Завоевываем любовь подписчиков: как вести группу в вк

Регистрация ВКонтакте: на что вы соглашаетесь

Пункт 2.3 говорит, что регистрация на сайте означает, что вы автоматически соглашаетесь с Правилами пользования. Текст ссылается на ст. 438 Гражданского кодекса Российской федерации. В ней говорится, что согласие должно быть полным и безоговорочным.

Пункт 2.4 предупреждает, что правила сайта могут измениться в любой момент. И если вы продолжаете пользоваться сайтом, значит автоматически соглашаетесь на изменения. Чтобы знать, за что вас могут забанить, администрация настоятельно рекомендует проверять эти правила, которые находятся по адресу vk.com/terms.

Пункт 5.2 — пользователем сайта может являться только физическое лицо, а не юридическое. То есть, если ведете страницу компании, в случае размещения противоправного контента претензии будут лично к вам, а не к ООО, от имени которого постите. И все инструменты для выставления претензии имеются: регистрируясь на сайте, вы предоставляете свои личные данные (ФИО, электронную почту, номер мобильного телефона, который, кстати, оператор сотовой связи привязывает к паспорту) и подтверждаете, что данные верные.

Как выбрать идеальный аватар для паблика

Под аватаром понимают картинку, которая является образом сообщества. Именно на нее падает первый взгляд пользователей, когда они заходят в группу или видят её репосты на других страничках. Поэтому выбор правильной авы требует особенного внимания. Вот некоторые рекомендации:

Картинка должна презентабельно выглядеть как в обычном, так и в уменьшенном виде. В любом случае она должна оставаться узнаваемой и привлекательной.
Размер аватара должен вписываться в границы: от 200х200 до 200х500 px. Идеальная пропорция сторон 2:5.
Основной элемент должен располагаться в центре картинки, чтобы при обрезке для миниатюры не терялся смысл и образ аватара.
Лучше использовать уникальные картинки

Будет это личная фотография или качественное стоковое изображение — не так уж важно. Главное — уйти от шаблонов и интернет-баянов, которые уже успели набить оскомину.

Опытные SMM-специалисты рекомендуют пользоваться специальными онлайн-сервисами, которые позволяют самостоятельно сделать подходящий аватар. Достаточно загрузить или выбрать имеющуюся картинку, добавить текст, смайлы, стикеры и прочие элементы.

Аватары для серьезных пабликов обычно заказывают у профессиональных дизайнеров. Это позволяет получить новый и по-настоящему качественный продукт, который сразу же начнет работать на продвижение рессурса.

Конкурсы с другими видами призов

Запрещённые условия

• Акция закончится при достижении определённого значения любого счётчика: числа участников сообщества, отметок «Нравится», количества поделившихся и т. д. Также нельзя анонсировать увеличение призового фонда, если счётчик достигнет определенного значения.
  • Пример: «Мы разыграем автомобиль, когда данная запись соберёт миллион репостов
    Как набрать подписчиков в vk: растим группу быстро и без накруток

    Использование подобных условий открывает широкие возможности для мошенничества: завышенные планки могут приводить к тому, что пользователи будут делиться записями, а приз так никто и не получит. Кроме того, эти условия стимулируют рынок «накруток», крайне вредный для ВКонтакте. Подробно о вреде «накруток».

    ».

• Победитель будет определён по количеству отметок «Поделились» или «Нравится» под репостом конкурса на своей странице.
  • Пример: «Победит тот, кто соберёт больше всего лайков и репостов под копией записи о конкурсе

    Такие конкурсы выигрывают не самые социально активные, а те, кто заказывает «накрутки» на запрещённых в ВК ресурсах или донимает друзей просьбами поделиться записью.

    ».

• Подписаться более чем на один дополнительный источник.
  • Пример: «Вступите в следующие 40 сообществ, и мы положим Вам 50 рублей на телефон

    Это воплощение социальной биржи в рамках сайта. Подробно о том, почему мы боремся с этим явлением.

    ».

