегда работали и будут работать, ведь человек всегда склонен обращать большое внимание на мнение общества;
Экспертность

Это всегда дает большой эффект, так как любой человек будет доверять важное дело исключительно профессионалу, знающему все тонкости своей работы;
Кейсы
Я не зря поставил это последним пунктом, ведь доверие к кейсам постепенно падает, потому что “некоторые” умудряются подделывать и обманывать, тем самым нанося вред честным специалистам, а заказчики уже боятся доверять.. Кстати, по поводу кейсов

Проводя несколько аудитов рекламных кампаний в месяц, я заметил, что, так называемые, агентства (я сейчас про не очень честных говорю) делают так: настраивают цели в Метрике на посещения определенных страниц, как правило на те страницы, на которые перейдет большинство, затем связывают Метрику с Директом, а цели эти не несут никакой полезной информации. Получается, что в статистике Директа мы видим впечатляющие цифры: конверсия 30%, стоимость клика 10-15 рублей и другие данные. После этого делают скрин и кидают себе в портфолио. Не знаю, конечно, насколько верны мои суждения, но выглядит все это действительно так

Кстати, по поводу кейсов. Проводя несколько аудитов рекламных кампаний в месяц, я заметил, что, так называемые, агентства (я сейчас про не очень честных говорю) делают так: настраивают цели в Метрике на посещения определенных страниц, как правило на те страницы, на которые перейдет большинство, затем связывают Метрику с Директом, а цели эти не несут никакой полезной информации. Получается, что в статистике Директа мы видим впечатляющие цифры: конверсия 30%, стоимость клика 10-15 рублей и другие данные. После этого делают скрин и кидают себе в портфолио. Не знаю, конечно, насколько верны мои суждения, но выглядит все это действительно так.

Вернемся к делу. Сертификат Яндекс.Директ или Google Adwords – это некий показатель экспертности специалиста в своей области. Не зря же подобными сертификатами награждают и педагогов, и врачей, и представителей многих других профессий. Однако слепо доверять одним только сертификатам не стоит.

Тишина в зале

Во время тестирования в помещении не должно быть посторонних шумов. Также никто не должен мелькать перед камерой. Это, безусловно, напрягает и добавляет стресса. Лучше забронировать на час переговорку и закрыться в ней или сдавать тест дома, попросив домашних не заходить в комнату. Сидеть смирно не обязательно, но ваше лицо должно быть постоянно в кадре.

Кроме того, не должны появляться всплывающие окна или открываться сторонние вкладки, так как идет запись экрана. Для решения кейсов, где нужно посчитать результат применения корректировок ставок, можно воспользоваться предварительно открытым в трее калькулятором, по крайней мере у меня это проблем не вызвало.

Стандартная сертификация Яндекс.Директ: инструкция

Кликайте «Начать тестирование».

Таймер пошёл. Вот так выглядит первый вопрос теста. Как видите, в самом верху указана тема вопроса. Сегодня Яндекс позволяет пропускать сложные вопросы и отвечать на следующие. Если у вас останется время, то в конце теста вы сможете к ним вернуться.

По мере ваших ответов в верхнем поле экрана показывается процент пройденных вопросов, так что вы можете контролировать оставшееся время. Подсчёт правильных ответов выдаётся в конце тестирования.

По завершению стандартного теста, система сразу же подводит итоги. Отчёт предоставляется по каждой теме. Красным выделяются разделы, в которых количество правильных ответов не достигло 80 %.

При отрицательном результате не расстраивайтесь. Чуть больше, чем через месяц вы будете допущены к повторному тестированию. Но у вас также есть возможность прямо сейчас пройти тест с прокторингом.

Вопросы, связанные с рекламной тактикой

Все профессионалы пытаются использовать разные способы привлечения клиентов для более продуктивного управления рекламными кампаниями. На сегодняшний день существует достаточно много рекламных стратегий, и если даже нет необходимости в их использовании, то знать их нужно обязательно.

Вот показательный пример рекламного маркетинга:

Инициаторы рекламного процесса выбрали тактику «показ по наименьшей цене», кто из них будет показываться на самом верху позиции?

• Кандидат № 1 (Взнос $5,6, клики 4).
• Кандидат № 2 (Взнос $3,7, клики 10).
• Кандидат № 3 (Взнос $0,4, клики 6,9).

Если вести логическое рассуждение, то показываться по самой низкой цене будет кандидат, у которого будет лучшим количество показателя кликов на ставку. Из кандидатов минимальная цена будет у кандидата № 2. Но где окажется данный участник? Победителем выйдет кандидат № 1. Чем ниже показатель кликов, тем выше будет объявление.

Советы по подготовке к тестированию

Для успешного прохождения теста проведите подготовку:

• «освежите» знания по контекстной рекламе – вам помогут в этом курсы Яндекс, содержащие актуальный материал;
• потренируйтесь, пройдя пробный тест, – вы познакомитесь с механизмом тестирования (интерфейсом, структурой заданий и т.п.);
• посмотрите вебинары от Яндекс – вас ждёт масса полезной информации по контекстной рекламе, а также возможность задать вопрос специалисту и получить на него ответ.

Стоит ли изучать готовые ответы от пользователей, которые прошли тест? Я всё-таки сомневаюсь в полезности этой идеи. Вы не можете быть на 100 % уверены в правильности ответов. Более того, сервис постоянно модернизируется, соответственно: ответы, которые были корректными сегодня, завтра потеряют свою актуальность.

И ещё один момент, согласно правилам Яндекса, вопросы и ответы теста запрещено распространять между другими пользователями, вплоть до аннуляции сертификата лица-нарушителя.