• Подписаться на личную страницу ВКонтакте.
  • Пример: «Подпишитесь на наше сообщество «Сапоги-скороходы» и администратора Сапогину Скороходову, чтобы получить скидку 20 %

    Такие условия в подавляющем числе случаев используются для раскручивания заведомо рекламных личных страниц. По правилам сайта коммерческую деятельность надо вести в сообществах. Теперь, когда существуют «Сообщения сообществу» и «Товары», использование групп и публичных страниц для бизнеса стало ещё удобнее.

    »..

• Запрещается проводить конкурсы без заранее обозначенного приза. Каждый приз должен быть разыгран.
  • Пример: «Делайте репосты товаров с нашей стены, в конце недели мы выберем N товаров, которые будут разыграны среди тех, кто поделился записью

    Многие пользователи скопируют записи себе на стену, но при этом будут лишены даже шанса получить приз, так как он может не войти в те N товаров.

    ».

Конкурсы на активность в сообществе

• Можно обозначить в качестве условия проявление активности в сообществе

  Допустимый пример: «Собравшие больше всех баллов получат призы. За отметки «Нравится» — 1 балл, за комментарии в темах — 2 балла»

  . Например, оценивать участников по оставленным отметкам «Нравится» либо написанным комментариям. Однако эта активность должна оставаться в рамках сообщества.

• Вознаграждать за активность в виде репостов запрещено. Друзья точно не скажут вам спасибо, если вы начнете бомбардировать их сотней репостов.

Использование контента другими пользователями

Предоставление права использования контента другим пользователям регулируется п. 7.1.3 соглашения, изложенным следующим образом:

Таким образом, другие пользователи, если верить тексту соглашения, получают возможность правомерно использовать контент с помощью функционала сайта, к которым, очевидно, относится в том числе возможность сохранения отдельных видов контента (например, фотографических или аудиовизуальных произведений) на свою личную страницу.

Необходимо подчеркнуть, что в п. 7.1.3 не идёт речь о предоставлении права выдачи сублицензий другими пользователями третьим лицам. Согласно п. 1 ст. 1235 ГК РФ, право использования, прямо не предусмотренное лицензионным договором, не считается предоставленным лицензиату. Т.е. другие пользователи не могут предоставлять полученные от пользователя права использования контента другим лицам (не являющимися пользователями социальной сети) и использовать контент в обход функционала сайта социальной сети.

Например, другие пользователи не могут на основании условий этого соглашения использовать чужие фотографические произведения на своих интернет-сайтах.

Замечание в режиме придирчивого юриста — 2

Однако даже с учётом «льгот», предусмотренных ст. 1286.1 ГК РФ, это условия, указанные в п. 7.1.3 не полностью отвечают общим требованиям, предусмотренным ст. 1235 ГК РФ для лицензионных договоров. Согласно п. 5 названной статьи, «при отсутствии в возмездном лицензионном договоре условия о размере вознаграждения или порядке его определения договор считается незаключённым».

Пунктом 13.6 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 5, Пленума ВАС РФ № 29 от 26.03.2009 года «О некоторых вопросах, возникших в связи с введением в действие части четвёртой Гражданского кодекса Российской Федерации» предусмотрено:

В п. 7.1.3 соглашения не говорится о безвозмездном предоставлении права, в отличие, от например, 7.1.5, в котором явно указано, что право предоставляется «на безвозмездной основе». Термин «исключительно с целью личного некоммерческого использования» не обозначает явную безвозмездность предоставления права. Поэтому применимость п. 7.1.3 соглашения в действительной в настоящий момент редакции представляется спорной.

Учитесь комьюнити-менеджменту

Мало просто набрать подписчиков. От них нужна активность и лояльность.

Пробуйте геймификацию и розыгрыши. Иногда, чтобы быстро разрекламировать паблик во ВКонтакте, люди сразу делают конкурсы – и в группу набегает толпа ботов и призоловов. На начальном этапе в конкурсах нет смысла. Но если у вас уже есть лояльная аудитория, розыгрыш или игра – хороший способ расшевелить подписчиков.

Проводите трансляции. По умолчанию уведомления о видеостримах приходят всем подписчикам (если кто-то вручную не отключил их). Это отличный способ напомнить о себе тем, кто нечасто к вам заходит.

Делайте скидки для подписчиков. Даже если кто-то подпишется ради того, чтоб немного сэкономить, у вас будет покупатель.

Поощряйте отзывы и предложку от подписчиков. Во-первых, это бесплатный контент. Во-вторых, это работа над лояльностью и повышением репутации.

Отрабатывайте негатив. Это не значит улыбаться каждому. Отработка негатива – это вежливость, открытость и сохранение достоинства. Если вас прокомментировал полный неадекват, а вы ответили по делу и корректно, публика это заметит и оценит.

Дружите с активными подписчиками. Обычно это происходит само собой. Но вы можете выбрать активную позицию и самостоятельно добавляться в друзья к нужным людям и поддерживать с ними контакт.

Внедрение геймификации в ВК

Допустим, внедряем игру для вовлечения подписчиков в группе ВКонтакте. Что необходимо сделать?

Шаг 1:

Адаптация игры под группу ВКонтакте

Выберите жанр и сюжет исходя из образа жизни, мышления, боли вашей целевой аудитории.

Продумайте механику гейма так, чтобы она не была сложной для участников, но и не показалась им чересчур лёгкой.

Не забывайте наполнить игру чем-то полезным, обучающим для подписчиков.

Организаторы хоррор-квеста серьёзно подошли к вопросу адаптации. Для аудитории выпускников перед ЕГЭ актуально чувство страха (провалить экзамен — не устроить будущую жизнь). Плюс жанр хоррор очень популярен у данной возрастной категории. По той же причине выбрана механика «квест» — популярный формат игр среди молодёжи. Сценарий квеста адаптирован под тематику ЕГЭ, содержит познавательные задания.

Шаг 2:

Подготовка дизайна

Не забывайте о визуальной составляющей контента. Иллюстрируйте мероприятие в соответствии с жанром и сюжетом. Вам не удастся вовлечь аудиторию без привлечения внимания. А в этом лучший помощник — удачный дизайн.

Например, бренд хлебобулочных изделий и выпечки «Аладушкин | Дарница» проводил сказочный квест к Пасхе. Был продуман единый тематический дизайн постов, динамической обложки, изображений в сообщениях чат-бота.

Шаг 3:

Описание игровой механики для подписчиков

Подготовьте описание правил и условий (можно в виде гайда/блок-схемы/алгоритма). Оформите его так, как аудитории привычнее. Допустим, в группе есть заметная активность в «Обсуждениях». Разместите гайд именно там, а в посте с игрой укажите ссылку на него.

Именно так поступили создатели «Рулетки призов».

Шаг 4:

Призы

Продумайте призовой фонд. Лучше, если призов будет много. Тогда выигрыш будет казаться участникам вероятнее.

Стоит отметить призы «Игры приборов». Организаторы заинтересовали подписчиков тем, что не только лидеры, но и каждый из участников имеет шанс получить подарок:

• Дом-победитель: мини-печь Midea для самого активного участника, второе место — кофеварка, третье — чайник. Два случайных игрока получат скидку на 30% на покупку техники Midea.
• Дом, который займёт 2 место: индукционная плитка для самого активного игрока, скидка 15% для одного случайного участника.
• Дома, которые займут 3 и 4 места: бендеры для самых активных участников и скидка 15% для случайных игроков от каждого дома.

Шаг 5:

Проведение и отслеживание игры

Следите за ходом игры. Это полезно для последующего этапа оценки, положительного фидбэка от участников по итогу и для оперативного реагирования в случае форс-мажоров.

Наиболее вероятные риски:

• Участники, которые пытаются хитрить и обходить правила. Решение: необходимо выявлять путём модерации и принимать меры (предупреждение, бан).
• Участники, нарушающие правила игры из-за неверного понимания условий. Решение: выявлять по недопонимающим комментариям, консультировать, вносить проясняющие изменения в гайд по правилам.
• Технические сбои «ВКонтакте». Например, из-за резкого повышения активности сообщество может быть заблокировано. Решение: отреагировать на ситуацию, по возможности предупредить и успокоить подписчиков, связаться с поддержкой ВКонтакте.

Со сбоем ВКонтакте при проведении игры в группе пришлось столкнуться сообществу магазина «Улыбка радуги». Они вовремя предупредили об этом подписчиков, чем спасли себя от негативных комментариев по данному инциденту.

Шаг 6:

Оценка результата

Вспомните цель внедрения геймификации. В нашем случае — повышение вовлечённости аудитории. Ответьте на вопросы:

1. Удалось ли реализовать поставленную цель?  Вовлечённость аудитории вы можете узнать, посчитав отношение общего числа подписчиков к лайкам/комментариям/репостам публикаций.
2. Как изменились остальные показатели сообщества после проведения игры? Оцените, что стало с количеством подписчиков в целом, изменилась ли лояльность аудитории, продажи.

В частности, результат «Рулетки призов» наглядно виден по статистике подписчиков сообщества. За 3 дня с 20 по 22 сентября 2018 года в группу вступило 290 человек. Получение почти 10 тысяч комментариев под постом игры существенно повысило охват и вовлечённость.

Заключение

Геймификация — то, что обязательно нужно попробовать для продвижения. Бесспорно, проведение сюжетной игры — мероприятие непростое в организации и реализации, но результат того стоит. Повышается охват, продажи продуктов, а также расширяется аудитория группы ВКонтакте.

Полезные ссылки:

• Как включить и настроить сообщения в группе ВКонтакте
• 31 идея для историй ВКонтакте
• Как сделать сайт из группы ВКонтакте
• Руководство по работе с хэштегами в ВК 

Правило примитивной группы 9. Правило возмещения убытка.

Унижение, нанесенное одним субъектом другому, в примитивной группе может быть возмещено материальной ценностью; инцидент при этом считается исчерпанным. Однако материальное ущемление уже не может быть заглажено никакими средствами, кроме материальных же и с известной надбавкой. Ничто не вызывает такой ненависти, как отнятие собственности, в чем бы она ни заключалась. Это отмечал еще итальянский политический мыслитель XV века Никколо Макиавелли: ориентируясь в своих представлениях о человечестве на наиболее примитивных субъектов, он утверждал, что человек простит вам все, даже убийство его близких, только не отнятие или уничтожение его собственности.

Главарь примитивной группы без труда задобрит всякого Недовольного, допустив его к дележу «жирных кусков». Далее тот снесет и пинок — был бы полученный им куш достаточно щедрым. Нередко так и делается: Главарь или его Приближенный заранее покупает себе материальными средствами возможность «пинать» ведомого — психологически или буквально.

Как создать неформальные, но строгие правила для группы

При создании правил поведения в группе ватсап, стоит иметь ввиду, что созданная группа не должна иметь излишне строгих и деспотичных правил.Строгие ограничения должны чередоваться с весёлыми пунктами правил, пример: ‘Запрещается употреблять не цезурную лексику, оскорблять и унижать собеседников и Кто будет рассылать открытки — в следующей жизни родится гиппопотамом’.

При создании правил учитывается кто будет являться её участниками — родители или группа будет открыта и для школьников. Если, дети смогут участвовать в обсуждениях группы, значит правила стоит адаптировать соответственно возрасту детей.

Чтобы правила выглядели, как неформальные, можно разрешить каждую пятницу отправлять в чат весёлые мемы и поздравления с окончанием учебной недели.

Группа — это публичное место, где соблюдаются нормы поведения. Выполняя все пункты правил общения, можно сберечь свои нервы и чужие. Сохранить благоприятную атмосферу в группе и иметь своевременный доступ к информации.

Правило третье: Вам нужны только целевые посетители.

Надеюсь это тоже понятно, но некоторые пренебрегают этим и теряют свои деньги.Запомните: любой вид приобретения подписчиков в паблик крайне неэффективное занятие, ведь в этом случае посетителям безразличен ваш контент, их интересуют только деньги, которые вы платите им за вступление. Эта прослойка подписчиков будет мёртвым грузом в вашей группе, и вы будете удивляться маленькой активности паблика, а значит и маленьким доходам.

Поэтому забудьте про сервисы типа V-like.ru или Vktarget.ru, это не для вас. Ваша цель популяризация публичной страницы среди масс путём «сарафанного радио». То есть, привлечения целевых посетителей и будущих активных подписчиков методом реальных рекомендаций людей, когда нажимают «Поделиться» или «Рассказать друзьям».

Поэтому, делайте паблик интересно, так чтобы к вам не только хотели вернуться, но и рекомендовали вас.

Примеры удачных описаний

Тематическое сообщество авторов «Подслушано Копирайтинг» сделало ёмкое, но весьма информативное описание. Список того, чем участники могут тут заняться, и призыв к действию перенесены в обложку группы, что сократило аннотацию.

Развлекательным сообществам важно как можно понятнее и быстрее донести до посетителя, почему он должен «задержаться» именно здесь

Описание официального сообщества электронного дискаунтера «Ситилинк» лаконично, но в то же время отвечает на все вопросы нового посетителя о группе. Указано и то, что информация здесь несёт информационно-развлекательный характер, и контакты, что обязательно для бизнеса.

Так как «продающим» группам выгодно конвертировать каждое мимолётное желание подписчика купить продукт, важно указать все контакты магазина, чтобы клиент быстрее мог связаться для осуществления покупки. От таких групп посетители ждут «полезности» (скидки, подарки, инструкции, сравнительные анализы продукции) и поддержки администраторов (отправка обратной связи, получение ответов на вопросы)

От таких групп посетители ждут «полезности» (скидки, подарки, инструкции, сравнительные анализы продукции) и поддержки администраторов (отправка обратной связи, получение ответов на вопросы).

Сформируйте команду модерации

Модератор онлайн-сообщества выполняет те же функции, что и фасилитатор очной группы: следит за соблюдением правил, поддерживает доброжелательную атмосферу в группе и предотвращает конфликты.

Но эта задача потребует больше времени, ведь просматривать обсуждения нужно минимум раз в день, а в идеале — каждые несколько часов.

Оптимально собрать команду модераторов из 2–5 человек, чтобы они могли сменяться и давать друг другу возможность отдохнуть.

Привлекайте к модерации всех активных участников — просите их пользоваться функцией «Пожаловаться администраторам на пост/комментарий», как только они видят нарушение правил.

Конкурсы, призами в которых выступают виртуальные объекты ВК

Разрешённые условия

• Любые творческие конкурсы

  Например: кто придумает лучшее стихотворение, нарисует лучшее граффити, отгадает первым загадку и т. д.

  , которые не связаны с повышением счётчиков ВК;

Запрещённые условия

• Любые условия, повышающие счётчики сайта

  Например: «Случайный пользователь из числа тех, кто добавил эту запись себе на стену, получит 10 голосов».

  : поставить отметку «Нравится», сделать репост записи, вступить в сообщество и т. д.

Почти все такие конкурсы проводятся для раздачи голосов со взломанных личных страниц, поэтому доверие к ним подорвано — следует выбрать другой приз.

Как настроить группу в ВК

Шаг 4:

Аватар

Аватар группы ВКонтакте — это иконка, которая показывается рядом постами группы в ленте новостей. Чтобы её установить, в правом верхнем углу нажимаем «Загрузить фотографию».

Рекомендуемый размер аватара 200х200 пикселей. Постарайтесь, чтобы выбранная в качества аватара картинка была яркой, лаконичной и запоминающейся. Это поможет подписчикам отличать посты вашей группы от других. После загрузки ВКонтакте сначала предложит обрезать основную картинку, а потом настроить миниатюру.

Жмём «Сохранить изменения» и двигаемся дальше.

Шаг 5:

Информация о группе

Чтобы продолжить настройку группы, нажимаем на «Управление» прямо под только что установленным аватаром.

Далее заполняем основную информацию о группе, это то, что будут видеть пользователи, которые попадут на вашу страничку. В описании сообщества пишем о чём это группа, для компаний перечисляем список услуг или товаров, пишем уникальное торговое предложение (ваши преимущества).

Здесь же мы можем сделать группу закрытой или открытой (лучше делать открытой), поставить красивый адрес страницы и загрузить обложку сообщества.

Шаг 6:

Обложка группы в ВК

С недавнего времени группам ВКонтакте можно добавлять красивые обложки, с основной информацией о группе и дополнительными указателями. Например, как у нашей группы:

Чтобы добавить такую обложку, необходимо зайти в настройки сообщества, кликнуть «Загрузить», выбрать на своём ПК заранее подготовленную картинку (1590 на 400 пикселей в формате — JPG, GIF или PNG) и нажать «Сохранить».

Чтобы обложка корректно отображалась на планшетах и мобильных устройствах, лучше размещать текст и другие важные элементы по центру.

Шаг 7:

Разделы группы ВКонтакте

В этом пункте настроек вашей новой группы ВКонтакте, необходимо включить или отключить определённые разделы. Рекомендуем отключить разделы, который вы не собираетесь использовать.

Также для всех разделов можно настроить уровень доступа: открытый или ограниченный. Это влияет на то, кто сможет добавлять контент в эти разделы. Открытый — могут добавлять все, ограниченный — только администраторы и редакторы сообщества.

Здесь же можно включить товары, установить главный и второстепенный блок. Это то, что будет показываться первым при посещении группы, по умолчанию вверху показывается описание группы или закреплённый пост.

Это основные настройки, которые нужно сделать после создания группы. На своё усмотрение вы можете настроить фильтр комментариев, добавить ссылки, включить сообщения, подключить дополнительные приложении и прочее.

Что такое геймификация

Геймификация, как инструмент в продвижении сообществ, применяется именно для вовлечения пользователей. Однако, можно продумать игру таким образом, что она и новых подписчиков привлечёт и продажи поднимет.

Можно смело утверждать, что сегодня игры — тренд в SMM. Но их популярность только набирает обороты

Потому важно опередить конкурентов и воспользоваться этим приёмом прямо сейчас

В общих чертах: подписчикам предлагаются определённые правила игры за вознаграждение.

А в чём отличие от конкурса/челленджа? В том, что у игры есть уникальный сюжет — предлагаемые подписчикам обстоятельства, отличающиеся от реальности. Одно дело выложить фото с хештегом (это конкурс, задание), а другое — почувствовать себя героем «Сказки о Золотой Рыбке» или сыграть в «Города» (вот это уже игра).

Реализована игра может быть как внутренним функционалом ВКонтакте, так и сторонними сервисами, специально разработанными для мероприятия приложениями или настроенными ботами.

Это интересно: 10 лучших сервисов для раскрутки группы в ВК

Повышайте качество контента и обновляйте рубрики

О том, как писать посты для соцсетей, тоже можно говорить долго. Но тут тоже есть ключевые моменты, которые можно выделить.

Будьте разнообразны. Пробуйте разные форматы (видео, статьи, лонгриды, мемы). Есть масса бесплатных сервисов по работе с контентом. Экспериментируйте. И время от времени пробуйте новые рубрики.

Соблюдайте читабельность. Отбивайте абзацы пустой строкой, не используйте много эмодзи и хештегов, будьте грамотны.

Пример плохого поста

Используйте качественные иллюстрации. Посты с хорошими картинками набирают больше охвата и откликов, чем просто тексты.

Не дублируйте хештеги. Если вы ставите в пост хештеги, выбирайте среднечастотные и используйте их около 5-6 (не больше 10). Не повторяйте каждый раз один набор. В противном случае у поста упадут охваты.

Правило примитивной группы 7. Правило «козла отпущения».

В случае нарастания недовольства в примитивной группе каждому позволяется реакция агрессии и экспансии в отношении кого-либо из Забитых. Главарь и Авторитет в своих целях предпочитают выставить «козлом отпущения» одного из разоблаченных Недовольных. Это особенно эффективно, когда разоблачается бывший Приближенный Главаря: субъекты низшего ранга с радостью «отыгрываются» на нем за унижения, которые им приходится терпеть от субъектов высшего ранга. Понятно, почему с такой охотой в это избиение включаются субъекты «омега», хотя, казалось бы, они нападают на одного из «своих»!